你是想问客户大量换新手机犯法吗吧。不犯法，只要不影响二次销售，你就可以退货，这是消费者的权利。七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。2014年2月13日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。2017年11月7日，北京市工商局、市食药监局等8家单位，对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导，强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定2021年3月15日，国家市场监督管理总局与广播电视总台联合发出倡议，倡议广大实体店经营者自愿参与“七日线下购物无理由退货承诺”活动。
