保安勤务工作职责
第一条责任范围：
适用于新银座〃华庭全部所辖区域。 第二条主要职责：
1.贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。
2.依据制度实施本小区人员、财产、治安、消防安全管理工作。 第三条岗位职责
（一）保安队长的工作职责：
负责保安队伍的建设、小区安全消防工作，负责监督执行小区得纪律和规定及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。具体如下：
1.负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。履行保安人员工作职责。
2.制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。
3.建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。
4.根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
5.密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。每日查勤主要有以下内容：
5. 1保安仪容仪表；
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5..2当班保安值班日志及巡逻记录； 5. 3物件签收事宜；
5..4人员、车辆、物品出入记录；
6.完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。
7.检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。
8.协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。 9.接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。 1
0.\"负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。
11.\"掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。
12.\"做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。
13.\"以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。
（二）保安人员工作职责及注意事项 保安人员的工作职责：
执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。 1.保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。
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2.维持小区正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度。认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交时移交清楚，责任明确。
3.对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。 4.保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴员工识别证。保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。
5.加强防火活动，及近发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记园区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。
6.保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。 7.\"保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录。
8.保安值班时间按照公司相关规定灵活执行。保安人员行为准则 第一条保安礼仪 （一）仪容仪表 1.仪表：
1.1服装干净、整洁，没有异味 1.2头发前不过眉、旁不触耳、后不触领 1.3不留古怪发型、剃光头或染彩色头发
1.4清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物 1.5保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链）
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2.服饰
2.1干净、整洁无污渍
2.2上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。
2.3不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖 2.4工号牌统一配戴在左胸的正上方 3.整体精神面貌要求：
3.1精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑 3.2服装笔挺、不歪斜松垮 （二）礼节礼貌 1.站姿
1.1挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收 1.2微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力
1.3两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。
1.4禁止：
双手卡腰；抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等 2.坐姿
2.1端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳 2.2禁止：
前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。
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3.敬礼
3.1举手礼。要领：
上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。礼毕时，将手放下。
3.2注目礼。要领：
面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）。礼毕时，将头转正。
第二条保安工作守则 （一）工作态度
1.对工作要有责任心、热情、敬业精神和职业道德 2.对自身的责任心：
钻研业务、工作认真、上进心
3.同事之间的协作力、包容、配合、团结 4.对本职工作负责：
不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣 5.对待业主或来访人员的态度： 谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢 （二）日常行为规范
1.爱护公共财产、不随意破坏、挪为私用；
2.及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁；
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3.办公桌上不放与工作无关的用品；
4.未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。 （三）工作纪律
根据《保安服务管理条例》等有关规定和园区内员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：
1.他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。 2.扣押、没收他人证件、财物。 3.阻碍依法执行公务。
4.参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。 5.删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录。 6.\"侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密。 7.仪容不整,言语行为轻浮、粗暴无礼。
8.值班时间聚众、下棋、喝酒、看小说报纸，打瞌睡，吃零食等。 9.对群众、来宾故意难或挟怨报复。对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜。
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0.\"脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退。夜半值班人员睡觉被发现第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次当自离。
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1.\"执勤时间内，电话、对讲机私用，影响勤务。 1
2.\"非保安人员进入保安室。
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3.\"未经许可擅自调班。 1
4.\"暴行犯上，不服从指挥。每日安全事项巡逻内容 第一条保安巡逻 1.保安仪容仪表。 2.当班保安日志。
3.防盗系统报警系统和报警联络装置。 4.人员、货物和车辆出入管制稽核。 5.异常事件的处理。 第二条消防系统检查 1. 2. 3.
4.灭火器位置挂放是否移动和压力是否足够。 消防栓是否供水。 明火管制稽核。
消防通道的通畅、疏散方向。 第三条安全专案检查 1.
2.车辆出入的限速。
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每天下班对园区灯，监控得检查。 第四条主管交办其他事项的稽核。勤务制度 第一条交的制度
1.上下班人员均按时交接。值班员（班长）在交接时，必须了解治安员交接情况，对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向主管领导汇报。
2.按时交，人员应提前10分钟到达岗位。人员未到达前，当班人员不能离岗。
3.值班员（班长）在交接时，要向各保安员讲明交注意事项，并做好检查督促工作。
4.人员到工作岗位进行交接，人必须向人详细讲明待办及注意事项。人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到“三明”；上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。
5.人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”： 本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。
6.交接的对讲机及其它器材必须当面检查清楚，发现问题及时反馈，值班人员做好记录，并追究当事人责任。
7.交接时要做好记录并签名。班长（队员）之间必须相互协调做好交接工作，并做好交接记录。
8.当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班人员，事情要继续在岗处理完，人协助完成。
第二条请示报告制度
1.保安员遇有紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确地向上级领导等有关部门请示、报告。
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2.对上级领导和部门有关处置紧急情况的工作报告，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做好详细记录。
第三条勤务登记制度
1.勤务登记由当班人员负责记录。 2.勤务登记的内容：
主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题。记录必须清晰、准确、全面，不得随意涂改，并妥善保管。警卫室管理办法
第一条警卫室纪律
1.警卫室是保安工作处所，非保安人员无正当理由不得入内，禁止在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关规定进行处罚。
2.保持警卫室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在警卫室。
3.所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。
4.无正当理由，警卫室应24小时有保安员值守。 第二条保安器械的保管
由安全主管负责安排专人保管保安器械，严格遵照保安器械的领用和交接制度并做详尽记录。
第三条保安器械的领用及交接
1.保安器械实行专人保管制度，谁领用谁负责，如有人为毁损现象，照价赔偿。如属故意毁损，除照价赔偿外，从重严肃处理。
2.保安器械的使用规定：
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2.1制备保安器械的使用说明书和使用方法。
2.2任何不当值人员须将器械交回保管人员登记入库，不得私自保留器械。 2.3依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑。附则 第一条本准则如有未尽事宜，得随时以命令形式补充或修正。 第二条本准则经呈奉总经理核准后实施，修改时亦同。
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