成就客户

为客户服务是波粒业务人员的首要职责也是存在的唯一理由，客户的需求就是波粒发展的原动力，我们需要坚持以客户为中心快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效的服务，是我们工作的方向和价值评判的唯一标准，成就客户也就是在成就我们自己。

我们为什么没有提出“客户第一”“客户至上”“客户为先”等理念呢？因为“成就客户”更加的明确目的，更加清晰的聚焦与目标、最终的结果，更能明确我们以客户为中心、帮助客户实现商业成功的价值导向。所以这也就给我们提出了这样的一个课题，我们在和客户沟通的过程中应当扮演一个怎样的角色。我认为我们应当提出一种顾问式营销的理念，我们的销售人员技术人员应当成为客户企业发展壮大的顾问，我们的目标不是简单的将我们的产品卖出去，而是希望能够通过我们的产品和服务帮助我们的客户成长起来，只有我们成就了客户才能够成就我们的事业。

所以这就给我们提出了更高的要求，在我们首先接触客户时最好先不要去介绍自己的产品，而是学会倾听和分析客户的需求，倾听不仅能够让你获得客户的信任而且能够让你比较客观的分析到与客户之间合

作的最佳价值点。同时需要提高自己对于企业管理及发展的认识，特别也是对行业发展的认识一定要全面并且有一定的高度，这些都可以通过网络及杂志等学习到，与客户交流时最忌讳的就是一开始就谈自己的产品有多好、多有潜力，因为这样好像是在推销是在向客户索取，反过来通过倾听通过建议让他感受到你是在帮助他你再在给予时问题变得就简单多了，先建立起来较为信任的合作关系，并在合适的时候通过短信、邮件、电话等问候加以巩固，你只需要做到让他知道你是做什么的，你能够给他提供怎样的帮助就可以了，在他遇到类似问题时能够想起你来你就已经成功一大半了。成就客户虽是一个课题，但是对我们的态度及方法都提出了较高的要求，有好的服务态度以“客户为先”是远远不够的更需要对自己内在的知识及能力提出了更高的要求。最后希望大家再回复的邮件同探讨如何才能够在工作中成就我们的客户并成就我们自己！