律师解答：
1、可以去上级教育部门投诉,如果解决不了,可以委托律师帮个人向起诉,要求培训机构按规定退钱；
2、个人如果没有和培训机构签订合同,可以要求按照个人未上课的部分适当退赔.可以持收据找消协投诉；
3、如果个人和课外培训机构之间没有合同,个人可以要求退还学费,但需扣除已学习期间的费用。
【法律依据】：
《中华人民共和国民法典》 第五百八十五条 当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的，人民或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
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