法律分析：首先可以和店家协商，该怎样去处理好这件事。说明自己的来意，表达自己维护权益的决心。 亦或者可以直接拨打当地12315，上报消费者协会，让相关的人来解决。消费者拨打当地的12315即可上诉到消费者协议，维护消费者自身的权益，但部分特殊商品除外，例如金饰等。
法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第二条
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，向工商行政管理部门投诉的，依照本办法执行。
第三条
工商行政管理部门对受理的消费者投诉，应当根据事实，依照法律、法规和规章，公正合理地处理。
第四条
工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。
第五条
工商行政管理部门应当引导经营者加强自律，鼓励经营者与消费者协商和解消费纠纷。
