培训

本章结构

确定培训需求 设计培训内容

确定不同员工的培训标准 培训预算与管理

企业员工申请培训的申报程序 案例分析 小节

本节补充－1：培训整合技巧 本节补充－2：培训注意事项

确定培训需求

1．分析工作任务，了解新员工的培训需求。 a．分析工作的主要任务。 b．分析执行任务的情况。 c．分析各个任务与子任务的完成标准。 d．分析完成任务的条件。 e．分析每项任务所需要的技能和知识。 2．分析工作绩效，了解岗位培训的需求。 a．评估员工的工作绩效，并设法改进员工的绩效。 b．分析出什么是能够做的，什么是不能做的。 c．如果不能够做，员工需要什么技能或知识。 d．分析员工做不好的原因，比如是个人主观原因还是企业的培训没有跟上。 e．让员工说出到底需要什么样的培训。 **我们在培训时，是否考虑过员工的真正需求 **培训记录 ***我的体会与感受 设计培训内容

1． 确定培训的一般内容。 a．确定员工知识的培训内容。 b．确定员工技能的培训内容。 c．确定员工态度的培训内容。 2．确定比较特殊的培训内容。 a．价值观方面的培训内容。 b．客户服务方面的培训内容。 c．团队精神方面的培训内容。 d．个人技能方面的培训内容。 e．企业文化方面的培训内容。 3．培训方式的选择。 a．室内培训与室外培训的选择。 b．企业内训与会议论坛的选择。 **我们是否从上述角度考虑过企业的培训内容与方式 **培训记录 ***我的体会与感受 确定不同员工的培训标准

1．新员工上岗培训的内容。 a．企业的价值观与企业文化培训。 b．企业的规章制度与内容培训。 c．企业的报酬制度与待遇培训。 d．工作准则与工作安排培训。 e．对企业发展历史与领导班子的介绍。 2．对基层管理人员进行培训的内容。 a．对工作方法与技巧进行培训。 b．对如何处理好人际关系进行培训。 c．对如何进行有效管理进行培训。 3．对中、高层管理者进行培训的内容。 a．战略知识的培训。 b．人力资源知识的培训。 c．项目管理知识的培训。 d．行业知识的培训。 **我们是否针对不同对象进行过有针对性的培训内容设计 **培训记录 ***我的体会与感受 培训预算与管理

1．进行培训经费的预算。 a．根据比例进行预算。 b．根据人均来进行预算。 c．根据推算来进行预算。 d．根据需求来进行预算。 2．管理培训费用。 a．对场地费用进行管理。 b．对食宿费用进行管理。 c．对教材费用与器材进行管理。 d．对培训讲师的费用进行管理。 e．对交通费用进行管理。 **我们在进行培训时是否考虑了上述两个方面 **培训记录 ***我的体会与感受 企业员工申请培训的申报程序

申报程序 由培训部门下发自我申报表 申请人填写个人申报表 上报申报表给培训部 培训部进行研究 上级与部下沟通 培训部门的意见 注：对没有培训部门的企业，则由人事部具体负责。 **我们是否认可上面的培训申告程序 **培训记录 ***我的体会与感受 案例分析

U公司在职人员培训办法规范 1．本公司的教育培训权责。 a．举办全公司共同课程的基础培训。 b．制定公司的培训制度。 c．确定培训教材。 d．确定培训讲师。 e．拟订各项培训费用。 2．各部门的权责。 a．确定讲师人选。 b．确定专业性的培训课程与教材。 c．检查本部门的培训效果。 3．制定培训计划。 a．完成年度培训计划。 b．将各部门的培训计划汇总。 c．确定培训时间与临时性的培训课程。 4．培训实施与导入。 a．将材料提前3天发给培训人员。 b．定期召开检查会议。 c．准备培训后的考试方式。 5．检测与反馈。 a．问卷方式统计培训情况。 b．面谈方式统计培训情况。 **培训记录 ***我的体会与感受 小结

企业培训可概括如下： 1．帮助员工理解业务的内涵。 2．帮助员工理解他们应该怎样为企业工作，而且是有成效地工作。 3．帮助员工发现他们的培训和发展需要是什么 4．识别满足培训和发展需要的主要选择方案。 5．辅导并支持企业的员工。 6．统一培训目标和标准。 7．评价培训和发展行为。 8．有实力的企业应培养自己的培训队伍。 9．缺乏实力的企业可储备必要的培训师资源以备不时之需。 **我们是否认同上述观点 **培训记录 ***我的体会与感受 本节补充－1：培训整合技巧

1．为了有效培训，企业需要与广大员工进行沟通。 2．利用员工的反馈与设想，确定培训大纲。 3．召开座谈会再次与广大员工进行沟通。 4．如果必要，请专业培训师介入以准确地确定培训内容和培训方式。 5．确定培训目标。 6．检查培训内容能否满足所有员工的需求，若发现错误要及时修改。 7．通过换位思考的方式来检查培训内容是否合适。 8．决定外请讲师还是内部导入。 9．确定是短期集中培训还是长期的、经常性的培训。 **我们是否对自己的培训想法进行过整合 **培训记录 ***我的体会与感受 案例分析

1．需要在业务上考虑培训活动的原因，即有无必要展开培训以及培训的意义所在。 2．检查是否使适当的业务接受了适当的培训，导入的培训是否及时与有效。 3．确保培训讲师经验丰富，技能熟练。 4．明确培训发展的目的，考虑如何评价它们的效果和能否进行培训后的评价。 5．在考虑备选方案时，征求广大员工的意见，取得共识是很重要的。 6．要考虑一下企业的内部资源，如人力、物力与资金的情况，要量力而行。 7．不要让无关的人影响你。 **我们在培训时是否注意到上述几个方面的问题 **培训记录 ***我的体会与感受