热金融公司岗位职责

　　1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的'制定；

　　2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；

　　3、搭建客户服务系统平台，并不断优化；

　　4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；

　　5、制定客户服务质量标准，保客服工作流程化、标准化和管理监督；

　　6、制定客服计划以提高客户满意度。

热金融公司岗位职责

　　1、根据分行下达的经营指标和统一部署，拟定本部门营销方案，并组织实施，确保完成团队营销目标；

　　2、负责本部门的业务风险控制，做到四个了解，“了解员工，了解客户，了解客户业务，了解业务单据”，针对不同客户的不同情况，拟定相应的'风险防范方案，并予以落实；

　　3、带领并指导本部门客户经理开展客户营销工作，积极维护客户关系，组织对本部门各类客户的调查研究，通过挖掘客户潜在需求，提高我行业务层次和市场份额，推动产品营销、产品创新；

　　4、按照分行营销秩序管理相关规定，积极开展营销竞赛活动，促进全行客户营销工作和谐协调进行；

　　5、严格遵章守纪，依法合规经营，督促本部门客户经理按照分行制定的营销行为规范进行合规开拓，切实防范风险；

　　6、组织本部门员工参加业务培训，按照总分行上岗资格规定，获取相应的上岗资格证书，并不断提高团队成员的综合业务素质；

　　7、完成分行领导交办的其他任务。

热金融公司岗位职责

　　1、热爱金融行业，对金融行业有一定了解，并具备初步的金融基础知识；

　　2、大专及本科以上学历，金融专业或有相关销售经验的人士优先；

　　3、良好的客户沟通能力，为人有亲和力及优秀的营销技巧；

　　4、敢于挑战、对工作充满激情；

　　5、工作全部在公司办公室内完成，不需要出差。

　　6、形象佳、谈吐清晰者优先。