员工岗位职责培训总结 篇11

　　酒店培训主管岗位职责及素质要求

　　(一)岗位职责：

　　1、在人事培训部经理的领导下，全面负责酒店各级管理人员、员工的培训工作。

　　2、根据酒店的经营方针和酒店在管理、服务上存在的问题，分析培训要求，制定酒店年度培训规划和月度培训计划。

　　3、经常深入部门，了解部门的培训要求，提出可行性教学建议，并安排各部门指定年度、月度培训计划。

　　4、编写、审批、修订各种结合酒店实际的培训教材。

　　5、负责酒店各种知识性培训的安排，组织、主持做好各种培训活动。

　　6、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。

　　7、建立各种等级培训的考核标准，组织、实施各项考核工作。

　　8、负责建立酒店培训档案。

　　9、同酒店各部门建立并保持良好的工作关系。

　　10、负责动员广大员工积极参与酒店组织的`各项岗位技能练兵活动，促使员工不断改进和提高服务水平和服务质量。

　　11、按期向人事培训部经理、总经理、董事会反馈酒店培训实施结果。

　　12、负责酒店的服务质量检查工作，成立质检小组，并依照酒店统一的质量检查标准，定期对酒店各岗位进行检查。

　　13、做好日常的定期及不定期的质量巡检工作，做好记录，并提出合理的整改意见及时上报给部门经理。

　　14、完成人事培训部经理委派的其它工作任务。

　　(二)工作要求：

　　1、对酒店各部门培训做好协调;

　　2、对各部门计划进行汇总，并每日跟踪各部门情况，做出评估与总结报告;

　　3、每日对酒店的员工在岗表现进行质检，受质检的人数至少达到20人，并做出质检报告;

　　4、设计培训课程，并不断创新。

　　5、要有较强敬业和团队协作精神。