垃圾清运管理作业标准
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1. 作业标准原则
规范垃圾收集处理过程，提高垃圾收集处理效率，减少二次污染。 2. 作业标准范围
适用于的垃圾收集、储放、清运管理工作 3. 作业标准职责 执行主体
环境管理部保洁员：负责将垃圾收集并运送到指定地点（各项目依据不同特点指定
不同的地点，同时要方便清运）；
垃圾清运公司/人：负责每日垃圾堆放点和其它突发性垃圾的清运； 秩序维护部值班员：负责记录垃圾清运数量，以掌握项目垃圾情况。 责任主体：环境管理部主管
负责对垃圾收集、清运的全过程进行检查、审核、管理，及时有效的解决出现的问题。
控制主体：物业经理
负责对垃圾清运工作进行监督检查，适时进行工作安排的调整，对垃圾清运工作的整体控制。
核算主体：财务部
对垃圾清运整体工作产生费用的核算。
4. 作业标准指引
定义：垃圾清运是指将公共区域内的垃圾集中收集，清运至垃圾中转站；由垃圾清
运公司或人每日完成清运的工作；
垃圾收集
公共区域垃圾收集准备工作
各岗位职员上岗前检查自己的仪容仪表； 准备好新的垃圾袋以备更换使用； 随身携带扫帚，墩布及相关清理工具；
使用垃圾车清运时，应先检查垃圾车，防止车轮等主要部件的破损，以免在运送过程
中出现有车轮破损造成地面划痕及车体破损造成在运送过程中的垃圾遗洒现象的发生。
垃圾收集
保洁人员把自己责任区域的垃圾收集到垃圾袋中，每袋垃圾按2/3装满并封闭（未达
到2/3的予以合并处理），以免遗洒造成不必要的污染；
将垃圾车按顺时针或逆时针方向，将已封闭好的垃圾袋快速放入垃圾车内，如遇途中
垃圾车已满，则先运送至指定地点（垃圾中转站），待完毕后继续收取；
装修垃圾由装修施工队伍或业主自行袋装封闭后运至物业指定地点。 垃圾清运
垃圾清运公司或人按规定的时间和要求，到垃圾中转站或指定地点进行装运； 完成清运工作后，由保洁员负责将垃圾中转站内卫生清理消毒。 垃圾清运的检查
检查公共区域内的垃圾桶内是否存有遗漏垃圾，如发现有存留的垃圾五分钟内清洁
干净；
检查运送过程中是否存在遗撒，如有遗洒需在五分钟内清洁干净、地面是否有异物
及划痕，如有异物需五分钟内清洁干净，如有划痕则五分钟内通知客服前台，待工程管理部人员到场查看后，划分责任进行处理；
秩序维护员需对垃圾清运公司或人清运垃圾进行监督，并记录垃圾清运车辆出入项
目时间、垃圾车是否装满、清运车数等；
每日运送后由保洁责任人安排人员清理垃圾中转站或堆放点卫生，做到无异物，无
异味。
注意事项
垃圾收集过程包括收集、转运、临时储放及上车清运四个环节；
保洁员须保证垃圾桶内垃圾不溢出，并提示客户严禁将液体垃圾倒入桶内； 垃圾储放筒内需套有垃圾袋；
垃圾每天应定时收集，尽量避开顾客的高峰期，垃圾转运应在最短时间内完成，转
运过程中应作好遮盖及防漏防护，避免产生二次污染；
收集垃圾时携带备用袋，将袋口扎紧，轻轻提出垃圾桶，避免垃圾袋破裂，然后检
查桶内有无遗漏垃圾并保持清洁后，换上新垃圾袋；
垃圾运完后须对垃圾收集点进行冲洗，冲洗后应扫干或拖干水迹； 部门任何人员发现垃圾桶（箱）超载，均应通知有关保洁人员及时处理。 5. 作业标准流程 环境管理部 垃圾清运公司/人 秩序维护部 垃圾收集 转运到中转站 清运 场地清洗消毒 监督记录 垃圾清运流程 6. 作业标准文件
《环境管理作业标准》 （GJPM13-01） 7. 作业标准表单
《垃圾清运统计表》 （GJPM13-04-01） 8. 作业标准监约 监约内容 垃圾按规定时间收集 垃圾中转站设备完好 中转站无异味 垃圾清运记录详细，无遗漏
监约主体 环境管理部 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否
