法律分析：
1、医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。同时，医疗教育的制度并未在医患沟通技能中给予学生强化训练，使得医生缺乏良好的沟通技能。2、在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。3、患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。4、医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。法律依据：
《医疗纠纷预防和处理条例》 第三条 国家建立医疗质量安全管理体系，深化医药卫生改革，规范诊疗活动，改善医疗服务，提高医疗质量，预防、减少医疗纠纷。
在诊疗活动中，医患双方应当互相尊重，维护自身权益应当遵守有关法律、法规的规定。
