Ｑ ｊ ｃ ｈ ｅ ｇ ｎ ａ ｎ ｊ ｉ 怒 ：圄 —叫卜一 口文／周长兰（济南广播电视大学） 成化供应链管理的核心是由顾客化需求、集成化计 ①现行的系统只考虑生产过程本身，不考虑企业生产 与经营系统对于供应链的影响，没有考虑到市场因素对企 业供应链的影响； 塞划、业务流程重组、面向对象过程控制组成的工作控 制体系；是由顾客化策略、信息共享、调整适应性团 队组成的策略和评价体系。集成化供应链管理正是围绕上 ②企业的供、产、销系统各自为政，相互脱节； 述体系展开，形成相互协调的一个整体。 ③片面追求部门利益，不考虑企业全局的物流、信息 流、资金流、人力流、工作流的整合； ④信息系统管理方式、数据库平台、网络系统、企业 数据处理技术等落后，企业与企业之间的信息传递不是基 于统一的网络系统和数据库下，难于实现不同地域的数据 集成； １ 集成化供应链的建设需求 对于企业来说，实现一个高效的、集成化供应链运作 流程，通过电子商务信息化进行供应链管理是提升企业价 值链的有效途径。近年来，国际具有竞争力的企业及其供 应链管理机制相继进入中国，对我国企业供应链的建设与 管理提出了强有力的挑战。我国企业要实施集成化供应链 管理，就必须面对和解决许多有关供应链的问题，主要包 括供应链的高成本（大约占净销售值的５％～２０％）、库存水 ⑤库存管理系统无法满足供应链管理的要求，库存 管理及库存控制决策与市场信息脱节，无法共享供应链 信息； ⑥没有健全企业的客户关系管理体系，很难与供应商 和经销商建立合作战略伙伴关系，失去对方的信任。 鉴于上述状况，有必要对我国企业的供应链建设与管 平过高（库存水平经常保持在３～５个月）、部门之间的冲 突、目标重构、产品生命周期缩短、经济全球化导致竞争 加剧、经济发展的地域差异性增加、价格和汇率的影响以 及用户多样化需求等。就我国ＩＩ前企业的供应链管理的现 状来看，存在着严重制约行业及企业供应链建设、管理与 发展的问题，表现如下。 理确定发展方向，设计与建立集成化供应链管理体系及其 应用系统乃是当务之急。 ２ 集成化供应链管理面临的转变 ２０１０．３．ＨＥＡＶＹ ＴＲＵＣＫ《重型汽车》 回 络 ：圈圉 — 卜‘ Ｑ ｉ Ｃ ｈ ｅ ｇ ｎ ａ ｎ １ ｉ ２．Ｔ 功能管理向过程管理的转变 传统的管理将供应链中的采购、制造、市场营销、配 有库存的风险。因此，用及时、准确的信息代替实物库存 就成为供应链理论的一个重要观点。 送等功能活动分割开来，运作。这些功能都具有各自 的目标和计划，他们之问经常发生冲突，供应链管理 就是使它们达成一致和协调的管理机制。不仅在企业内部 ３ 集成化供应链建设中的优化配置 ３．１ 优化配置因素分析 优化配置是应用于集成化供应链管理运行过程中的现 要向过程管理过渡，在企业外部，管理供应链上游、下游 的各个合作伙伴的业务活动，也需要从功能管理向过程管 理过渡。 ２．２ 从利润管理向赢利性管理转变 企业到底追求的是利润还是赢利性？传统的管理将利 润作为企业管理的重点，但现代管理认为利润管理是很粗 放的。因为利润只是一个绝对指标，用绝对指标衡量企业 的经营业绩是不具可比性的。应该用相对指标来衡量企业 的经营业绩，而赢利性就是一个相对指标。西方发达国家 企业强调赢利性管理，主要在于这种赢利性是建立在“双 赢”的基础上。只有供应链各方均具有较好的赢利性，企业 自身的赢利性才有可能得到保证。 ２．３ 产品管理向顾客管理转变 在全球经济处于买方市场的市场经济环境下，是顾客 而不是产品主导企业的生产、销售经营活动。因此，顾客 是核心，顾客是主要的市场驱动力。顾客的需求、顾客的 购买行为、顾客的潜在消费偏好、顾客的意见等都是企业 要谋求竞争优势所必须争夺的重要资源。所以说，顾客是 供应链上重要的一环。供应链管理的核心正在由生产企业 向消费者倾斜，顾客管理就成为供应链管理的重要内容。 而客户管理管理（ＣＲＭ）系统、分销资源计划（ＤＲＰ）系统及 供应链管理（ＳＣＭ）系统形成了基于电子商务模式下的供应 链管理的最有效的管理系统。 ２．４ 交易管理向关系管理转变 传统的供应链伙伴之间的关系是交易关系，所考虑的 主要是眼前的既得利益，因此不可避免地出现供应链伙伴 之间为了自身利益而牺牲他人利益的情况。现代管理理论 认为，可以找到一种途径，能同时增加供应链各方的利 益。这种途径就是要协调供应链成员之间的关系，以协调 的供应链关系为基础进行交易，以使供应链整体的交易成 本最小化、收益最大化。使企业所处在的供应链最具有市 场竞争力。因为，在知识经济社会，企业与企业之间的竞 争正逐步发展成为供应链与供应链之间的竞争。 ２．５ 库存管理向信息管理转变 在信息时代，我们必须用信息代替库存。也就是说， 企业持有的是“虚拟库存”，而不是实物库存。只有到供应 链的最后一个环节才交付实物库存，可以大大降低企业持 囹《重型汽车》ＨＥＡＶＹ ＴＲＵＣＫ ２０１０．３ 代信息技术应用系统。它将整个供应链的相关因素，诸如 物流、信息流、资金流、业务流、人力流等因素进行优化 整合与动态配置，大大降低供应链的物流及运行成本、减 少企业库存和提高规模经济产出率。优化配置可以极大的 提高投资回收率，所谓“优化配置”是计算机软、硬件技术 及系统在供应链管理过程中的优化应用。 当今供应链优化技术的核心是复杂的物流规则系统， 它可以以系统在线的形式检测上百万种不同的企业业务经 营状况及生产信息，并在极短的时间内做出反应与决策。 在供应链的管理与运行过程中，有关知识管理和专业人员 只占软件开发人员的一小部分。通常让所有的供应链管理 运行环节采用现代信息技术是不可能的，还存在着一定的 局限性。但有两个因素可以帮助克服这一局限性。第一因 素为客观技术，它使第二因素软件元素（数理数据技术）得 以实现。 ３．２ 优化配置在产业中的应用 供应链优化配置可以通过广泛的、有效的方法在不同 领域推动企业的发展，从原材料到最终客户，供应链优化 配置直接影响到资源计划、产品分配、供应链设计、销售 与财务等方面。计划是拓展供应链优化配置的第一步，因 为技术有助于辩明和解决供应链的薄弱环节。计算机应用 系统不但使供应链经营管理信息化，而且还帮助企业在经 营过程中做出经济性的决策，从而使供应链的制造商从供 应链优化配置中获得较为理想的收益。 然而，由于行业特点不同集成化供应链投资也不尽相 同。具体可以分为如下行业配置归类：①分配密集型产 业：食品、饮料和包装商品通过运输和库存优化配置获 利；②资产和生产密集型产业：具体行业包括半导体和钢 材。主要应用有关生产时间、产品调配和设备安装的优化 配置方法；③材料密集型行业：服装和电子业是显著的例 子，他们所关注的是生产什么，到那里哪厂，从何处进材 料等。应用供应链优化配置技术，企业可以通过实时信息 的共享来实现集成，在充分研究分析企业物流现状及发展 趋势的基础上，面向远程销售和分销企业、物流企业和配 送代理及专业仓储运输企业，实现全面整合企业物流资源 的集成化供应链管理。基于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的电子商务取代传统的 商务手段，这是供应链管理发展的必然趋势。
