消费者心理行为分析

20岁—35岁消费者行为分析

每个消费群体都有独特的消费观念和消费方式，因此，企业积极争取消费对象时要区别对待。

1、青年消费者群

1．1、青年消费者群的总体特点（20岁——35岁）：

（1）青年消费者群人数众多，是仅次于少年儿童的另一个庞大的消费者群。

（2）青年消费者群具有较强的性和很大的购买潜力。进入这一时期的消费者，已具备购买商品的能力，具有较强的自主意识。尤其参加工作了有了经济收入的青年消费者，由于没有过多的负担，性更强，购买力也较高。因此，青年是消费潜力巨大的消费者群。（3）青年消费者群的购买行为具有扩散性，对其他各类消费者都会产生深刻影响。他们不仅具有的购买能力，其购买意愿也多为家庭所尊重。他们有独特的消费观念和消费方式。因此，青年消费者群应成为企业积极争取的对象。

1.2、小青年消费者（20-25）群的心理与行为特征

未婚青年消费者群在消费心理与行为方面与其他消费者群有许多不同之处。

(1)追求时尚、表现时代。青年消费者典型的心理特征之一就是思维敏捷、思想活跃，对未来充满希望，具有冒险和献身精神。任何新事物，新知识都会使他们感到新奇、渴望，并大胆追求，在消费心里与行为方面表现出追求新颖与时尚，力图站在时代前列，领导消费新潮流。所以，青年往往是新产品、新消费时尚的追求者、尝试者和推广者。

(2)追求个性，表现自我。处于青处时期的消费者自我意识迅速增强。他们追求个性，希望确立自我价值，形成完美的个性形象，因而非常喜爱个性化的商品，并力求在消费活动中充分展示自我。

(3)追求实用、表现成熟。青年消费者的消费倾向趋于稳定的成熟，

因而在追求时尚、表现个性的同时，也注重商品的实用性和科学性，要求商品经济实用，货真价实。由于青年多具有一定的文化水准，接触信息较多，因而在选择与购买过程中盲目性较少，购买动机及购买行为表现出一定的成熟性。

(4)注重情感、冲动性强。青年消费者处于少年到成年的过渡阶段，思想倾向、志趣爱好等还不完全稳定，行动易受感情支配。上述特征反映在消费活动中，表现为青年消费者群易受客观环境的影响，情感变化剧烈，经常发生冲动性购买行为。同时，直观选择商品的习惯使他们往往忽略综合选择的必要，款式、颜色、形状、价格等因素都能单独成为青年消费者的购买理由，这也是冲动购买的一种表现。