ＴＨＥ ＢＵＳＩＮＥＳＳ ＥＩＲＥＵＬＲＴＥＩ商业流通 浅论特许经营的法律保护 宋莉娜 湖南女子学院湖南长沙４１ ０００４ 摘要：特许经营作为一种主流的商业模式，其主要优势是操作简单，成本较低，可以快速扩大营销规模，满足消费者 对便利化、规范化服务的需要。本文将对特许经营涉及的法律问题及其保护进行论述。 关键词：特许经营；商业模式；优势；法律问题 毫无疑问，中国特许经营市场将成为对外资全面开放的国际化 市场，中外特许经营品牌将同台竞技，推动中国特许经营的发展。到 底什么原因使特许经营那么有魅力呢？特许经营作为一种新型的、 特殊的营销模式，其核 问题就是对无形财产的特许推广。其主要内 容是指经营模式基于注册商标、ｉｌ￣－＇ｅ、产品及服务、专利和专有技 术、管理技术、经营模式等，加盟商借助这些知识产权发展自己的企 业。特许经营这种经营模式，早在１９世纪中叶已经发源于美国，并且 时风行全世界，麦当劳、肯德基简直是特许经营的典型。下面将对 特许经营进行深＾的研究，从而更好地利用特许经营来发展经济。 一理的支持。作为回报，受许人支付一定费用。不过有的人会有不同的 定义认为，特许经营是许可贸易的一种变体，特许权辙Ｅ方将整个经 营系统或服务系统转让给的经营者，后者则支付一定金额的特许 费。 一 什么是特许经营 （一）字源考究 特许经营最早起源于美国，１８５１年ｓｉｒｌｇｅ谚堑纫机公司为了拓展其 二、特许经营的类型 缝纫机业务，开始授予缝纫机的经销权，在美国各地设置加盟店。特 （一）教育文化领域特许经营 许经营一词译自英文晌ｎｃｂｉ ｎｇ，目前国内对晌ｎｃｈｉ商ｎｇ这个词的翻 教育文，ｆ．ｔＣｔｒｉ，￣经营指经营者—般需要购置商品、设备和经营场 译和理解大致有两种：—种译为特许连锁。认为特许连锁是连锁店的 所，较大地投资经营教育２＇Ｐ，＿，Ｚｒｉ￣ｉ的内容。受许人有权完全按照特许 种组织形式，与公司连锁、自由连锁并列为连锁的三种类型；另一 ＊Ｅ４ｔ－的教育模式经营，受许人在公众中完全以特许人企业的形象出 种译为特许经营。把特许经营组织与连锁店、自由连锁、合作社等 现，而特许人对受许人的内部运营管理实行统一管理，具有很强的控 并列，属于所有权不同的商店的范畴，这种译法与西方市场营销学的 制。 界定是—样的，是—种常用的翻译方法。 （二）政治领域特许经营 （二）特许经营的定义 政治领域特许经营主要是指建立市政公用事业特许经营制度， 早期的特许经营是商标型特许经营，在这一阶段，特许商向加盟 市政公用事业特许经营管理办法》，它明确市政公用行业实行特许 商提供的仅仅是商品和商标的使用权，作为回报，加盟商需定期向特 经营的范围包括城市供水、供气、供热、公共交通、污水处理、垃 许方支付费用。例如，通用汽车公司、福特公司、埃克森石油公司、 圾处理等直接关系社会公众利益和涉及有关公共资源配置的行业，明 可口可乐公司、麦当劳公司等都采取这种方式从事经营的，这也被称 确了特许经营有关各方的权利、责任以及市场准人和退出、招标投 之“第一代特许经营”。特许经营已有一百多年的发展历史，它所得 标、中期－ｉ－，７＇－４５、监督检查、临时接管、公众参与等一系列制度。 的成功已成为世人瞩目。近年来，特许经营在我国也有巨大发展。这 （三）经济领域特许经营 分销方式之所以长盛不衰，它的定义到底是什么呢？ “特许经营”作为一种先进的经营模式，是基于特许商拥有了其 对特许经营的概念的表述虽然不一，但其主旨其实一样：如：在 所特有的并且是驰名的注册商标、商号、产品及服务、专利和专有 美国，最早的特许经营法—＿美国加利福尼亚卅［１９７０￣（《特许权投资 技术、管理技术、经营模式等知识产权，加盟商则希望利用这些知识 法》表述为：“特许经营是两个主体之间默示或明示的、口头或书面 产权发展自Ｅ淦业，由此而形成的特许加盟体系。因此，经济领域特 的合同或协议，根据这—合同或协议，被授权人的经营按照与授权人 许经营包括特许经营和商业 午经营，特许经营包括商品商 的商标、服务枥 己、商号、店牌字型、广告或表明授权人或其分支 标特许经营、生产特许经营、专利及商业秘密特许、商业模式特许 机构的其他商业符号的实质陛联系的计划或机制从事经营。被授权 经营；而商业特许经营包括专利及商业秘密特许、商业模式特许经营 人须直接或间接地向授权人交付特许权使用费。”它强调特许经营 和特许双方所处行业身份等等，两者有相交的地方。 是以特许权的授予为基础的合同关系。在我国，商务部２０ｏ４年第２５号 颁布的（滴业特许经营管理办法》第二条定义为：商业特许经营是指 三、特许经营的案例分析（金融业）“特许经营”在我国金融制度变革时期经常发生，成为对“附陛 通过签订合同，特许人将有权授予他人使用的商标、商号、经营模式 等经营资源，授予被特许人使用，被特许人按照合同约定在统一经营 金融制度”与法律法规的重要补充。在我国金融业２０年的发展过程 中，金融“特许经营”也时有所见。 体系下从事经营活动，并向特许人支付经营费等等。 金融业“特许经营”，—般是指国家金融监管当局，将某些重要 特许经营实质是由商标或标志，附有营销计划的产品或服务的使 用，一定的特许权使用费的支付这三因素组成的。它指的是特许经营 的金融职能授权某些金融机构专门经营。这些特许的业务并不对所 而是带有一定程度的“歧视性”的制度安排。 权拥有者以合同约定的形式，允许被特许经营者有偿使用其名称、商 有金融机构“开放”，金融“特许经营”制度的实施， 标、专有技术、产品及运作管理经营等从事经营活动的商业经营模 从我国金融业的改革开放实践来看，也从根本 打 式。特许人提供—种商业模式的使用权，加Ｅ组织、培训、经营和管 使我国避免了大面积金融改革开放所带来的过度风险，一（三）特许经营的特征 虽然不同国家、不同组织对特许经营有不同的定义，但—般而 言，特许经营有如下的特征：第一，特许经营是特许人和受许人之间的 契约关系。第二，特许＾将允许受许人使用自己的商号和商标和服务 标记、经营诀窍、商业和技术方法、持续体系及其他工业和知识产 权。第三，特许经营是一种持续ｆ生关系。第四，受许人需向特许人支 ｒ费用。第五，委 午人自已对其 匕务 亍投资，并－拥有 蝴。 —侣 现代商业ＭＯＤＥＲＮ ＢＵＳｌＮＥＳＳ 商业流通ｌ ＴＨＥ日Ｕ５ＩＮＥ５５［｝Ｒ［ＵＬ同ＴＥ 破了国有银行—统天下的僵化局面，推动了我国金融业改革开放的不 断深＾。 从各国金融业发展的历史看，“金融特许经营”作为—种带 吱 视陛和垄断陛的制度剥Ｅ，与刚性的 腹是相辅伟减的。 另外，西方国家自７Ｏ年代以来逐渐放松管制，金融机构向全能化， 多元化发展已经成为—种多层面的立体竞争。在这种形势下，在金融 机构经营模式、经营业务范围、或者在某些金融创新领域，给予或继 续给予那些经营稳健，在国际、国内具有良 的大型金融机构必 要的“特许经营”权利，无疑对国家金融安全和金融机构的发展壮大 都是有利的。 就金融公司的自身发展而言，必须看到优惠，也是一种非常 重要的资源。为了实现公司利益最大化目标，大型金融机构应积极争 取获得具有长远市场潜力的金融业务的“特许经营”。从国内外一 些大型金融机构的发展历史，可以看到这种资源对金融机构发展的深 远影响。 经营的弊处是什么： Ａ、对特许人的弊处：减少“关系户”和潜在收入；更容易泄漏 商、Ｊ 密；“一荣俱荣”也容易“—损俱损”；增加新的管理等等。 Ｂ、对加盟商的弊处：创业初期可能需要巨大的资金；利益分配 上的不公；为＾做嫁衣；统—和本土化的矛盾会影响加盟商的生意；缺 乏自主权等等。 （二）、特许经营双方的 利和义务。 １、特许人的权利：保留特许权的全部内容为自己的财产所有；要 求加盟商遵守由特许＾规定的特许经营合同中的内容；向加盟商按约 定收取包括加盟金、特许使用费、培训费、保证金等在内的特许经 营费用；要求加盟商遵守特许人制定的整个体系的“统一化”管理， 监督、检查、纠正加盟商的权利等等。 ２、特许人的义务：制定或实施特许经营体系的广告、宣传、策 划等；持续地指导、支持和帮助加盟商进行商业经营；向加盟商提供 必要的特许经营系列手册；向加盟商透露必要的商业信息；协调各个 加盟商的利益和冲突；尽力帮助受许人能按加盟承诺那样回收投资并 四 特许经营的基本原则 赢利等等。 “３ｓ”原则是特许经营最基本、最经典的基本原则。有人讲，有 ３、加盟商的权利：获得特许人必要培｛ＪＩＩ的权利，得到特许人物流 人的地方就有可ＩＸｌ可乐，有色彩的地方就有柯达。为什么这些品牌能 配送和信息提供的权利；获得特许人统—开展的促销支持；持续不断 够无处不在？原因就在于它们利用了特许经营方式进行了大规模的 地获得特许＾提供的新技术和新产品；能够获得特许经营应有的使用 低成本扩张。从事制造业或批发业的特许经营可以借助特许经营建 权。 、 立分销网络，确保产品的市场开拓。所有这些，都可以在“３Ｓ”原则 ４、加盟商的义务：遵守特许方的统一要求和合同、手册规定的 体现出来，并目彳导到引申和变化出来。 （一）标准化。标准化是特许经营的最基础的基本原则，特许人应 当自首次订立特许经营合同之日起１５日内，依照有关条例的规定向商 务主管部门备案。在省、自治区、直辖市范围内从事特许经营活动 的，应当向所在地省、自治区、直辖市商务主管部门备案， 跨省、自治区、直辖市范围从事特许经营活动的，应当向商务 主管部门备案。以确定特许经营标准化的行使，因为特许经营具有很 强的规范性。有人把加盟特许经营比喻成“扩印底盘”，即借助特许 商的商标、特殊技能、经营模式来反复利用，并借此扩大规模。 （二）专业化。专业经营是相对于多元化经营而言的，是企业为谋 求发展而专注于某—行业、某—领域的一种经营战略。 （三）简单化。简单化就是为了即将实施的标准化工作而做的预 备。简单化是基础，标准化是形式，大范围推广特许经营体系和获得 市场利益是目的。简单化将不仅是特许经营企业获取市场利益的条 件，更是未来加盟者监控加盟风险的依据。其具体内容指作业流程简 单化、作业岗位活动简单化，由此可以使员工节省精力，提高工作效 益，以最小的时间和体力支出获得最大的效益。 内容；努力工作，争取最大的营业额；按时交纳特许经营的费用；听取 特许＾、对于培训、广告、宣传、促销等活动的剥｝；接受并配合糊午 人对于整个体系的管理、监督与协调。 六、特许经营的价值 （一）新产品研发机制。现代经济大规模生产的结果，内在推动了 消费者消费需求的升级，从“产品量的消费”到“产品质的消费”到 “感胜消费”到“精神消费”，这意味着生产者提供给市场的产品内 容也在不断升级，从简单的有形产品，到有形产品和无形产品形成的 复合产品再到无形产品，任何一级的产品都需要大规模销售，而对产 品构成要素中有无形产品内容的产品而言，大规模销售最有效的方式 就是特许经营方式，当然，特许经营方式的真正展开，需要通过直营连 锁进行充分的准备。 特许经营方式有助于新产品研发机制的形成，这是因为，特许经 营方式可以使产品生产者将更多的资金聚集在手中，专注于两件事隋 的开发，一件是不断围绕自己品牌开发新产品，—件是不断提升整个 连锁网络的管理水平。任何产品都有生命周期，而且随着大规模销 售，产品的生命周期越来越短，这就要求生产者有强大的新产品研发 机制和新产品传播渠道，惟有新产品才会让整个连锁网络不断有新的 利润增长点，才能保持顾客忠诚度，才能扩展和保持自己品牌持久的 市场价值。特许经营方式—方面迅速建立了产品流通渠道，一方面将 大量资金集中在生产者手中，使生产者进行新产品研发具有强大的渠 道支待和资金保证。 （二）非同寻常的经济增长与充分就业。有形产品的大规模销售， 已经被人们习以为常，但是，餐饮及其他服务行业提供给社会的服务 五、特许经营利弊及双方的权利和义务 （－）￣ａｅ经营的利弊。 １、特许经营的利处。特许经营因管理优势而受到消费者欢迎， 特许经营成功发展的另—个原因就是准确定位。由于能准确定位，使 企业目标市场选择准确，能围绕目标市场进行营销策略组合，并能及 时了解目标市场的变化，使企业的产品和服务走在时代前列。 Ａ、对于特许商而言：能够在实行集中控制的同时保持较小的规 模，既可赚取合理利润，又不涉及高资本风险，更不必兼顾加盟商的日 常琐事，更容易发掘出企业尚没有涉及的业务范围，对本身所必须处 理的员工问题相对较少等等。 Ｂ、对于加盟商而言：加盟商创业成功的机会大大增加；加盟商 受益于整个体系的谈判能力和大批量购买在价格Ｅ的好处；加盟商的 经营风险降低了，加盟商通常比自己开业需要较少的资金。因为 总部所传授的试点经营的经验，将消除掉各种不必要的花费，加盟商 对基本知识或专业化知识的缺乏，可ｊ苗过总部的培训项目得到克服等 产品，然后也象有形产品—样进行大规模销售，这就是特许经营方式， 这样一来，一方面促进了其中有形产品的销售速度，使其生产资金周 转速度加快，一方面为社会提供了更多的投资机会，从而也推动了社 会的充分就业。 上文分析过的更容易形成的良胜的新产品研发机制，则成为整个 等。 ２、特许经营的弊处。必须承认每样东西都有利有弊，特许经营 在取得优势的同时也存在着弊处，这是无可避免的，让我们看看特许 七 特许经营的连接因素 社会经济长期增长的前提，这是因为在产品结构不断升级的过程中， 网络建设带来的投资机会，促进了社会的充分就业，从而收入的增加 又推动消费需求的增长，使经济运行形成良好的内在机制。 Ｍ０ＤＥＦ￣Ｎ ＥＢＵＳＩｒ＇，Ｉ￣￥Ｓ现代商业 １９ Ｎｅｔｗｏｒｋ ＲｐｐＬｉｃａｔｉｏｎ ｌ网络应用 浅析齐普夫定律和希普斯定律的关系 徐曼曼 上海大学 上海 ２００４４４ 摘要：齐普夫定律和希普斯定律都是复杂系统中的经验法则，在很多情况下二者总是同时出现，但二者的关系尚不 清晰。本文介绍了这两个定律，并陈述了目前对二者关系的研究情况和后期的研究重点。 关键词：幂律；幂律分布；齐普夫定律；希普斯定律 进入二十世纪９０年代以来，互联网技术的发展使得人们 现这个词频分布定律适用于大量复杂系统。齐普夫定律 可以方便快捷地获取海量的信息文本。在这种环境背景下， 的定义如下：将词按文本中出现次数以降序方式排列，记 齐普夫定律和希普斯定律作为反映文本数量的基本定律越来 ｒ为序号，ｇ（ｒ）为序号ｒ之词对应的出现次数，则ｇ（ｒ）＝ｃｒ一 越引起人们的重视。这两个定律是在不同的复杂系统中发现 。（ｃ＞０，ｐ＞０，ｋ∈｛１，２，…，ｎ｝），称为齐普夫定律。 的。因为某些特殊原因，二者总是一起出现。很多的理论模 型和分析都可以用来理解它们在真实系统中同时出现的现 二。希普斯定律 Ｈ．Ｓｔａｎｌｅｙ Ｈｅａｐｓ是加拿大的计算科学家，１ ９７８年 象，但是仍然缺乏对它们关系的清晰解释。 Ｈｅａｐｓ在一本关于信息挖掘的专著一一《信息检索：计算 一、齐普夫定律 和理论》（Ｉｎｌｏｒｍａｔｉｏｎ Ｒｅｔｒｉｅｖａｌ－－Ｃｏｍｐｕｔａｔｉｏｎａｌ ａｎｄ 齐普夫定律是美国学者Ｇ．Ｋ．齐普夫在１ ９４９年的一本 Ｔｈｅｏｒｅｔｉｃａｌ Ａｐｅｃｔｓ）一书中提出了Ｈｅａｐｓ定律。 关于人类定位的最小作用原理的书中首先提出的，我们发 令ｓ为文本长度即总词数，ｈ（ｓ）为文本词汇量，则 （一）商标：产品商标、商店字号和服务字号，是一种可以明确描述 的自然人或法人产品或服务的标志。无论是何种类型的特许经营，商 标都是构成ｆ－／４￣经营的基本因素，是其体系的基石。特许经营协议签 字之后，特许商便把商标提供给加盟商使用，且负有严格维护该商标 形象和声誉的义务。 （－）经营模式：特许商不仅提供给加盟商商标、特殊技能，而且还 提供一整套营销和管理的系统，包括培训，店址选择、行为规范、财 务制度等。 （三）特殊技能：是现代特许经营的重要组成部分。欧共体曾给特 殊技能下过定义，即必须是秘密的、实质的和可鉴别的。ＫｒＮ秘密， 即特殊技能具有独创性，如果不与特殊商联系就不能获得。实质陛是 特殊技能对加盟商 须是有用的，能帮助其带来利益。可鉴别性指特 殊技能可以用一种确切的方式描述下来，以证明它能满足保密和实质 性的条件。 （三）力Ⅱ强特许经营立法，做好立法模式选择。目前，我国没有—部 专门的特许经营法律或法规，仅由少量规章以及可类推适用的法律、 法规来规范特许活动。在现有的可适用于特许经营的法律法规中，很 少有针对特许经营的特殊规定，例如，修改后的（《商标法》、（（专利 法》及其实施条例中都未对特许经营中关于注册商标、专利的许可 使用作出专门规定。这些隋况无疑不能适应特许经营的要求，不足以 有针对 辩 经营发展中产生自 问题，难以保障特许经营 建康有序地发展。２ｏｏ７￣通过的 商业特许经营管理条例》， 也仅仅是部门规章，在实施过程中效力过低，难以对特许经营的发展 起到有效的规制作用。我们应该在籽后更好地做好立法选择。 九、结论 要预测中国经济增长的前景，任何人都必须首先分析一下，在过 去２５年里，是什么因素导致了中国经济的高速增长？２０多年来，中国 的经济发生了种种变化，面对这种隋况，我们要问：导致中国经济如此 高速增长的那些因素，在未来还能继续存在吗？或者，其他一样同样 起支撑作用的因素将会取代它ｉｔ１７ 在中国，促进特许经营发展的因素势不可挡。正在寻求业务拓 展的外国特许经营系统和国内企业适逢其时，这无疑是激动人心的机 遇。当然，对于欲意加入此列的受许者来说，其在特许经营和特许经 营系统方面亦面１临越来越广、越来越多元化的选择，它们同样具有无 八 特许经营的法律保护 虽然我国在特许经营方面才十多年，但我国的特许经营将会在以 后有很辉煌的成绩。在这十多年的发展中，也难免会出现一些问题， 例如：借特许加盟的名义从事国家明令禁止的传销活动。由于经济地 位优势，特许人与准受许人、受许人之间的实力不平衡、讨价还价能 力差异更加凸显。保护弱势的准受许人、受许人的合法权益将成为 我国特许经营法律的首要任务。 （一）完善特许经营的信息披露制度。特许人向被特许人披露信 息前，有权要求被特许＾签署保密协议；特许人在推广、宣传活动中， 不得有欺骗、误导的行为，其发布的广告中不得含有宣传单个被槲午 人从事特许经营活动收益的内容；特许人隐瞒应当披露而没有披露的 信息或者披露假信息的，被特许人可以解除经营合同。 （二）立法明确列举被禁止的竞争行为。特许经营作为一种 新型的、特殊的营销方式，其 问题就是对无形财产的特许推广。 因受许人的受许业务受特许人的支配和控制，极易引发指定购买、搭 售、联合定价、独占经营、转售价格等一些竞争行为。为 规制这些竞争行为，我国应借鉴欧盟立法模式，在反垄断法中规 定规制的重点。 限商机。而这些商机，便蕴含在业已成熟或具诱惑力的新型特许业 中。田 参考文献： 【１】朱明侠主编《特许经营》对外经济贸易大学出版社２０ｏ１年８月版 ［２】李维华主编《特许经营概论》机械工业出版社２００５年ｏ５月版 ［５】李维华主编《特许经营１ ０１》机械工业出版社２００５年Ｏ５月版 【４】《特许经营（原书第２版）（新世纪特许经营丛书１ ００）》对外经济 贸易大学出版社２００１年８月版 ２０ 现代商业Ｍ０ＤＥＲＮ ＢＵＳＩＮＥＳＳ
