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************人力资源部目标责任书
部门名称：人力资源部 部门工作思路：见附件
目标角度 具体指标 单计算方法或评价位 依据 评价周期 大分 权重 ％ 小分 评价标准 计分方法 完成 时限 工作业绩 （我们如何实现最重要的工作目标？）
加强人力资源体系实施与监督。 按计划对新体系制度的执行进行检查。 按计划完成得满分，少完成一项扣10％ 季度 10 6 计划执行力度100% 全年 制度建设 行政管理体系建设 根据进度计划修改或增加 月度 60 10 6 计划完成率100% 按计划完成得满分，少完成一项扣10％ 全年 按计划对全公司标准标准化制度建设 化制度进行建设（附表3） 季度 10 6 计划执行力度100% 按计划完成得满分，少完成一项扣10％ 全年 第 2页 共6页
招聘配置率＝员工招员工招聘配置 聘配置数/需求人数*100％（附表1） 1、 拟定年度培训计制定公司及部门培训计划并有效组织实施 划 2、 培训完成率＝培训实施数/培训计划数*100％ 1、建立与维护对外公共关系 2、加强对流动人员的完善劳动关系管理 管控，及时处理劳动纠纷与争议 3、与财务部一同制定社保缴费基数方案并实施 1、确保福利体系有效实施，关注实施中细节问题。 加强企业文化建设 2、健全内部纵向、横向沟通机制。 3、组织开展各项活动，发挥工会作用 办公室自动化建设及 网络通讯管理 1、OA建设（附表2） 2、公司电脑网络的日常维护 薪酬核算做到及时、准确 季度 10 2 建立计划完成率；日常维护的有效性 计划完成时间超过1月扣1分； 因本部门工作失误产生投诉，每投诉1次扣1分 因本部门工作失误导致员工所月度 5 3 准确无误 发工资出现差错，每出错一次扣0.5分。 年底 月度 满意率每下降5％扣口0.5分；5 3 员工满意率≥90％ 若有一次投诉或满意率≤70％，不得分。 全年 季度 5 3 劳动争议处理 每发生1起劳动争议扣0.5分，未能妥善处理扣1.5分 全年 月度 10 6 培训完成率≥95％ 培训完成率95％以上计分，每降低5％，扣2分。 低于80%，不得分。 按培训计划 季度 25 15 招聘配置率≥90％ 如未达到评价标准，每降低5％扣2分；低于70%，不得分。 按需求时限 工作业绩 （我们如何实现最重要的工作目标？）
薪资核算 第 3页 共6页
文件管理 公司文件起草及行文的及时性、准确性 正式行文差错数≤2次月度 5 3 （含网上发文、内部文件、对外文件等） 1、 控制成本，保证预算内开支在预算范围内，1、 成本控制 物资管理 2、 物品、设备使用与保管 月度 2 预算误差率≤±10％； 1.2 2、 物品与设备人为损坏应落实责任人，如无法落实到人，本部门按情况承担责任 公司例会与临时会议会务安排 安排服务无差错；领导、与会者、满意度 指各种归档文件登记档案管理 造册，归档、存放、使用和借阅等发生差错的次数 领导、来访者满意次数/接待总均无内部、外部投诉（电接待管理 按公司制度严格执行 季度 10 2 话、传真、邮件等）满意率≥90％ 次数*100％，80％≤满意率<90％，2分；满意率<80％若有一次客户投诉或严重不满意，扣2分。 全年 季度 20 5 1 差错数≤2次 出错3次扣1分，出错4次扣2分，依此类推 全年 季度 10 2 满意率≥90％ 领导、与会者、满意次数/会务、总次数*100％；满意率每下降5％扣口0.5分；若有一次投诉或满意率≤75％，不得分。 全年 出现一次差错扣1.5分，超过2次扣除全部分数 1、±10％≤预算误差≤±20％时，扣0.6分；预算误差≥±20％时，扣除全部分数； 2、物资人为损坏，并无法查出责任人，1次/件扣0.4分，并按相关规定承担责任
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1、 直接与总目标关联的月度工作计制订工作计划，分解目标，落实责任 划数占月度工作计划数的比重 2、 每月及时制订月度工作计划 月度 50 7.5 1、 每月工作计划中直接与总目标关联的额工作应占总计划数70％以上 2、 每月按公司要求及时制定月度工作计划 15 评估次数 月度 20 3 月度计划检查完成率≥90％ 1、 定期检查工作中的问题并及时处理、修月度 30 4．5 订细节 2、 每月至少召开部门工作研讨会1次。 未达标准每次扣1分。 1、 部门内发现问题未及时处理或被上级领导发现问题、提出批评，扣1分 2、 未按计划召开，每缺少1次扣0.5分。 培训完成率100％以上计4分，月度 5 100 5 培训完成率≥100％ 每降低10％，扣1分， 70％以下不得分。 每月月底前 每月月底前 月度实施中 1、 若关键业绩工作未达到标准，每降低10％，扣2分。 2、 如未按公司要求及时制定并上报月度工作计划，没迟交1次，扣0.5分。 每月 月初 绩效管理 （我们要展开那些绩效管理工作？） 月度工作检查、评估 定期召开部门会议，及时检查工作中的问题并修订实施细节(建反馈面谈纪录台帐) 1、 发现并修订问题的及时性 2、 部门召开会议次数 培训完成率＝培训实学习与 部门培训实施情况 施数/培训计划数*100％ 1、提出的合理化建议创新 （我们如何持续保持变革和提高的能力？） 合理化建议 数 2、被公司采用并推行的建议数 每提出一条合理化建议并被公司采纳，加2分 部门负责人签字 分管副总 总经理批准 注：1、“具体目标”根据各部门的工作实际设定。2、“权重”指“具体目标”占全年工作的比重，即全年工作按照100分计，相应“具体目标”所占的分数。3、本责任书经总经理签字后生效，部门年度绩效评价以此为依据。4、本目标责任书每一个季度由公司总经办组织检查一次，可以进行修订，但必须经总经理签字方可生效。5、评价周期以季度、半年和年为单位。5、“合理化建议”不列入计分项，如完成此项工作额外加分，未完成不扣分
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附表1：
******2014年各部门人员配置计划表
持续完善中
部门 岗位/ 职务 销售部 招聘人数 计划到岗时限 1、 1、 1、 任职资格与经验要求 1、 市场部 技术部 研发部
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附表2：
办公自动化OA建设进度表 目标角度 具体指标 方法和评估依据 评价周期 完成时限 了解各部门具体需求，建立工作流初稿； 流程制作 根据各部门要求制作OA工作流程并进行测试 根据公司的发展需要和实际情况，统一部署各部门工作流程；评估依据：各部门意见反馈； 月度 1月 根据调研的情况制作OA流程，并进行测试；评估依据：月度 各部门意见反馈； 1月 制作流程结束后，进行统一培训并试用； 评估依据：各部门意见反馈； 月度 1月 培训实施 试用结束后发布实施，并跟踪使用结果；对该流程不断进行更新完善； 制作该流程培训手册；评估依据：各部门意见反馈； 月度 全年
