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基层党组织三分类三升级工作总结
xx县委组织部：
根据xx县委组织部《关于做好2018年度基层党组织三分类三升级活动有关工作的通知》文件精神，xx镇在开展三分类三升级活动工作中对公开承诺、转化升级情况进行认真分析总结，现将2018年度开展三分类三升级活动情况总结如下： 一、加强领导，精心组织
镇充分认识做好三分类三升级活动中公开承诺工作的重要意义，加强领导，精心组织。不断丰富承诺内容，严格承诺标准，改进承诺方法。召开座谈会，定期通报承诺践诺情况，及时解决工作中出现的新情况新问题，确保承诺事项高标准兑现。 二、认真自查，划类定级
我镇深入实际，做好三分类三升级调查摸底工作，制定了《xx镇三分类三升级实施方案》，为基层组织分类定级做好充分的准备工作。镇组织各党总支(支部)结合五好四强标准进行自查，并填写了党组织分类定级自查评分表，由镇结合日常工作和践诺情况、群众意见对自查认格情况进行核实。分别确定县先进党支部1个、一类党组织6个、二类党组织10个、三类党组织3个，并将党组织申报和上级党组织审定的情况向党员群众公开，接受监督。在分类定级后，
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我镇实行定期督查制度、淘汰销号制度和择优递补制度，镇每年评先奖优、重新分级。对先进、一类党组织看引领效应;对二类党组织看示范效果;对三类党组织看改善成果。落实20条转化措施，落实4升级措施，累计公开承诺事项达3250项，已兑现承诺达316，工作目标更为明确，工作激情明显增强。形成了分类升级、比学赶超的生动局面。
三、围绕升级开展承诺、践诺
一是明确承诺内容。镇按照五好四强的要求，党员按照五带头五争当的要求，紧紧围绕三分类三升级活动中制定的升级目标，结合承担的职能和中心任务，积极作出承诺。广泛开展群众点诺活动，xx镇围绕关心群众、服务群众、带动群众的主题，采取召开座谈会、发布征求承诺事项通告等形式，让群众点诺，了解和掌握群众最关注、反响最强烈、需求最迫切的实际问题，将其纳入承诺内容。 二是深入开展兑现承诺、服务群众活动，将创先争优真正落实到实处。扎实推进履职尽责、对诺践诺、上评下议活动。以召开民主生活会为主要形式，组织党员、党组织对认责承诺事项落实情况进行自评，并对其进行了点评，指出存在问题和努力方向，确保履责践诺事项落实到位。
四、以群众满意为标准，抓好点评
(一)领导点评。镇对党员、党组织的公开承诺事项进行了点评。联系实际，将集中点评、个别点评有机结合起来，做到实事求是、言之有物，点出成绩、指出问题、评出方向，推动承诺事项的落实。
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(二)群众测评。要以群众满意为标准，组织群众对党组织、党组织及党员的承诺事项进行测评。群众对党组织和党员的承诺事项进行满意度测评，测评满意度达98%。 五、开展多种形式的特色活动
一是开展庆祝中国党成立90周年大会及七一表彰活动，在全镇范围内表彰优秀党支部9个，优秀党员60个。
二是结合我为党旗添光彩广泛开展志愿服务活动、服务承诺践诺活动，要求广大党员干部亮身份、树形象、尽义务;制定了《xx镇公开日活动实施方案》，组织了学校、派出所、社事办、司法所、财政所、社事中心、国土所、村建环卫中心、农业服务中心、畜牧站、防保站、广播站、卫生院、计生办、综治办等镇辖各部门开展多种形式的咨询、宣传活动。各参与单位编制和印刷了咨询册或宣传单，悬挂了宣传标语，张贴了办事流程图，公开了本单位的工作职责和投诉咨询服务电话，各部门主要领导带头深入活动现场，与民互动，解答群众提出的各种诉求。公开日活动并得到了辖区群众的好评。 六、围绕目标实施转化升级
一是开展选配一个强有力的领导班子。以选好配强党组织领导班子为重点，将战斗力相对较弱的班子成员进行了部分调整，使其年龄、文化、能力结构得到了改善，特别注重了选好党组织，使各党组织的凝聚力和战斗力有了明显增强。
二是开展学典型、找差距、争上游活动。党组织要积极开展多种形式
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的学习先进典型活动，以身边事教育身边人，引导广大党员对照先进典型认真查找在理想信念、道德品质、学习能力、服务意识、工作业绩等方面存在的不足，认真制定改进措施，在工作中力争上游。 三是开展赶先进、促后进，以强带弱、以先带后活动，促进党组织建设的整体提升。以广泛开展向李享雷同志学习的活动为契机，以解决影响党组织建设的短板为切入点，使党建工作薄弱环节得到明显加强，存在的突出问题得到有效解决，工作整体水平得到大力提升。 xx县xx镇委员会
不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，客人永远是对的这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。 酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：客人永远不会错,错的只会是我们，只有真诚的服务,才会换来客人的微笑。 我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。 酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结
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算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。 在这半年我主要做到以下工作： 一、加强业务培训，提高自身素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二 加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客
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人住下来的宗旨，争取更多的入住率。 三、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，事不关已，高高挂起最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
剑虽利，不砺不断、勤学后方知不足。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!
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关于开展三分类三升级活动工作总结 资中县委组织部：
按照资中县委组织部《关于开展三分类三提升活动的通知》和龙江镇《关于开展三分类三提升活动实施方案》等相关文件精神，为进一步深化创先争优和党建春风示范行动，不断增强我镇基层党组织的凝聚力、创造力和战斗力，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，推动各项工作全面发展，努力营造先进有压力、中间有活力、后进有动力的创先氛围。经社区党支部研究决定，在全镇党员中开展三分类三提升活动，对基层党组织进行分类管理，实现基层党组织健康发展。
一、加强组织领导，落实领导责任。
镇两委召开专门会议，研究讨论三分类三升级活动方案，加强对活动的组织和领导，落实领导责任，马骏亲自抓，各级党员干部带头公开承诺，及时开展点评工作，激励先进，鞭策后进，不断提升基层党组织建设的水平。
二、加强党员队伍建设，大力发展文化水平较高的年轻党员。 2018年我镇发展新党员12人，定期开展三会一课活动，实现了基层党建工作有突破、有进展。
三、理论联系实际，科学合理定承诺。
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我镇结合自身的实际情况和党员的实际情况，认真按照三分类三升级活动要求，通过开座谈会、设置意见箱等多种形式，广泛征求各方面的意见和建议，发现各社和村存在的问题和困难。把做好三分类三升级活动公开承诺与我镇的各项目标和任务结合起来，按实实求是的原则做好各党员的公开承诺。支部对不符合实际和不符合要求的，提出整改意见，真正做到了承诺与实际相符合，科学合理的的开展公开承诺活动。
四、加强宣传，提高党员群众的知晓度。
我镇对三分类三升级活动进行了如宣传标语、板报等多形式的广泛宣传和动员活动，积极开展好对此次活动的宣传，使全镇党员牢固树立为人民服务的理念强科学发展的理念，为顺利贯彻落实三分类三升级活动奠定了坚实的群众基础。
为进一步深化创先争优活动，不断增强我镇基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，我镇将继续开展三分类三升级活动，做出新成绩。 资中龙江镇委员会 2018年XX月XX日
