杭州市区中老年健康生活调查分析报告

杭州市区中老年健康生活调查

分析报告

XXX企划部

2007年8月8日

目   录

项目概述……………………………………………………………………… 3

市场调查分析……………………………………………………………… 3-24

（1）群体构成分析…………………………………………………………… 3

（2）消费能力分析…………………………………………………………… 4

（3）心理需求分析…………………………………………………………… 5

（4）生活保健分析…………………………………………………………… 6

（5）消费需求分析…………………………………………………………… 8

（6）消费行为分析…………………………………………………………… 10

产品选择

购买渠道

信息获取渠道

每月开支状况

（7）区域消费构成分析………………………………………………………14

三个街道消费能力比较

三个街道消费需求比较

三个街道消费行为比较

综合分析……………………………………………………………………… 24

项目概述

调查目的：

• 了解老年人健康需求
• 了解杭州市区老年人消费能力
• 为公司营销策略的制定提供依据

调查时间：8月3日——8月7日

调查地点：杭州市内6个社区（环西、仙灵、灯心巷、仓桥、塘南、大木桥）

调查对象：50岁以上的老年人

调查方式：定量问卷调查

有效样本数：213份

参与调查人员：

• 公司人员：赵海洋、黄小英、黄莹莹、唐涛、俞红、李正刚
• 各社区工作人员

概要：

本次中老年健康调查在杭州市区6个社区内进行，共回收有效问卷213份。调查紧扣中老年人关注的健康需求、心理需求的内容，通过调查基本了解了杭州市区中老年人的需求情况及消费能力。具体分析见下：

市场调查分析

(一) 群体构成分析

图1：年龄结构

图2：性别比例

分析：从图1、图2显示，本次调查对象年龄结构上以50-80岁为主，其中70-80岁年龄段人数占了40%，而性别比上女性占了6成多。从两组数据可以说明，目前在家养老的老年群体构成中以女性为多，在年龄结构上60岁以上的老人是各社区的主要老年群体，而60岁以下的老年人很有可能选择发挥余热，继续工作。公司在针对老年人的服务平台建设及产品组合上，要更多的考虑到符合60岁以上老年人的需求，同时还要兼顾女性老年群体需求。

(二) 消费能力分析

图3.1：日常生活、保健开支来源（总占比）

图3.2：日常生活、保健开支来源（年龄占比）

图4：月收入大致情况（总比率）

分析：图3.1、图3.2显示，目前杭州市区中老年部份都有经济来源，靠子女供给的比较少，而随着年龄的增大特别是60岁以后，退休金/养老保险收入是主要来源。同时图4的比率显示，目前杭州市区的老年人月收入大致在800-1500元之间，同时高消费群体也已经出现占12%。根据数据判断，杭州市区的老年人具备稳定的消费能力，公司在提供满足老年人需求的服务及产品的同时，通过促销、真情服务等手段多与老年人进行互动沟通，必将会促进消费。

（三）心理需求分析

图5.1：最担心的问题（总占比）

图5.2：最担心的问题（年龄占比）

图6.1：您自己目前面临的最大问题（总占比）

图6.2：您自己目前面临的最大问题（年龄占比）

分析：以上4组数据显示，健康问题是老年人最关心的，但随着年龄的增大，心理上的孤独感、失落感越来越强烈。有利于老年人健康的产品和缓解孤独感的服务将会受到欢迎。

(四) 生活保健分析

图7.1：平时都做什么预防保健（总占比）

图7.2：平时都做什么预防保健（年龄占比）

图8.1：您经常参加社区或团体组织的哪些活动（总占比）

图8.2：您经常参加社区或团体组织的哪些活动（年龄占比）

分析：图7.1、图7.2、图8.1、图8.2显示，现在的老年人在健康保健问题上比较理性，杭州市区老年人平时参与最多的就是锻炼活动，运动锻炼是目前老年人最认可的保健方法，同时也注意定时体检及适当的吃点保健品；但随着年龄的增大特别是70岁以后，运动锻炼逐渐减少，定时体检对于健康的重要性突显。另外老年人对于健康咨询和健康食品有一定需求，但关需求度还比较低。从图中还可以看出，老年大学是目前老年人参与最多的团体活动。

根据数据判断，目前老年群体对服务的需求略高于对健康产品的需求。其很大一部分原因是，目前老年产品普遍让消费群体觉得价格偏高，对产品功效抱有怀疑态度，特别是保健品；而针对中老年人的健康服务，一般都与专业机构合作，让老年人觉得实际可靠，所以很受欢迎。

公司需要切实从消费者角度去组合产品，减弱消费者对产品的价格认知，提高产品功效的可信度，同时协同各专业机构建设一个多方面的健康服务平台，将服务与产品进行有效组合，在消费群最为集中的地方如老年大学，进行系列的互动交流，将有助于品牌推广和产品销售。

（五）消费需求分析

图9.1：您现在最迫切需要什么（总占比）

图9.2：您现在最迫切需要什么（年龄占比）

图10.1：您比较需要哪些上门服务（总占比）

图10.2：您比较需要哪些上门服务（年龄占比）

图11.1：您希望社会能提供什么样的健康服务（总占比）

图11.2：您希望社会能提供什么样的健康服务（年龄占比）

分析：从以上6组数据显示，健康服务和家政服务是目前老年人最想要的。图9.1、9.2显示，随着年龄的增大，老年人的对健康服务的需求度逐渐降低，而由于年龄大带来的生活自理困难及孤独感、失落感越来越强，使得针对生活的家政服务需求大量增加，同时对健康产品需求也有所增加。图10.1、10.2、11.1、11.2显示，在各种服务中，老年人更喜欢直接上门服务，特别是60岁以后，对于上门看病、上门护理的需求快速上升。公司在建设健康服务平台的时候，要从方便中老年人享受服务角度考虑，为老年人提供真正贴心的、周到的服务才会受到老年人的欢迎。

（六）消费行为分析

1、产品选择：

图12.1：你平时都选择哪些健康食品（总占比）

图12.2：你平时都选择哪些健康食品（年龄占比）

图13.1：你平时都在使用哪些健康食品（总占比）

图13.2：你平时都在使用哪些健康食品（年龄占比）

分析：从以上4个图可以看出，健康食品、保健品、保健仪器是老年人平时会经常购买的产品，在健康食品中牛奶的营养价值被老年人看好，购买量非常大；但随着年龄的增大，消化能力的减弱，牛奶变的不易吸收，使得保健品及其它容易消化的健康食品需求增加。公司在健康食品组合时，应该兼顾营养和易吸收，这样才容易被老年人接受。

2、购买渠道：

图14：你平时一般会去哪些地方购买健康用品

分析：从数据可以明显看出，超市、医院老年人购买健康产品的主要地方，占了6成以上；而药店和社区服务站由于其方便性，也吸引了老年人前去购买。公司在销售渠道建设中，应该争取和医院、超市、社区、药店建立合作，同时选择合适位置开专卖店。

3、信息获取渠道：

图15：您平时是从哪些地方获取健康信息的

分析：从上图可以看出，主流媒体是老年人获取信息的主要渠道，特别是电视、报纸凭借自身的高覆盖率和权威性，占据了63%的绝对优势。公司在宣传推广中应选择主流媒体为主。

4、每月开支状况

图16.1：伙食、日用开支

图16.2：健康用品开支

图16.3：健康服务开支：

图16.4：文体娱乐开支：

分析：以上4组数据显示，杭州市区老年人月开支中伙食、日用开支以500-1300元为主，健康用品开支以101-300元为主，健康服务开支以101-200元为主，文体娱乐开支以51-100元为主。根据数据比较可以看出，目前老年人一个月的开支中，除去伙食、日用，在健康用品和健康服务上都有了支出，但费用不是很大。

（七）区域消费构成分析

1、三个街道消费能力比较

（1）图17.1.1：武林街道（样本数57人）

图17.1.2：环西社区（样本数31人）

图17.1.3：仙林社区（样本数26人）

（2）图17.2.1：天水街道（样本数76人）

图17.2.2：灯心巷社区（样本数43人）

图17.2.3：仓桥社区（样本数33人）

（3）图17.3.1：朝晖街道（样本数75人）

图17.3.2：塘南社区（样本数29人）

图17.3.2：大木桥社区（样本数46人）

分析：图17.1.1、17.2.1、17.3.1三组数据显示，在消费能力构成上，天水街道和朝晖街道的高收入占比相对比较高，天水街道1500元以上占21%，朝晖街道1500元以上占11%，但要考虑到武林街道的样本数偏少，有误差的可能性。

2、三个街道消费需求比较

（1）您现在觉得最迫切需要的是什么？

图18.1：武林街道

图18.2：天水街道

图18.3：朝晖街道

（2）您比较需要哪些上门服务？

图19.1：武林街道

图19.2：天水街道

图19.3：朝晖街道

（3）您希望社会能提供什么样的健康服