海尔洗衣机按键和开关失灵是因为面板进水损坏了，更换面板就好了。海尔洗衣机常见故障及解决方法：
1、电源电压不稳，检查电源电压。
2、电脑板坏了，更换电脑板。
3、通讯故障，检查通讯线路。
4、控制回路故障，检查线路。
5、程序混乱，更换芯片。
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