服务态度、管理水平、核心竞争力不够1、业务员服务态度不佳。业务员没有讲明承保条款的内容，这样也造成了顾客的理赔误区，一来降低了顾客对保险公司的忠诚度，二来加深了顾客对保险公司的不满。这样，让别的业务员乘虚而入，续保就寥寥无几。2、保险公司的客户信息掌控能力不佳。一些公司对客户信息的掌握缺失，导致续保工作无从下手，甚至与客户联系不上，直接造成客户自然流失。3、保险公司的续保管理水平低，主要包括公司对续保工作的重视程度不高、没有建立续保机制、考核措施不到位等。4、保险公司的核保掌控能力不足。续保过程中是否能够科学、灵活地掌握核保，提供差异化、有竞争力的费率价格，也是影响客户是否续保的重要因素。5、车主自身的保险意识不高。有些车主认为第一年没有出险或出险次数少，因而下一年的投保欲望就不强，从而降低了保险公司的续保率。
