计算机网络故障的一般识别与解决方法定稿

伊犁师范学电子与信息工程学院 2014届本科毕业论文(设计)

论文题目 作者姓名 班级 专业 学

号 指导教师 完成时间 计算机网络故障的一般识别与解决方法 张改青 12-4班

信息管理与信息系统 12210324025

阿不都热西提 高级实验师 2014年05月20日

电子与信息工程学院 二〇一四年五月

：：：：：：：

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目 录

第一章 绪论 ................................................................................................................................................. 1

1. 论文研究的背景、目的和内容 ..................................................................................................... 1 第二章 物理类故障和逻辑类故障 ............................................................................................................. 1

2.1 物理类故障 ................................................................................................................................... 1 2.2 逻辑类故障 ................................................................................................................................... 2 第三章 家庭宽带网络和无线网络使用以及故障具体分析 ..................................................................... 2

3.1 家庭宽带网络的使用 ................................................................................................................... 3

3.1.1 FTTH光纤接入用户的使用 .............................................................................................. 3 3.1.2 宽带类网络使用 ............................................................................................................... 4 3.1.3 个人区域网（PAN）的建立和连接 ............................................................................... 10 3.2 无线网络的使用 ......................................................................................................................... 11

3.2.1 路由器的安装和调试 ..................................................................................................... 11 3.2.2 笔记本与无线路由器的连接 ......................................................................................... 16

第四章 家庭网络故障方面一些常见的问题及解决方法 ....................................................................... 20

4.1 家庭宽带上网常见故障及解决方法 ......................................................................................... 20 4.2 家庭无线上网常见故障及解决方法 ......................................................................................... 22 结束语： ..................................................................................................................................................... 25 参考文献： ................................................................................................................................................. 26

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计算机网络故障的一般识别与解决方法

张改青

（伊犁师范学院信息管理与信息系统12-4班， 伊宁市 835000）

摘 要：随着人们生活水平的提高，计算机用户越来越多，随之也出现了很多问题，今天我要解说的是网络故障。计算机技术与网络技术的结合实现了人们生产、生活和学习模式的变革，计算机网络技术的便捷性、低成本性和快速性使得网络已经成为人们进行数据传输、存储和处理的一种重要方式之一。计算机网络故障中家庭网络故障极为普遍，故障种类也十分繁杂。一般在网络出现故障时对出现故障的网络进行维护，检查网线是否损坏、网络费用是否欠缺、猫和路由器是否死机需要重启或者重置等，以最快的速度恢复网络的正常运行。如果把网络故障的常见故障进行归类查找，那么无疑能够迅速而准确的查找故障根源，解决网络故障。 关键词：计算机网络；网络故障；网络维护；无线路由器

第一章 绪论

1. 论文研究的背景、目的和内容

在当今这个计算机网络技术日新月异，飞速发展的时代里，计算机网络遍及世界各个角落，应用在各行各业，普及到千家万户，它给人们可谓带来了诸多便利，但同时也带来了很多的烦恼，在此我对常见的网络故障进行了分类和排查方法的介绍，相信对你有所帮助。根据常见的网络故障归类为：物理类故障和逻辑类故障两大类，最后重点介绍家庭用网和无线路由器的常见故障和排除方法。大多数网络故障还是人为给以处理和排除，此论文就是汇总出常见网络故障，对其具体故障给以相应的现象描述、原因分析和解决方案。以便于人们自行快速的解决在生活工作中遇到一些网络问题，减少对生活工作质量带来的不良影响。

第二章 物理类故障和逻辑类故障

2.1 物理类故障

物理故障：一般是指线路或设备出现物理类问题或说成硬件类问题。具体又分为线路故障、端口故障、集线器或路由器故障等。

在日常网络维护中，线路故障的发生率是相当高的，约占发生故障的70％。线路故障通常包括线路损坏及线路受到严重电磁干扰；

端口故障通常包括插头松动和端口本身的物理故障；

集线器或路由器故障在此是指物理损坏，无法工作，导致网络不通。 无线路由器上的线路故障体现在机身面板上的八个灯上：

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第一个齿轮图标是系统运行状态灯，正常运行时每1-2秒闪烁一次，长按/捅 reset键/孔 5秒，路由器重置，此灯会快速闪烁5次。基本上只要路由器启动，不管是什么状态，都会闪烁。

第二个（左到右），是wlan，未连接wifi设备时，灯也会闪烁，频率比齿轮更快一点，连接wifi设备时会快闪几下，wifi设备下载时，此灯狂闪。

左边第3-6分别是lan（有线局域网）1-4接口的指示灯，未连接时不亮，连接后会闪烁，数据交换越频繁，灯闪得越厉害，下载时狂闪。

左边第7是WAN（广域网）灯，对应WAN接口，路由任一端口有数据交换（WLAN/LAN），此灯都会闪，下载时会高速闪动，没有任何数据交换时会常亮。

最后一个是WPS无线加密连接指示灯，如果wifi设备是通过路由的wps加密通道连接的话，有数据交换时，此灯会闪烁。未开启WPS功能时，此灯不会亮。 绿色常亮--安全连接成功，红色闪烁--安全连接失败。

2.2 逻辑类故障

逻辑故障中的最常见情况是配置错误，也就是指因为网络设备的配置错误而导致的网络异常或故障。常见的有路由器逻辑故障、一些重要进程或端口关闭、主机网络协议或服务安装不当、主机安全性故障等。

一些有关网络连接数据参数得重要进程或端口受系统或病毒影响而导致意外关闭。比如，路由器的SNMP进程意外关闭，这时网络管理系统将不能从路由器中采集到任何数据，因此网络管理系统失去了对该路由器的控制。或者线路中断，没有流量。

第三章 家庭宽带网络和无线网络使用以及故障具体分析

现在社会中大多数家庭都在使用宽带网络，基本实现了光纤入户。为了方便快捷更多的人在使用笔记本电脑，在使用笔记本电脑的时候我们经常用到无线网络，它们给我们的生活带来了很大的

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便利，可是其中也会有很到的问题，使我们无法正常上网，我们要掌握了解一些解决问题的方法，使我们能及时的排除故障，减少对生活带来的不利影响。

3.1 家庭宽带网络的使用

3.1.1 FTTH光纤接入用户的使用

FTTH:简称光纤到户，是将光纤从电信机房直接和用户家的光猫设备(ONU)相连，为用户提供高质量的语音、数据和视频。 FTTH是ADSL（不对称数字用户环路，铜线）的替代品，可提供的带宽是ADSL的百倍,是铜线技术所无法比拟的。光纤接入技术具有带宽更高（可根据用户需要升级到10－100M，以前理论上能达到8M，实际上只有4M，可是现在能连接到32M，例如伊犁）,抗干扰性强，保密性好等特点，缺点是以前的电话机没电了也可以用，现在电话机没电不可以用。这将大幅提升用户的宽带网络质量，同时最大限度地降低各类电话、宽带干扰和障碍的发生。

FTTH（光纤到户）是实现话音、视频、数据三网合一最好的解决方案。是用来解决信息高速公路中“最后一公里”的问题。FTTH的普及将彻底改变我们的生活。

光猫：用户家连接光纤的数据设备一般是有电信局配给的，常见的有华为通信公司的8245（一般不能同时接入两个设备，有带宽）。共有4个LAN口，2个TEL口。其中LAN1/LAN3/LAN4口可同时连接电脑通过PPPOE拨号上网，也可通过设置路由，直接上网，但电脑上网不能连接LAN2口。LAN2口是接ITV(网络电视)的专用口，此项业务需要电信受理开通方可使用。TEL1口接语音电话，一般家庭用户电话线接此口，不能连接到TEL2口。

光纤：光猫入户光纤，属脆弱易断品，请勿拉扯或弯折，否则会影响设备正常使用，光纤插头请勿擅自插拔。

电源：光猫需要用交流电源，当停电或无交流电源时，会导致无法通话，无法上网，固请不要将光猫的电源关闭。

无线上网：光猫8245提供无线上网功能，无线功能需要在光猫中配置。配置时需要将光纤拔出，光猫的无线路由功能配置完以后再将光纤接入。

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在连接好光猫以后，如不能正常上网，可操作以下几点：

（1）可将光猫断电后重启（注意重新启动后，恢复时间在5－6分钟）。

（2）如插拔过网线，检查电脑连接的网络线是否插错端口在“LAN2”端口，此端口是iTV电视机顶盒专用端口。

（3）电脑网络线可连接宽带端口LAN1/LAN3/LAN4，如误插入LAN2则无法上网。

3.1.2 宽带类网络使用

常见障碍有：电话、宽带分离器接错或分离器未安装；用户自购路由器质量问题；电脑网卡禁用或网卡坏；用户端电源接线板不良；用户账号或密码输错；用户忘记密码。还有如下障碍： 1、MODEM 状态处于不正常状态

请根据modem状态灯指示查看modem是否处于正常状态。若处于不正常状态，您可以查看硬件设备连接，以确认modem是否连接正常。若modem还是不能显示正常状态，建议您致客户服务热线申告故障。

2、MODEM状态正常，仍然无法连接上网 A、使用路由器拨号上网不成功

使用路由拨号上网不成功，建议先使用单机拨号上网，如单机拨号可成功连接网络，那么可重新设置路由或检查路由器设备硬件方面故障。 B、使用拨号软件方式上网不成功

请核实电脑上出现的错误提示或代码，可参考如下常见的错误代码的处理方法。 错误691用户名密码错误 错误提示如图所示：

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出现691错误提示有可能是以下几种原因，请确认：

1）输入的上网帐号（上网用户名）或密码填写错误导致，首先请找出您的用户名和密码，核对一下，重新再输入一次。如下图显示，普通ADSL用户名为上网帐号，用户名和密码都需要区分大小写，再点一下密码旁边的白色小框，将上网密码也重新输入一遍,然后点一下连接，看是否能够正常上网。

2）用户的ADSL欠费暂停。如果还是出现同样的691的提示，有可能是上网帐号欠费所导致，您需要查询扣费银行帐户里是否有足够的存款，如果金额不足可以到营业厅缴纳现金或者网银缴纳，以上方式可以使您的帐号较快得到开通，一般服务商会在24小时内开通已缴纳欠费的用户宽带。 3）用户的上网帐号在非申请的线路上无法使用，请确认MODEM设备后接入的电话线路是不是申请ADSL的捆绑线路。

C、错误678远程计算机没有响应 错误提示如图所示

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解决方法：

1）先确认modem状态是否正常（modem的状态判断方法可参考modem设备介绍）。若modem状态不正常，请根据modem设备介绍指引排障，若modem状态正常，把modem断电5分钟并且重新启动电脑再试。

2）重启modem无效时，modem灯正常的情况下，建议您卸载网卡驱动程序和拨号软件重新安装。 3）检查连接电脑的网络线是否是无线四口猫的非itv端口。

4）以上操作均无效，仍然提示678，建议您致客户服务热线申告故障。 D、错误769找不到指定目标 错误提示如图：

769故障一般都是出现在xp操作系统中，是由于电脑里本地连接禁用了或者网卡驱动没装好。

1）首先请您在电脑桌面上找到一个窗口； 如下图所示：

图标，按鼠标“右键”，选择属性，打开“网络连接”

现在“本地连接”是灰色的，并且下面已经显示禁用两字。请按鼠标“右键”选择“启用”，系统就会自动启用本地连接。当本地连接启动好后，可重新拨号试试就能上网。

如果在桌面上没有“网上邻居”，请把鼠标放在屏幕最下方的“开始”菜单，选择“程序”－>“附件”－>“通讯”－>“网络连接”，打开网络连接窗口后，选中“本地连接”图标，按鼠标“右

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键”

选择“启用”，系统就会自动启用本地连接。当本地连接启动好后，可重新拨号试试就能上网（如上图所示）。

2）若找不到“本地连接”图标，可在桌面上点击“我的电脑”图标按鼠标右键选择“属性”，点击“硬件”－>“设备管理器”－>“网卡或网络适配器”，若网卡标识出现红叉或打了一个黄色的“！”号，请右键点击它选择卸载，然后右键点击其中一个图标选择“扫描硬件改动”这时您就会看到发现新硬件的提示，网卡或网络适配器没有了红红叉或打了一个黄色的“！”号，确认后请尝试连接网络。详细内容请参见网卡安装、设置及查询。如若找不到“网卡或网络适配器”，表示电脑“网卡”没有正常工作或出现硬件故障，可对电脑进行重启，还是不行的话可打开电脑机箱把网卡拔出重新换一个插槽试试。

E、若在您的电脑桌面上找不到一个“宽带连接”图标，我们应该如下操作： 1）安装好网卡驱动程序以后，选择（开始->程序->附件->通讯->新建连接向导）：

2）出现“欢迎使用新建连接向导”画面，直接单击“下一步”：

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3）然后默认选择“连接到Internet”，单击“下一步”：

4）在这里选择“手动设置我的连接”，然后再单击“下一步”：

5）选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，单击“下一步”：

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6）出现提示你输入“ISP名称”，输入“宽带连接”，然后单击“下一步”：

7）选择所建连接的使用权限，一般选择任何人使用，点击下一步：

8）输入用户名和密码，点击下一步：

9）选择“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”：

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10）单击“完成”后，你会看到桌面上多了个名为“ADSL”的连接图标：

11）如果确认用户名和密码正确以后，直接单击“连接”即可上网。

3.1.3 个人区域网（PAN）的建立和连接

现在的家庭大多数都是买的楼房，在楼房里都有电话线和网线的接口，一般在装修的时候都已经留了出来，网线使用时很简单，这里简单说一下电话线上网时的连接,在硬件上要求，只有ADSL Modem（猫）和无线路由器连接成功后才能进行配置。

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这张图详细的诠释了用电话线上网的连接方法，首先将电话墙插座与语音分离器用电话线连接起来，再用两根电话线从语音分离器一端的两个口中接出，并分别连接电话机和ADSL Modem（猫）；从ADSL Modem接出一根网线①与无线路由器WAN口连接（或者直接连接电脑），再从无线路由器接出一根网线②连接电脑，这样就可以上网了。无线路由器连接完成后除了笔记本和移动设备可以使用，我们经常用的台式机电脑也可以使用无线网络，这需要我们在台式机上安装一个无线网络网卡接收器，如图：

3.2 无线网络的使用

无线网络，特别是无线局域网给我们的生活带来了极大的方便，为我们提供了无处不在的、高带宽的网络服务，但是，由于无线信道特有的性质，使得无线网络连接具有不稳定性，大大影响了服务质量，知道一些常见的无线网络故障及排除方法，来及时、有效地排除这些故障。 3.2.1 路由器的安装和调试

下面给大家介绍TP- link无线路由器设置

在我们第一次配置无线宽带路由器时，先将无线路由器用网线连接好，然后参照说明书找到无线宽带路由器默认的IP地址是192.168.1.1进行设置。

首先找到桌面上“网上邻居”图标，用鼠标右击，点击属性，出现这个界面：

然后用鼠标右击“本地连接”图标，点击属性，会出现下面这个图标：

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然后双击“

”会出现下面这个界面：

这时就可以看到里面的IP地址和子网掩码。

由于TP-LINK的配置界面是基于浏览器的，所以我们要先建立正确的网络设置，我们要电脑通过网卡连接到了无线宽带路由器的局域网端口，接下来将电脑的TCP/IP协议为“自动获取IP地址”。

然后关闭无线宽带路由器和电脑的电源，首先打开无线宽带路由器电源，然后再启动电脑，这样无

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线宽带路由器内置的DHCP服务器将自动为电脑设置IP地址。

在完成上面的步骤后，使用电脑打开一个IE浏览器的窗口，在IE浏览器地址栏中输入厂家配置的无线路由器IP地址：192.168.1.1。首先打开的是如下图所示的身份验证对话框。

用户名和密码在路由器机身的背面(admin,admin)，如图：

输入后点击登录即可进入配置界面。

登陆之后首先运行设置向导

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点击下一步出现如下图所示，进入上网方式设置，我们可以看到有三种上网方式的选择，如果你家是拨号的话那么就用PPPoE。动态IP一般电脑直接插上网络就可以用的，上层有DHCP服务器的。静态IP一般是专线什么的，也可能是小区带宽等，上层没有DHCP服务器的，或想要固定IP的。一般家里用的都是自己拨号上网的所以选择pppoe。

选择PPPOE拨号上网就要填上网帐号跟密码，这个应该大家都明白，开通宽带都会有帐号和密码（运营商会给），填进去就OK啦

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然后下一步后进入到的是无线设置，我们可以看到信道、模式、安全选项、SSID等等，一般SSID就是一个名字，你可以随便填，然后模式大多用11bgn.无线安全选项我们要选择wpa-psk/wpa2-psk,这样安全，设置自己的无线（PSK）密码，免得轻意让人家破解而蹭网。

下一步就设置成功啦

点击完成，路由器会自动重启，这时候你耐心等待吧。成功后出现的界面。

然后点击左侧“系统工具”会出现下图界面：

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点击“重启路由器”重启以后我们的TP-Link无线路由器的基本设置就完成了。

以上是无线路由器的无线功能的配置方法，那么有线路由器的连接方法与其没什么大的差别。 将从电信接过来的宽带线，连接到Modem，一个端口连接到电话线接口。另一个端口连接到路由器的WAN口。用一根网线，从路由器的wan口（任意4个端口的一个就可以）连接到电脑网卡的端口上，打开开始—>“网上邻居”—>图标上点右键选择“属性”—>“本地连接”—>图标上点右键选择“属性”—>在弹出的对话框中双击“Internet协议”，设置IP和默认网关，埴写的IP是根据路由器默认的网段来对应的，比如你的路由器默认是192.168.0.1那这里需要设置成192.168.0.X（2~254）, 同时网关处填写路由器的LAN的地址，此环境默认是192.168.1.1，若你将路由器的LAN重新设置成其他的，需要在这里对应好。 DNS部分设置各自当地ISP提供的DNS。接下来设置路由器，完成上面的设置后，从浏览器里输入192.168.1.1进入路由器 输入用户名密码确定，进入路由器管理界面点击\"网络参数\"--\"WAN口设置\"，将WAN口连接 类型修改为“PPPoE”，上网帐号\"输入ADSL帐号，\"上网口令\"输入ADSL密码。按页面最下方的“保存”按钮保存所做的修改。

注意：当你的接的不是ADSL，是光纤，或者其他线路，根据提供的类型来选择WAN的类型，之后根据需要设置相应的IP，有的需要设置动态获取方式，都可。此时将电脑的“Internet协议”改成“自动获取IP地址”点击确认，就可以上网了。此时，可以连接四台电脑进行上网。 3.2.2 笔记本与无线路由器的连接

笔记本无线上网越发流行，用Windows 7系统的非常普遍，在Windows 7中，无线上网的设置变得非常简单直接，很人性。

首先，在Windows 7中系统界面右下角的网络连接的图标变成了

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。鼠标点一下就会显示

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出系统自动搜索到的各种无线网络信号。

点选你需要连接的网络信号，点“连接”按钮，系统就会为你建立连接。如果是需要经常使用的无线网络信号，那么你可以在点“连接”前勾选“自动连接”，下次再开机，系统会自动识别网络信号并连接。

如果你选择的网络连接含密码保护，系统会显示络了。

如果你选择的网络连接没有密码保护，系统会显示

，那么请一定注意，现在无线网络状况，正确输入密码后，就可以连接到无线网

复杂，为了信息安全，在你不熟悉或无法确认此网络信号是否安全的时候，请避免连接这些带警示的网络信号。

无线网络连接上以后，桌面任务栏右下角的网络连接图标会变成号强弱的变化。

，还可以随时看到无线信

Windows 7系统如何创建无线网络连接

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打开“开始”菜单，点击“控制面板”。

点击“网络和Internet”。

点击“网络和共享中心”。

点击“设置新的连接或网络”。

选择“连接到Internet\"，点击“下一步”。

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单击“无线”。

桌面右下角系统托盘中出现搜索到的无线网络，选择要连接的无线网络点击“连接”。

如果无线网络有密码，则输入密码后连接即可。

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第四章 家庭网络故障方面一些常见的问题及解决方法

4.1 家庭宽带上网常见故障及解决方法

1、错误： 619指定的端口未连接解决方法：

有以下几个原因可以解释为何无法建立到远程计算机的连接：程计算机可能太忙。等一会，然后重新尝试，重新连接后很可能是错误691. 错误：676：电话占线

解决办法：用户电脑占线时，过几分钟重新拨号就可以了；如果一直出现676，则一块重起猫和电脑

2、 错误：678：无法正确连接到服务器

解决办法：首先看看猫的线路灯是否常亮，如果猫的信号灯不正常,则电话线路有损坏；猫的信号灯正常，判断用户电脑到设备之间是否正常，解决方法：给用户的电脑设定固定IP地址（右键“网上邻居”——点击“属性”——右键“本地连接”——点击“属性”——点击“Internet,TCP/IP”）（IP地址：192。168。1。2—254子网掩码255。255。255。0网关192。168。1。1），然后点击电脑右下脚“开始”——点击“运行”——输入“ping 192.168.1.1 –t”,不通的话表示网卡损坏（前提是保证猫和网线都是正常的） 3、 错误：691：用户名密码错

解决办法：用户名或者密码错，以及用户宽带的绑定属性错。看看用户名和密码是否出入正确，其用户名格式分两部分：用户名（全部是小写）nbdaxxxxxx 或者 nbcxxxxxx，重新输入用户名和密码即可。

4、 错误：720：用户PPPOE协议出错

解决办法：用户电脑的PPPOE协议出错；首先看看宽带连接“属性”中的“网络”的internet协议（TCP/IP）前的小方框中是否打有对勾，如果无，打上即可，如果有，则重新安装拨号程序或建立拨号连接。

5、 错误734：用户网络协议出错

解决办法：用户的网络协议出错，把用户的网卡驱动重新装入。

网卡驱动：右键“我的电脑”——点击“属性”——点击“硬件”——点击“设备管理器”——点击“网络适配器”——双击出来的网卡。 6、 错误：769：网卡被禁用 解决办法：重新启动网卡

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启动网卡：右键“网上邻居”——双击“本地连接”——显示“启动网卡” 如果右键“网上邻居”，里面没有“本地连接”，则是用户的网卡损坏，更换网卡。 7、 根据猫的指示灯判断故障

指示灯的含义：POWER——电源灯（电源问题）

LINK，ADSL，DSL——宽带信号灯（和信号有关） LAN，ETHENT——本地连接灯（和网卡有关） POWER灯不亮：查看电源，是否接触好或损坏

LINK，ADSL，DSL灯闪烁或不亮：查看线路是否接触良好，线路不好，则重新接头；也有可能是猫的故障，更换猫；

LAN，ETHENT灯不亮：查看用户的网卡是否正常；查看网线是否通；查设备是否正常。 8、一打电话ADSL业务就出现掉线？

①用户线路分离器安装错误。②线路中有复连现象。例如：同一主干上同时复接话音和信号，同一外线安装一个以上MODEM等。③线路分离器故障。解决：①线路分离器必须安装在线路上所有终端设备的前端。②同一线路上只保留一个adslModem，所有的话音设备都必须经过线路分离器。③更换线路分离器。

9、ADSL经常掉线，如何解决？

原因 ①线路质量差，线路老化，外线距离过远，接头过多，接头接触不良，导致信号衰减过大。 ②MODEM长时间运转不关机，导致MODEM过热，影响其正常工作. ③用户家中电话分机过多，线路分离器安装不正确。

解决： ① 对线路进行整改、外线距离过远的需将平行线换成双绞线再试。 ② 重启Modem，或者更换Modem。 ③ 用户电话若要接分机，则ADSL的线路分离器必须接在所有语音设备之前，即外线直接接入线路分离器的Line口，再分成两路，Modem口接出的电话线接到adsl Modem；Phone口接出的电话线接到其它语音设备。 10、上网一段时间后自动断开连接。

经检查发现用户在建立拨号器时选择了“空闲20分钟则断开连接”。解决：将“空闲20分钟则断开连接”选项去掉，故障消除。具体做法是：【IE浏览器】－【工具】菜单－【Internet选项】－【连接】－【设置】－【高级】－【空闲20分钟则断开连接】选项去掉前面的打勾，确定退出。 11、故障现象：进行拨号上网时，MODEM没有拨号声音，始终连不上因特网，MODEM上指示灯也没有闪。

故障分析、排除：电话线是否占线；接MODEM的服务器是否连接正常；电话线路是否正常，

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有无杂音干扰；拨号网络配置是否正确；MODEM的配置设置是否正确，检查拨号音的音频和脉冲方式是否正常。

12、故障现象：每当拨打无绳电话时，无线网络信号就变得异常微弱，常常导致链路中断。（一打或接电话，网络就断了）

故障分析、排除： 由于无绳电话和IEEE 802.11b都工作在2.4GHz频段上，因此，当拨打无绳电话时，就会对无线网络产生强烈的干扰。

故障解决： 一般的解决方法就是停止使用无绳电话或者改变无线网络所使用的信道

4.2 家庭无线上网常见故障及解决方法

1.无线客户端接收不到信号

故障现象：构建无线局域网之后，发现客户端接收不到无线AP的信号。 故障分析：导致出现该故障的原因可能有以下几个：

(1)无线网卡距离无线AP或者无线路由器的距离太远，超过了无线网络的覆盖范围，在无线信号到达无线网卡时已经非常微弱了，使得无线客户端无法进行正常连接。

(2)无线AP或者无线路由器未加电或者没有正常工作，导致无线客户端根本无法进行连接。 (3)当无线客户端距离无线AP较远时，我们经常使用定向天线技术来增强无线信号的传播，如果定向天线的角度存在问题，也会导致无线客户端无法正常连接。

(4)如果无线客户端没有正确设置网络IP地址，就无法与无线AP进行通信。

(5)出于安全考虑，无线AP或者无线路由器会过滤一些MAC地址，如果网卡的MAC地址被过滤掉了，那么也无法进行正常的网络连接。 故障解决：

(1)在无线客户端安装天线以增强接收能力。如果有很多客户端都无法连接到无线AP，则在无线AP处安装全向天线以增强发送能力。

(2)通过查看LED指示灯来检查无线AP或者无线路由器是否正常工作，并使用笔记本电脑进行近距离测试。

(3)若无线客户端使用了天线，则试着调整一下天线的方向，使其面向无线AP或者无线路由器的方向。

(4)为无线客户端设置正确的IP地址。

(5)查看无线AP或者无线路由器的安全设置，将无线客户端的MAC地址设置为可信任的MAC地址。

2.无线客户端能够正常接收信号但无法接入无线网络

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故障现象：无线客户端显示有无线信号，但无法接入无线网络 故障分析，导致该故障的原因可能有： (1)网络本身发生故障，如欠缺网费。 (2)网线发生人为的损坏、破损等。

(3)路由器配置出现问题，如IP地址出现冲突。 故障解决：

(1)查询网费的使用情况，及时缴纳费用。 (2)更换网线更坏应用设备。

(3)对路由器进行恢复出厂设置，然后在进行重新设置。

3.无线网络内部能够正常通信，但是无法和无线路由器相连的以太网进行通信

故障现象：无线客户端可以与无线路由器正常进行通信，但是无法和与无线路由器连接的以太网通信。

故障分析：导致该故障的原因可能是： (1)局域网(LAN)端口连接故障。 (2) IP地址设置有误。 故障解决：

(1)通过查看LAN指示灯来检查LAN端口与以太网连接是否正确。应当使用交叉线连接LAN端口和以太网集线器。

(2)查看无线网络和以太网是否在同一IP地址段，只有同一IP地址段内的主机才能进行通信。 4. 拨打无绳电话时，会对无线网络产生强烈干扰

故障现象：每当拨打无绳电话时，无线网络信号就变得异常微弱，常常导致链路中断。

故障分析：由于无绳电话和IEEE 802.11b都工作在2.4GHz频段上，因此，当拨打无绳电话时，就会对无线网络产生强烈的干扰。

故障解决：一般的解决方法就是停止使用无绳电话或者改变无线网络所使用的信道。 5. 设置全部正确，却无法接入无线网络

故障现象：按照无线网络内的其它用户进行了网络设置，包括WEP加密、SSID和IP地址(自动获取IP地址)，而且无线信号显示为满格，却无法接入无线网络。

故障分析：出现这种情况，可能是网络管理员对无线AP设置了MAC地址过滤，只允许指定的MAC地址接入到无线网络中，而拒绝未被授权的用户，以保证无线网络的安全。

故障解决：可以与管理联系，将你的无线网卡的MAC地址告诉他，请他将此MAC地址添加到允许接

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入的MAC地址列表中。

6. 笔记本电脑使用无线方式接入家庭网络实现Internet共享

故障现象：家庭网络使用“ADSL Modem + 宽带路由器”的方式实现Internet共享，无需PPPoE拨号。新增的笔记本电脑无法接入到无线网络以实现Internet共享。

故障分析：无线AP一般只有一个LAN接口，因此，将无线AP接入网络时，会占用原来主机使用的网络接口，除非宽带路由器具有更多的端口，否则就无法将无线AP和原来的主机一同接入到宽带路由器，从而实现对Internet连接的共享。

故障解决：如果宽带路由器没有更多的端口可供使用，可以购买一台无线路由器，WAN端口连接至宽带路由器，LAN端口连接至主机，并为笔记本电脑提供无线接入。另外，也可以采用“SOHO交换机 + 无线AP”的方式，将SOHO交换机连接至宽带路由器，再将无线AP和主机连接至SOHO交换机。

7. 无线AP不具备路由功能

故障现象：采用ADSL虚拟拨号方式上网，无线AP连接至ADSL Modem。台式机(连接无线AP的LAN端口)可以正常上网，笔记本电脑也接收到了无线信号，却无法正常上网，并且显示IP地址和默认网关为“不可用”。

故障分析：如果ADSL Modem不支持路由功能，那么使用无线AP就无法实现Internet连接共享。 故障解决：

(1) 启用ADSL Modem的路由功能，实现网络连接共享。

(2) 购置一台无线路由器，将LAN连接至台式机，WAN连接至ADSL Modem。

(3) 在台式机上安装两块网卡，并将其设置为ICS主机。一块网卡连接至ADSL Modem，另一块网卡连接至无线AP。

8. 看不到无线网络中的其它计算机

故障现象：无线网卡显示正常工作，但是在网上邻居中看不到网络中的其它计算机。 故障分析及解决

(1) 检查SSID和WEP参数设置，确认拼写和大小写正确无误。

(2) 检查计算机是否启用了文件和打印机共享，确认在无线网络属性的“常规”选项卡中“Microsoft网络的文件和打印机共享”复选框被选中。 9. 笔记本电脑收不到无线信号的解决方法

1）、我的电脑]－右键－[管理]－[设备管理器]－[网络适配器]－双击你的无线网络设备打开属性，显示的是wifi link 5100，首先在[常规]选卡中确认“启用这个设备”。

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2）、在[高级]选卡中选择“无线打开”。

3）、在[高级]选卡中找到“AD HOC信道”，设置并记住这个值，默认是11。

4）、在[高级]选卡中找到“无线模式”，设置值，一般默认即可。同时记住下方显示的“MAC地址”。 5）、将电脑和tp－link用网线连接，打开浏览器，在地址栏输入“192.168.1.1”（默认情况下）并回车，登录路由器管理页面，对路由器设置（具体不做介绍，这里只针对无线讲解一下），点击页面左边的“无线参数”－“基本设置”。设置好后记得点击“保存”。

6）、“无线参数”－“MAC地址过滤”，建议开启，如果有多台电脑无线上网，需要分别添加条目。 7）、路由器设置页面，“DHCP服务器”建议开启，否则后面的步骤中手动设置电脑的ip页可以。 8）、[网上邻居]－右键－[属性]，“无线网络连接”（可能是其他名字）－右键－属性，选择（TCP/IP）并单击“属性”。

9）、“无线网络配置”选卡，与上面第5条即图四对应填写。

好了，配置完成，双击任务栏的无线网络图标，然后搜索网络。没有找到？按下笔记本上的键：Fn 和 F5（可能是其他键，一般有个无线网络的图标，不知道是哪个就看看说明书吧），然后在搜索网络试试，找到了吧。这个无线网的开关没有提示，很多找不到网络的原因不是前面的设置，而是这个开关。

上述是我个人搜集的部分常见故障和解决方法，自然我们在运用计算机时会越到这样那样的故障，我这里列述的也不够全面。但只要我们善于总结，时间久了我们就会掌握一定的电脑知识，便会很快的排除网络故障，希望我上面所述的会对大家有帮助。 结束语：

计算机网络技术发展迅速，家庭网络应用的普遍使用，网络故障也十分复杂，大体上分为物理类故障和逻辑类故障。所以我们在排除故障的同时要知道它是哪一类的故障，这样我们就可以方便快捷的排除故障。本文概括了家庭网络常见的几类故障及其排查方法。针对具体的诊断技术，总体来说是遵循先软后硬的原则，但是具体情况要具体分析，这些经验就需要长期的积累了

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