计算机机房维护中常见问题及其应对措施

一、设备存有的问题及对策 1、软件故障

（1）操作系统崩溃；（2）驱动程序丢失；（3）应用程序被误删除；

（4）程序文件打不开。

使用硬盘保护系统根据保护项，重启电脑实行复原。 2、硬件故障 2.1显示器故障

（1）显示器的电源开关损坏。更换同类型显示器电源开关。

（2）指示灯异常。对策：检查显示器信号线的排线插件是否与显 示卡接触牢靠。

（3）图像模糊。①刚开始清晰，使用时越来越模糊，这是显示器

的行扫描电路有问题，可能是FBT漏电漂移，也可能是行管，逆程二

极管，逆程电容的热稳定性能不好所致，此故障只能返回维修；②刚

开始模糊，过十几分钟或半个小时后清晰并正常。这个般是

CRT管座

受潮所致。故障轻微时把显示器连续运行几个小时就能够解决，如果

故障严重这时需要更换CRT管座。 2.2硬盘故障

系统不认硬盘。故障主要出现在连接电缆或IDE端口上，硬盘物

理故障的可能性不大，可通过重新插接硬盘电缆或者改换IDE口及电

缆等实行替换试验。如果新接上的硬盘也不被接受，一个常见的原因

就是硬盘上主从跳线的设置，一条IDE硬盘线上接两个硬盘设备，一

定要分清楚主从关系。 2.3电脑黑屏

（1）查主机电源是否工作，如电源风扇不转，要先排除了计算机

外部的电源故障；外线电路没问题再检查计算机的 PC 电源故障，如

PC 电源风扇不转，多是 PC 电源问题或主板问题，可更换电源试一

试。如PC风扇转动，输出电压正常，再检查主板及CPU等。

（2）看主机箱前面板的电源指示灯硬盘指示灯是否亮，如亮则主

机电源正常；看电源开关打开的瞬间键盘的几个指示灯是否闪亮一

下，如闪亮则说明主机板上电源正常。

（3）检查显示器是否加电，看显示器的电源开关是否已经开启，

亮度旋钮是不是旋到最小。开关显示器开关是否有滋滋声。如果指示

灯已亮，亮度正常，开关也有滋滋声，说明显示器电源是通的；检查

显示器的数据线D形接头中是否有断针、弯曲、生锈。 （4）板卡问题。常见的有显示卡、内存条，CPU以及其它板卡接

触不良。① 显示卡问题表现为开机无显示，有一长两短的报警声，

只要显示卡没坏，拆下来后，用绘图橡皮擦把显示卡的金手指擦一遍，

把AGP插槽清扫干净再装回去就能够了，如清洁后装回去仍不行，

能够更换显示卡试一试；② 内存条出现接触不良表现为开机后出现

黑屏，并有持续的长声报警，处理的办法除了擦、扫外，还要检查内

存槽有无变形、损坏，可换内存槽试一试；有时内存坏了，开机后出

现黑屏，但没有任何报警提示，什么反应也没有，这时能够用好的内

存去替换坏的内存，一般就能够解决；③CPU坏造成开机后黑屏是无

报警提示的，也就是静悄悄的，所有的灯都亮，硬盘也转，这时用好

的CPU替换试一试很容易检查出来。

（5）其它问题。声卡驱动程序安装不准确导致系统初始化难以完

成也会造成黑屏；硬盘线数据插反，软驱或光驱数据线插反，电源线

插反也是造成黑屏的原因，也容易损坏机器，要尽量避免。 2.4 键盘、鼠标故障

（1）开机后检测不到键盘。判断是键盘本身故障还是主板键盘接

口故障，用一个好键盘在此机上试验，如一切正常，说明主板接口良 好，键盘故障。

（2）字母无法键入。主要是因为个别常用键过脏或是弹簧失去弹

性，建议尝试清洗键盘内部。键盘发涩，打字不灵，这种键盘是因为

质量太差，最好更换键盘。

（3）键盘、鼠标无法插入键盘主板接口。检查接口后发现，接口

处有断针或弯针，将接口弯针捋直即可使用；断针后无法正常使用的 建议更换。

二、局域网存有的问题及对策

1、检查网络介质是否有故障。用测线仪测试网线是否连通，网

线接触不良经常造成网络连接不通，看不到局域网上的其它计算机，

如果通，则需要检查 Hub 或者交换机的接口是否有问题。若仍无法

登录到局域网，此时还应考虑网线的线序是否准确。 2、碰到病毒攻击时，有时防火墙会自动关闭网络连接，这时可看

到任务栏上的防火墙图标上有一个红色的“×”，这时双击这个图标，

可看到防火墙窗口的右上角的连接状态为“连接网络”，这表明网络

已经断开了，只要再单击一下这个图标，显示“断开连接”就能够把 网络连上。

3、检查网卡驱动程序、IP 属性设置是否准确。首先ping 本网

卡的回送地址（127．0．0．1），确定是否有回应数据包，若没有回

应，那么网卡驱动安装一定有问题；需要重新安装网卡驱动程序。需

要重新安装网卡驱动程序。若有回应，而且在网上邻居中能看到自己，

则网卡驱动程序一般没问题，问题焦点应集中在网卡的 IP 属性设置

上，即检查 IP地址、子网掩码、DNS、网关及 WINS 的相关设置是 否准确。

4、检查网卡速率设置是否正确。有些网卡缺省设置，其速率为

100Mb，也会导致网络不通，需要根据所连 Hub （集线器）或Switch

（交换机）口的速率，将其速率设置为10 Mb,100 Mb 或设成自适应 网线速率。

5、查看设备资源是否冲突。在确定网络介质没有问题，但还是

不能接通的情况下，再返回网卡设置中，看看是否有设备资源冲突。

可能发生的设备资源冲突有：NE2000兼容网卡和COM2有冲突，都

使用IRQ3，PCI Ethernet网卡和显示卡“都喜欢”IRQ10。解决的办法

是：将COM2屏蔽，强行将网卡中断设为3；对于PCI接口的网卡和

显卡发生冲突时，可以采用不分配IRQ给显示卡的办法来解决，就是

将CMOS中的AssignIRQfor VGA一项设置为“Disable”。 6、查看网卡是否损坏。一般来讲，网卡本身损坏的几率很小。

但在确定上述情况均没有问题后，可以通过替代的方法来确定网卡是

不是有问题。找一块使用正常的网卡，安装在此故障机上进行测试即

可。

三、反复死机或重启问题及对策

1、PC 电源的故障。在使用了一段时间后，经常出现死机、反复

自启动、蓝屏等现象，这时要注意查看主机箱后面的电源风扇是否转

动，看电源的风扇那里吹出的风是否发热，如果有发热现象或风扇停

转的现象，要立即关机，打开机箱检查PC 电源，多数是因为电源风

扇缺油不转或转动变慢造成机箱通风不好，CPU 温度过高，效率下

降而死机或自启动，可拆下PC 电源的风扇，在电动机转动轴上加上

一些机油，通电转动一会观察速度正常才可以装回去，否则就要换风

扇，不能让风扇缺油运行，这样修理过的电源又可以用很长时间；另

外，电源的功率不足也是造成计算机反复启动的原因，电源本身不好，

功率不够，或使用较长时间后，电源里的一些原件出现故障使得电源

功率不足，或者在安装了新的硬件，如光驱、硬盘等后出现不明原因

的重启，可以换一个功率较大的电源替换试一试，也要注意排除因电

源线接触不良反复启动的故障。

2、内存问题。质量不好的内存在使用一段时间后会经常出现死

机现象，表现为不明死机、蓝屏、程序运行变慢、提示非法操作增多

等。特别是可以进入 DOS 系统，而进入Windows XP 、Windows 7

或Windows 8就死机，这时应更换内存，可以更快地解决问题

3、CPU 风扇问题。在计算机使用过程中，CPU 风扇停转或CPU

风扇转速变慢也是造成死机的原因之一。现在的CPU 风扇因质量问

题，再加上计算机实验室的环境清洁不好，易出现风扇不转或转得慢，

使得CPU 温度过高，工作效率降低，CPU 自我保护，就会死机或蓝

屏，严重的会烧坏CPU。这时摸机箱外壳也可感觉到烫，必

须马上关

机处理。这类故障在发热量大的 AMD 生产的 CPU 安装的微机要特

别注意，否则容易烧坏 CPU。

4、软件问题。Windows XP、Windows 7或Windows 8 在运行时

间长，软件安装多，卸载多的情况下会造成文件碎片多、零乱，经常

会出现蓝屏、死机现象；一般的蓝屏问题有时通过整理碎片就可以解

决，如果经常碰到提示内存不足的情况，就是表示系统差不多崩溃了，

赶快备份重要文件，准备用Ghost克隆恢复系统或者重装系统。