法律分析：一般快递需要收件人亲自签收并且检查物件是否有损失，但是现在因为有了快递柜许多的快递员都直接放在快递柜里，遇到这样的情况可以直接投诉。不过投诉之前要先查看你的快递是不是能送货上门，如果是要自己去取就不要投诉，可以与快递员沟通，若是应该送货上门可以直接投诉。与快递员进行沟通时，询问未送货原因以及何时送货，若遇到态度恶劣的人可以将通话记录录音做为证据。
法律依据：《中华人民共和国邮》
第二十条 邮政企业寄递邮件，应当符合邮政管理部门规定的寄递时限和服务规范。
第二十一条 邮政企业应当在其营业场所公示或者以其他方式公布其服务种类、营业时间、资费标准、邮件和汇款的查询及损失赔偿办法以及用户对其服务质量的投诉办法。
