1、信息：信息事物散发的具有新内容、新知识的消息，诸如信号、情况、情报、指令、数据等等可
感知的形态。它与物质、能量构成客观世界的三大要素。
2、调查研究：是有目的有计划地使用科学方法，考察、获取以及分析、整理客观信息的一种社会活
动过程，或说是一种基于改造客观世界而主动去认识、把握客观事物的活动手段。
3、公文撰拟：是将机关管理思想和意图，通过文字表达，形成公文文稿的过程，也称公文起草。
4、命令：用以发布重要行规、采取重大强制性行政措施，任免、奖惩有关人员，撤消下级机关
不适当的决定的公文文种。
5、公文处理：是指公文管理中的形成阶段和生效阶段，即撰制、办理两个阶段，也就是常说的发文
处理和收文处理。
6、指示：是用以对下级布置工作，重在阐明指导原则与基本要求的文种。
7、会议：会议就是把人们组织起来讨论和研究问题的一种社会活动方式。
8、开幕词：开幕词是展开会议主题的序曲，内容一般有：1、郑重宣布会议开始，造成一种特定的
会议气氛；2、阐明会议目的、任务和意义；3、概括说明会议的议程安排和对与会者的要求。
9、公文的分送：是把登记后的来文，按照内容、性质分别送给有关领导人阅批和直接送给承办部门
办理。
10、信访：是来信来访的简称，是人民群众通过写信或直接走访，向社会组织的管理者反映个人或
集体意愿的一种社会活动。
11、书面问卷：是一种以提问求答的卷面为中介，由信息主体就卷填写答案以获取信息的调研方法。
12、指令：是用以发布指示性和规定性相结合的措施或要求的专指性命令。
13、公文管理：是指公文从产生到终止的全过程，包括撰制、传递、办理和保管等四个阶段。
14、会议简报：是反映大中型会议的动态、进程和主要内容的简要报导。
15、闭幕词：是会议的结束语，与开幕词对应。内容有1、总结会议成果，包括经过会议讨论统一认
识，作出决定，归纳正确意见和建议，加深与会者把握会议精神；2、提出希望或口号，从贯彻会议精
神和将要实施的长远眼光去激发与会代表和有关群众的积极性；3、宣布会议闭幕，标志着会议的胜利
结束。
16、抽样统计：这是一种按随机均等原则在调研对象总体中，抽取适当数量的样本对象进行调研，
以退知总体的定量、定性信息的统计调研方法。
17、报告：是用以向上级汇报工作、反映情况、提出建议的文种。
18、公文办理：是指公文管理中生效阶段，包括从收文到办复的若干环节。
19、会谈：会谈是指双方或多方就某些重大问题正式交换意见或磋商。会谈的含义有大有小，大指
国家和地区之间的双边或多边关系；小指两人或更多的人对共同关心的事情的商讨。
20、秘密：广义上说，秘密是指未被人们所知或虽为人们所知但不能公开的事物；狭
义上说秘密是
指已为人们所知，但不准公开或不宜公开而又人为地将其隐藏或保护起来，使人难测知的事物。
