足浴洗浴更衣室服务规范
1.交接工作,询问上班遗留工作做好记录,对区域内物品、设备进行全面检查。
2. 清点客用物品数量浴服、毛巾、大浴巾、拖鞋、搓背巾数量,保证客用物品量商品数量,客用洗浴用品数量,及时更换填补。
3．查看客人洗浴用品,如不足迅速报单出库。
4. 卫生清洁:镜面无尘土、指印、化妆台无杂务,灰尘、地毯无杂物,更衣箱内无灰尘,衣挂两个。更衣箱柜门关严,客用更衣凳摆放整齐,大浴巾铺齐。
5. 客用品摆放整齐,梳妆台上木梳8把,面巾纸2盒、摩丝1桶、亮发素1桶、风筒2把,护肤霜一套、牙膏12把、水杯12个、洗浴台:洗发液1桶、沐浴液1桶、牙膏1支、香皂1块、浴品架:浴服12套、毛巾4。
6. 客人有迎声“欢迎光临请问您手牌号码,”看清客人手牌号码在客人左前方两
7. 向客人介绍休闲中心经营项目,客人更衣完毕为客人加锁。
8. 客人洗浴引导进入浴室及时为客人递毛巾等洗浴用品,保证客人安全。客人去嬉水引导客人进入嬉水大厅。给客人递送浴服,一次性内裤一双袜子,引导客人到浴区大厅。(时间允许情况下)
9. 客人购商品,向客人介绍商品特性,价格,推荐商品,迅速到输入口输入。
10. 随时到浴厅巡视检查备品是否充足,观察桑拿房内客人洗浴情况保证客人身体安全。
11.将客人用过物品分类存放。
12. 客人消费完毕及时为客人打开加锁。
13. 征得客人同意,请客人检查更衣箱,在客人准确无遗下物品时,用客用钥匙将更衣箱锁好。提醒客人拿好手牌到总服务台结帐(时间允许情况下)
14. 交盘点迅速及时。
15. 设备物品损坏及时保修。
16. 随时测试更衣室、淋浴区、蒸气房及干蒸房内的温度。
17. 为客人及时提供纯净水及冰毛巾。
18. 保证客用物品真正为客人使用。
19. 夜间值班认真负责,注意放火、防盗、防止客人进入大厅(嬉水大厅结业后)
