营销部工作流程图
1、 可行性市调流程报告 阶段 职务 开始工作内容 附件 可研运营成本经理XX项目可研启动会设计部市场报告设计部经理 项目可行性市行政人事经理 报告会报 告
结束 招标采购经理 运营成本经理 工程部经理 营销部市场报告工程部市场报告成本部市场报告招采部市场报告行政部市场报告可行性市调报告会议主持XX项目可行性市调报告 阶段 职务 开始工作内容 附件 营销部经理 营销部市调准备 政治环境 经济环境 宏观环境调研 社会环境 土地市场 住宅市场 城市市场调研 项目基本情况调研 宗地性质、历史现状、规划条件、土地成本等 目标客户及市场容量调研 消费者行为、市场消费者行为消费者行为、市场需求容需容量 土地市场、住宅市水电费土地市场、住宅市场、精品楼场、精品楼盘 项目所在区域市场调研 资料汇总、整理分析 形成调研报告 结束
2、产品定位流程 阶段 职务 开始工作内容 附件 本体研究 营销部经理 营销部根据市调报告等基础资料对项目进行深化研究 公建部分拟选业态种类、数量确定 市场定位 定位阶段 客户定位 产品定位 价格定位 完成项目定位报告初稿 形成报告 组织相关部门召开提报会 修改完善报告 项目经理审核 设计任务书 按正式文书编制设计任务书 总经理审批 结束
3、销售策略制定 阶段 职务 开始 营销部月/年策划和销售计划 营销经理审核 工作内容 附件 计划拟定 营销部经理 营销部存档 总经理审批 执 行 营销部按计划实行 结束
4、营销策划推广方案 阶段 职务 工作内容 开 始 制定营销推广方案 附件 方案制定 营销部经理 讨论研究 修改定稿 编制预算 编制推广预算 总经理审批 营销部备案 执行反馈 营销部按方案执行 结果反馈 结束
5、销售物料准备 阶段 职务 工作内容 开始 案名样本 销售物料准备会议 LOGO样本 定位语推广语样本 VI形象调性样本 附件 准备会议 设计阶段 营销部经理 广 告 设 计 营销经理审核 广告设计报告会议收集建议 修 改 后 样 本 物料延展设计样本 调整阶段 总经理审批 总经理审批营 销 部 存 档 广告位租赁、占道位申请 广告出街 广 告 出 街 广告制作、安装招标广告制作、安装 其他物料 其 他 物 料 三维动画招标三维动画制作 沙盘、单作及安装 三维动画制作沙盘、单体招标沙盘单作安装 户 型 渲 染 户型渲染招标户型渲染制作结 束
6、销售策略 阶段 职务 开始 房源选择营销部经理房源选择工作内容 附件 价格制定价格策略营销部进行市场调研 营销部制定价格方案 召开会议进行讨论营销部确定价格表 确定价格人事政部发文总经理审批 销售阶段营销部按批文执行销售 根据市场调整售价 营销部、财务部备案 结束 7、阶段性（月度）推广计划拟定审批流程 总经理财务部营销部经理 策划 营销部 策划 依据 项目总体营销策划方案 销售分析报告 上阶段广告评估报告 推广计划 制定 决策 审核审核审核审核实施 执行 配合持续的销售信息反馈 配合广告效果检测信息反馈监督 总体状况监督 财务监督 执行监督 8、排号流程 阶段 职务 工作内容 开始 排号资料准备（房源表） 附件 资料准备营销部经理客户邀约/来访 客户排队等候 排号蓄客 客户签到、登记信息 领取排号顺序表（编号） 交纳诚意金、开票据 发放VIP会员卡 结束 9、开盘流程 阶段 职务 工作内容 开始开盘准备营销部经理客户进门、确认客户身份首次上门新客户登记客户基础信息附件 开盘方案 价格方案 物料与营销道具开盘准备开盘老客户 查找客户基础信息开盘告知 置业顾问协助客户查询房源及确定房源信息置业顾问详细告知客户“认购须知”约定内容、公示各类合同样本置业顾问填写房屋信息确认单，客户签字认可打印认购书、并确认认购书中信息完整性 客户核对认购书信息后签字、签约须知、授权委托书（按揭）一并签字 关联责任人审核签字确认 案场经理审核置业顾问填写缴款单，带领客户到财务处交定金财务人员在缴款单签字并盖财务章 财务专员审核 认购书、缴款单各联的领取置业顾问将认购书客置业顾问将缴款收据复印并留存后台户联及缴款收据交还给客户（按揭附收入解答客户疑问与客户预约签约时间 后台人员进行台账记录 证明一份） 结束10、销售实施工作流程
认购 鉴定 汇总 办理 提交 入住 营销部 营销部支持组财务部物业公司锁定客户并签订认购书/预留单位协议书或给出房号确认单现场收银员收取定金 凭认购书/预留单位协议书或给出房号确认单签订房屋买卖合同 汇总信息，完成销售日报表、周报表、月报表和销售进度报告现场收银员收取房款 现场签订按揭合同并办理按揭手续 银行按揭事宜衔接 提交业主备忘录给物业公司 验房及办理入住手续 11、预售房许可证办理流程 阶段 职务 工作内容 开始至房管局房建科领取申请表格 填写表格并提供需要资料至房建科 同房建科组织相关部门现场勘察 物管办审核物业服务措施落实情况 市场处审核销售方案 房建科根据施工进度审核其资金投入情况及已完成建筑面积 附件 1、商品房预售许可申请表 2、商品房预售许可申请法人委托书 3、商品房预售许可申请报告附商品房预售方案 4、工商营业执照（复印件） 5、房地产开发资质证书（复印件） 6、开发项目立项资料（复印件） 7、国有土地使用权证（原件） 8、建设工程规划许可证（原件） 9、建筑工程施工许可证（原营销部经理 至房建科汇总 件） 10、工程施工合同（复印件） 11、建审总平面图（复印件） 分管领导审查 12、房产测绘成果报告（原件） 13、商品房预售资金监管协领 导 审 批 议 公 示 结束
12、银行按揭办理流程 签署《买卖合同》 合同专员核对合同及录入客户资料（1天） 档案管理员审核合同及办理财务盖章手续（2天） 售后主管送买卖合同到交易所备案（1天） 《备案登记表2》交档案管理员登记6天 档案管理员将表2和合同交合同专员签收（2天） 客户资料入档后，置业顾问通知客户签收合同和表2（2天） 认购后七天内交付首期款 《备案登记表1》交律师所（6天） 银行预审办理《银行按揭合同》 律所所打印客户资料贷款合同（2天） 财务登记盖章（2天） 已盖章的按揭合同通知律师所取回（2天） 律师所送银行初审（3天） 分行审核3天 律所所办理合同抵押登记（1天） 置业顾问通知客户签领资料（1天） 备案合同、贷款合同等资料入档（2天） 客户资料交合同专员签收（2天） 客户资料交财务部档案管理员（3天） 律师所将客户放贷合同及借款凭证等资料交售后主管（10天） 抵押回执送银行放贷款（2天） 13、房屋销售合同签管流程 总经理销售部经理依据判断审批存档草拟提交特殊客户备忘录 否 营销部营销部销售支持组行政人事部工程部财务部优惠折扣记录，认购书预留单位协议书，房号确认单 是 是否优惠范围签署审批意见签署审批意见存档草拟合同销售部门与相关部门就附加条款存在争议（是）有否例外附加条款（否） 提供法律意见支持签字审核签字审核叛断审定签署存档登记存档审定签署合同/收款存档部门的合同登记/纳最后归档备注：销售部门同工程部或工程管理等相关部门拟定销售初步细则，包括详细说明公司认可的附加条款 落实调整资金计划财务配合合同原件存档14、房款崔欠流程（分期付款） 依据 核对 催收 核理 再次催收 结果 反馈 公告 违约执行 财务部营销部销售支持组行政部（法律） 每月提出欠款名单、金额及拖欠时间 当日完成核对工作 电话催收并填写催款记录 对未联络上业主再次联络并记录 对重点拖欠对象再次致函催收并记录拟定标准崔欠律师函 收款 收款情况当日输入电脑通过电脑获得反馈 （未缴款） 采取多种形式予以公告 按 法 律 程 序 处 置 15、房屋交付流程 阶段 职务 工作内容 开始 附件 营销部经理 销售接待、相关资料审验填写《商品房交接书》财务部缴纳相关费用陪 同 客 户 验 房 填写《房屋交付验收单》物管处签订物管缴费协议、预缴物管费客户办理水电过户手续物管处领取《产品说明书》、《业主手册》、和相关图纸及房屋钥匙结束
