接待岗位职责
1. 接待前,做好布置工作。根据要求,做好桌椅、空调、茶具用品等设施及各项服务的准备工作。平时,注意接待室开窗通风,及时关门。
2. 接待员随时卫生巡查,组织保洁员做好每周两次清扫保洁工作,包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施并及时发现问题。
3. 接待中,茶具等用具从消毒柜中取出使用,加水时间一般要选择在会议开始前5分钟左右。倒水时要注意不要太满以杯的七八分满为宜。原则上每15分钟添加一次茶水;接待员要在会议过程中进行每15分钟巡视一次,及时提供服务。
4. 接待员应仪表清洁,举止端庄,保持微笑服务,使用礼貌用语,展现基地良好形象。
5. 接待后,及时收拾清理茶具,整理桌椅,关闭照明、空调、等设施。检查是否有客人遗留下来的物品,如有应及时联系相关人员。
6.完成上级安排的其他工作。