110报警服务台对机关和民警的投诉应采取相应措施进行处理。对正在发生的问题，应指令警力先期处置，并通知警务督察部门进行调查处理；对既往问题，应告知投诉人向相关部门投诉，并移交本级部门进行调查处理；已通过其他渠道投诉的问题，交由原受理部门处理；外地投诉应先指令当地警力处置，再移交所属单位处理；对职责范围外的投诉，可告知投诉人向相关部门投诉，并解释必要事项。
法律分析
110报警服务台对投诉应当视情采取相应措施，进行处理。
（一）对正在发生的机关和民警在依法履行职责、行使职权、遵纪守法等方面存在问题的投诉，应当指令就近警力先期处置，同时通知警务督察部门进行现场调查和处理。
（二）对既往发生的机关和民警在依法履行职责、行使职权、遵纪守法等方面存在问题的投诉，应当告知投诉人向机关纪检、监察、信访、法制或者其他有管辖权的部门投诉，同时视具体情况移交本级纪检、监察、信访、法制或者其他有管辖权的部门进行调查处理。对110报警服务台移交的投诉，有关部门应当及时查处。
（三）对已通过其他渠道进行投诉或者信访问题，交由原受理部门处理。
（四）外地机关的民警或者其他无隶属关系的机关的民警在当地被投诉的，应当指令就近警力先期处置，再移送被投诉人的所属单位处理。
（五）对机关职责范围以外的投诉，可以告知投诉人向有关职能部门进行投诉，并作出必要的解释。
拓展延伸
投诉110出警民警服务不周，引发公众关注
《投诉110出警民警服务不周，引发公众关注》
近期，一起涉及110出警民警服务不周的事件引起了广泛的公众关注。据报道，该事件涉及一起紧急情况的报警，然而110出警民警在处理该事件时表现出了不当的态度和行为，严重影响了紧急情况的处理效果。这一事件引发了公众对于110出警民警服务质量和应对能力的质疑和担忧。公众对于这种不负责任的行为表示强烈不满，并呼吁相关部门对该事件进行彻底调查和处理。此次事件的曝光也引发了对于提升110出警民警素质和服务水平的讨论，希望能够为公众提供更加高效、专业和贴心的服务。
结语
110报警服务台应对投诉采取相应措施，确保机关和民警依法履职。对正在发生的问题，应及时处置并通知警务督察部门调查处理；对既往问题，应告知投诉人向相关部门投诉，并移交本级部门调查处理。对110报警服务台移交的投诉，有关部门应及时查处。对其他渠道投诉，交由原受理部门处理。外地投诉应指令就近警力先期处置，再移送所属单位处理。对职责范围外的投诉，可告知投诉人向相关部门投诉。事件曝光引发公众关注，呼吁彻底调查处理，提升110出警民警素质和服务水平，以提供更高效、专业、贴心的服务。
法律依据
《110接处警工作规则》第三十四条，110报警服务台受理投诉的范围：机关及其人民正在发生的违反《中华人民共和国人民法》、《机关督察条例》等法律、法规和人民各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。
