文章导读：
本文接着项目流程——生产供应环节 进行分析，本文将运营与销售拆成2个部分来简述了其核心要解决的问题。并把相关的分类与流程做了些汇总。
在产品形成之后，就要考虑销售盈利问题。而在销售之前，我们需要让尽可能多的客户了解到我们的产品等，这就涉及到运营推广的问题。
运营的目的是为了拉新、留存、转活。即让更多的人了解自己的产品，给用户营造一种良好的氛围、展示自己的能力，为客户转化做准备。而主要内容可分为如下四类：做产品、搞内容、做活动、围绕用户行动。个人认为本质上其实都是围绕着用户做事，但往往把产品、内容、活动这几块又单独细分出来了形成产品运营、内容运营与活动运营，至于第四点即是用户运营。基于此四点基本类型结合一些具体的场景又衍生出了新媒体运营……等诸多小分类。我们关注核心即可。
现在将一些常规分类统计如下：
按运营对象分类的细分结构：
下面再来说销售相关问题。
销售就是把产品销售给客户以获取更多的利润。
销售优化的主要问题：对生产企业而言销售渠道的核心问题是如何让尽可能多的客户购买本公司的产品。围绕这个核心可以从如下三个方面考虑：
1. 要让更多的客户接触到公司的产品：现在的发展趋势是线上销售平台与线下实体店结合的方式，并引诱用户分享，以便能覆盖到尽可能广的人群。这也是为什么很多公司喜欢花天价做广告、忽悠用户分享拉新人的本质。
2. 要让更多的客户选择公司的产品：客户关心的是产品与价格。所以厂家应该尽量能实现客户的各种需求，尤其是特殊的差异化需求；另一方面就是降低客户的购买成本。这块主要的方法是削减中间渠道，降低终端价格以及中间过程的不确定性。其发展方向是自营。
3. 销售过程本身的服务与成本。对很多公司而言直接对接消费者本身的成本是比较高的，通过把产品直接提供给专业的销售渠道来销售有利于降低成本。发展方向是代理商等。而有些公司为了把控销售终端的品控等还是会采用自营、加盟等相关方式来销售。
各种衍生出来的销售渠道的优劣对比简单总结如下：
接着聊聊售后的问题，公司要长期发展，一定要对其售出的产品负责，为长期的销售做铺垫，这是我一直坚守的观点。或许是售后是个投入和产出不成比的事，又或者是由于市场上大家售后都相差无几的问题，感觉这块在实际中并没有太多公司注意这块，尤其是那些被强需求的公司。这块目前只能靠各公司的自我约束了，期望未来能有一家家领头羊出来做好自己售后，从而倒逼整个行业做好售后。
运营销售相关的信息姑且整理到这，大家感兴趣的可以去搜索一些经典的营销案例来分析。
为什么我特别喜欢整理结构与流程相关的东西？一方面方便整体把握知识；另一方面对于绝大部分问题，当你把整理清楚时，其内在逻辑就已经出来了，其面临的问题与解决方法
也出来了。
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