锐捷客户端一般是学校使用的联网客户端软件，出现ip地址信息获取错误多为软件与系统出现冲突，重新设置即可解决。
操作方法：
1、打开电脑，点击桌面左下角的开始菜单；
2、点击控制面板选项；
3、进入控制面板后点击左侧的网络安全共享中心；
4、在进入新的设置界面右键点击下方的本地连接；
5、在弹出的菜单选择属性；
6、选择共享选项卡；
7、设置取消共享，取消勾选按钮，点击确定进行保存；
8、关闭所有对话框，重启锐捷软件；
9、点击网络连接，此时IP信息即可获取成功，联网成功。
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