法律分析：金融机构在向客户提供服务过程中，如果存在违法行为，客户有权维护自己的合法权益。根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国消费者权益保》等法律法规，客户可以向金融机构提出索赔，或者通过司法途径维权。
法律依据：
1.《中华人民共和国合同法》第二百二十六条：当事人一方违反合同，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任。
2.《中华人民共和国消费者权益保》第四十二条：经营者向消费者提供商品或者服务，有欺诈、强迫、威胁或者利用规定的格式条款等方式损害消费者合法权益的，应当承担民事责任。
3.《中华人民共和国银行业监督管理法》第五十五条：银行业金融机构违反本法规定，损害利益人合法权益的，应当承担依法承担的民事责任。
客户在维护自己权益时，可以向金融机构提出索赔要求，如果金融机构未能予以妥善解决，客户可以通过调解、仲裁或者诉讼等司法途径进行维权。
