法律分析：
1、去火车站人工售票窗口咨询。不是所有窗口都能用非二代身份证取票的，排队之前一定要问清楚哪几个窗口可以取票。2、在排队的过程中，将自己手机收到的12306订单的订单号找出来。3、如果不小心把短信删掉，可以提前登录网站或手机客户端查看订单号，订票时邮箱里面也会收到相应的邮件4、在取票窗口报订单号和有效证件，缺一都不能正常取票。
法律依据：
《中华人民共和国临时居民身份证管理办法》 第二条 居住在中华人民共和国境内的中国公民，在申请领取换领、补领居民身份证期间，急需使用居民身份证的，可以申请领取临时居民身份证。
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