区大厦保安服务标准内容 标准 分值 评分标准 实际得分仪容仪表
1.按规定着装,统一穿制服,黑色皮鞋、戴保安帽、系领带,上岗必须佩带工作牌;
2. 精神饱满,姿态良好,抬头挺胸,不东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰,做到站如松、坐如钟、动如风;
3．举止文明、大方、得体,不随地吐痰、乱丢杂物,不挖耳抠鼻孔或玩弄其它物品;
4. 不袖手,背手或将手插入衣袋,不勾肩搭背;
5. 不准留长发、蓄胡子、留长指甲;
6. 禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、打赤脚。8分一项不合格扣除2分,扣完为止。服务态度
1.作到微笑服务;
2. 主动、热情、耐心、周到地为业主服务;
3．不发生争吵、打斗事件;
4. 巡逻中见到业主时应闪身站在一边,微笑并点头问好。
5. 文明用语:熟练五声十一字,对人热情,微笑服务,不卑不亢8分对一项不合格的扣除2分,扣完为止。服务要求
1.不出现管辖范围内秩序混乱等情况;
2. 车场内车辆完好无损,车辆指挥标准及时;
3．接到业主报警不超过两分钟赶到现场并报告;
4. 处理各种违章,文明礼貌,及时有效,机动灵活,不失原则;
5. 及时发现各种事故隐患,不因失职而出现意外事故;
6. 指挥手势动作规范、准确、有力、符合交通指挥规范。24分一项达不到要求扣除4分。纪律
1.按时交,不喝酒、吸烟,不嬉笑、打闹,不迟到、早退,忠于职守;
2. 不准在岗位上坐卧、倚靠、闲谈、吃东西、看书报,不脱岗、睡岗;
3．处理问题讲原则、讲方法,以理服人;
4. 遵守公司廉洁制度和有关管理规定,不收受业主钱财和物品,不利用工作之便敲诈勒索,保守内部机密;
5. 上班不会客、闲谈,不做与本职工作无关的事;
6. 服从领导安排,团结同事,不挑拨是非;
7. 不擅自留宿他人,按时做好宿舍清洁工作;铺位保持整齐排行,被褥按军事化规定叠放;床下物品摆放整齐;毛巾、刷具必须按规定摆放。
8. 禁止利用空暇之余进行等其它变相的违法行为;
9. 勇于同违法乱纪行为作斗争;
10. 加强学习,提高自身素质。12分对达不到要求的,出现一项扣2分,扣完为止。工作要求
1.服从领导,听从指挥;
2. 能熟练掌握物业管理范围的基本情况,包括业主的基本情况(姓名、特征等)。熟悉楼宇结构,防盗消防设备,主要通道的具体位置,配电房,消防中心等重点位置的防范等;
3．能熟练掌握报警监控、对讲,电梯等设施、设备的操作;
4. 善于发现,分析处理各种事故隐患和突发事件,有较强分析、判断、处理问题的能力;
5. 熟悉车场的基本情况,熟练掌握业主相貌特征、车牌号和车辆外型、颜色等;
6. 能及时、准确填写各种表格、记录;
7. 能熟练掌握公共设施的情况;
8. 对破坏花卉、草坪等行为及时制止;
9. 车辆管理中指挥手势动作规范、准确,能准确辨别车辆转向灯,正确指挥车辆停放;
10. 驱赶物业范围内乱践踏草地、散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员;
11.按车位泊车,无车辆违章停放在绿地、人行道等行为;
12. 宿舍区内摩托车、自行车停放整齐有序;
13. 做好值班室及宿舍的卫生等情况;44分对达不到工作要求的,出现一项扣除4分,扣完为止。其它
1.能遵守保安员培训制度,坚持学习、训练(按培训大纲及记录检查);
2. 能遵守保安员职责、权限规定。4分不符合标准一项扣2分。合计100分分数计算方法:得分= (实际得分/所查项目总分值)_100安全生产岗位责任制柴油发电机操作规程塔式起重机安全规程切割机安全操作规程升降机安全操作规程砂轮机安全操作规程
