电子商务电商企业国际化发展战略研究—以京东集团为例——■张双双摘河南大学商学院要：近些年来，国内电商平台主要由阿里集团、京东集团、唯品会等电商巨头占据，并且随着国内电商不断发展，市场逐步成熟，国内市场日趋饱和。为了开拓市场，刺激更大的需求，以及国际贸易全球化的发展趋势，各大电商平台纷纷开展国际贸易，发展电商。2018年“双11”期间，京东全球购，全球好物节再次迎来高潮。以高品质和极速物流著称的京东全球购作为国内优质跨境电商平台，吸引了众多海外知名品牌的入驻，消费者也因其质量保证和快速的物流，热衷在平台购买所需要的海外商品。本文重点对京东电商跨境发展战略研究，以供电商平台跨境发展提供参考与建议。关键词：电子商务；跨境电商；企业国际化；京东全球购1.京东国际化准备阶段：机构设置与人才储备首先为拓展海外业务就必须克服不同地区间的文化沟通障碍，语言是一个重要的沟通工具，英语作为国际化的语言，是世界使用国家最多的一门语言，因此克服语言障碍，创建英文网站，是国际化的首要工作。其次，建立亚洲物流中心———亚洲一号。京东一直以来以其卓越品质和快速物流受到消费者的好评，在为企业国际化的筹备过程中，京东看到了自建物流体系所带来的潜在优势，为了能够在海外市场继续发展强化竞争优势，京东于2009年12月在上海建立“亚洲一号物流中心”。第三培养管培生，为京东国际化贸易储蓄后备人才。拓展国际业务要求能够熟悉掌握目标市场的文化背景、市场状态，同样要求具备高素质、高能力，具有国际化战略眼光的尖端人才。第四，设立海外事业部，为了拓展海外业务，他专门设立了京东海外事业部。2.京东国际化“引进来”阶段：推出京东全球购，将国外的优质商品引入中国为加速跨境发展战略，京东大力发展推出京东全球购。2018年11月11日当天，京东全球购全天销售额比2018年“618”增长100%，A2、尤妮佳、Nintendo、AHC、MoveFree、Brita、浪琴、Cal-bee、沃尔玛全球购、Shell跻身最受用户喜爱的Top10品牌之列。此外，Rakuten、沃尔玛全球购、豌豆公主等全球知名商超品牌旗舰店销量遥遥领先，在2018年11月11日当天成为热销店铺。国际化之路首先应该将国外产品引入中国，才能更好地把本国知名商品推向海外。京东通过自身优质的质量信誉赢得了海外大量品牌的信任，作为国内的电商巨头之一，拥有大量的顾客群体，通过京东全球购，国外商品可以放心进入国内，同时消费者可以放心地购买来自不同国家和地区的上万种商品。京东全球购成为实现京东国际化战略“引进来”的重要途径。3.京东国际化“走出去”阶段：将国内商品带到世界市场，打开发展天花板京东“走出去”的发展路线刚好赶上我国“一带一路”发展计划。凭借我国近年来日益提高的国际地位和声誉，再借助优良的外部政治环境，京东进军海外具有极大的优势。首个发展线定位于俄罗斯，然后拓展东南亚市场。印度尼西亚和泰国是两个主要市场，为了能够更好地占据市场，京东在两个地方分别设立多个物流配送中心，并设立自有仓库，使得在短短的几年内发展迅速。下一步京东将进军澳洲以及法国、英国、德国等欧洲国家和地区。在此基础上，京东计划进一步发展壮大，实现“售全球”的一、前言跨境电商是指进行跨境交易的电子商务企业，商品来自不同的国家，消费者通过电商平台选择购买国外产品，然后通过国际物流配送商品来完成交易的一种电子商务。伴随着互联网的普及和发展成熟，电子商务也在逐步发展、创新，这一全新的商业模式在近20年的发展过程中，已经趋于成熟，国内的电商市场已达到饱和状态。改革开放以来，中国领导人一直强调打开国门，发展经济贸易，引进外资促进中国经济发展，作为一个发展中国家，积极向发达国家学习先进的技术，促进中国崛起是几代国人的梦想。2000年，同志把“走出去”作为国家.com.cn. All Rights Reserved.发展战略之一，2007年提出鼓励发展具有国际竞争力的大企业，特别是2013年提出的“一带一路”发展计划中，让中国走向世界，为世界敞开中国的大门。一系列国家发展举措，为中国企业的国际化道路创造了优越的宏观条件。近年来，中国经济发展迅速，人民平均收入有了极大的提高，互联网的普及发展促进了电子商务的发展，由于国内竞争激烈，市场区域饱和，加之国外电商平台对国内市场的渗透，以及消费者对海外优质商品的喜爱，电商巨头不得不把目标转向国际市场。跨境电商的作为推动经济一体化，贸易全球化的动力，有利带动了我国的经济发展和企业国际化进程。本文将以京东集团国际化为分析依据，研究企业国际化的原因，战略分析电商优势与劣势，京东自建物流的原因等问题。二、电商企业京东的发展简述京东集团于1998年在中关村成立，2004年在网上售卖IT产品，2010年销售额破百亿，2014年公司在美国纳斯达克证券交易所挂牌交易，上市后融资32亿美元，成为迄今为止第一家在美国上市的大型综合型电商平台。京东主要包含五大业务板块，分别是：京东商城、京东金融、海外事业部、京东智能和京东到家，依托其强大的物流体系、便捷的运输系统大大降低了京东业务的成本，提高运输效率。京东集团业务增长一直与市场增长率基本持平，在快速的发展中，致力于成为中国最大的电商平台。2018年冬季达沃斯论坛中，京东集团董事长刘强东组织了一个价值2万亿美元的饭局，并邀请IT、金融、时尚等领域40多位大咖，并在现场宣布了京东发展目标，成为中国最大的电商平台。三、京东国际化发展阶段京东国际化之路主要包含三大步骤：准备阶段；“引进来”阶段；“走出去”阶段。482019年9期总第4期电子商务销售计划。依据之前的发展战略和在海外市场积攒的经验，京东于2017年正式推出京东“售全球”，并获得了来自美国、澳大利亚、新西兰等多个国家多个品牌的消费购买行为。四、电商企业京东国际化发展战略研究1.京东集团要进行国际化，拓展海外业务的需求分析作为电商平台之一，京东开拓国际市场即是宏观趋势，又是进一步生存和发展所需。企业国际化主要基于以下四个方面的需求:寻找产品市场、寻找自然资源、寻求效率、寻求战略资产。由于国内市场电商繁多，并且趋于饱和，发展已经相当成熟，虽然增长速度一直持续，但是明显已经接近饱和，缺乏生机。另外竞争对手阿里集团早已进军海外市场拓展业务，同时国外电商亚马逊也在占领国内市场，跨境电商已经成为带动电商经济的大趋势，因此拓展海外业务是必须进行的。2.京东自建物流体系的原因分析建立自有物流中心主要是为了降低运输成本和提高竞争优势。京东每进军一个市场都会在当地建立自己的物流中心，虽然短期内需要耗费大量资金，许多企业包括亚马逊在内的电商大咖都将物流部分外包，但是长远来看，极速的物流带给顾客的良好体验将会是其他竞争对手难以模仿的。“双11”期间，销售商品骤增，高效率的物流系统有助于提高配送速度，减少用户等待时间，极大提高用户体验。3.对京东国际化战略评价在企业国际化的进程中，不同国家的文化、习惯，以及信仰都是不同的。由此产生的“心理距离”是决定跨境电商能否成功.com.cn. All Rights Reserved.进入海外市场的重要因素。人们普遍容易接受与自身文化、价值观差异较少的新生事物。正如“一带一路”发展路线，先从中国周边地区开始发展，然后再逐步扩展到东南亚、欧洲等地区。京东首站以俄罗斯为站点，但是由于对当地人民的消费偏好、经济发展状态预估不到位，加之没有海外业务经验，以及宏观政治因素，被告失败，但为京东国际化的进程中积累了宝贵的经验。随后在东南亚以及泰国市场都取得了良好的成绩。京东在充分积累储蓄国际化所需的资源后，首先实行“引进来”战略，把国外优质商品引入国内，增大企业海外知名度后再开展其“走出去”战略，把国产优质商品带向国际，最终实现其国际化的构想。参考文献：[1]任博华,董行.中国电商企业自建物流问题研究———以京东商城为例[J].物流科技,2013,36(1):104-108.[2]江姗.企业价值链分析———以京东商城为例[J].市场周刊,2018,(10):45.[3]尹笑霞.以京东商城为例浅析B2C电商企业平衡计分卡的设计[J].现代商业,2017,(24):109-112.[4]孙涛.电商供应链管理在企业竞争力塑造中的作用研究———以京东商城为例[J].赤峰学院学报（自然科学版）,2016,32(24):-91.[5]曲芳锌.我国电商自建物流体系的分析———以京东商城自建物流为例[J].中国市场,2017,(23):129-130.作者简介：张双双（1998.01-），女，汉族，河南洛阳人，河南大大数据背景下的电子商务人才培养模式改进研究■伦墨华摘北京京北职业技术学院要：电子商务是以通讯技术、计算机技术、网络技术作为支持的一种商务活动，它不仅是知识经济、信息社会的产物，也是一种集信息流、物质流和资金流于一体的新型商务模式，还是企业未来商务运作、网络运营的必然趋势，对企业的效益起着重大的作用。本文将探讨大数据分析的重要性，结合大数据背景下电子商务人才培养过程中存在的问题，提出一些改进意见，以为社会发展输送高质量的电子商务人才。关键词：大数据；电子商务；人才需求及培养一、“大数据时代”的电子商务对于传统的商务模式，企业为达到节约成本,大多选择了“千人一面”的推广方式，选取一两千人进行调研并进行结果统计，从而清楚数十万消费者的推广策略。为了获得具体结果，只能一次次地进行测验。在大数据时代下，我国的电子商务行业已经迎来了新的机会，要想利用运营过程中所积累的庞大数据，就要通过与传统零售完全不一样的个性化推荐。正是在信息迅速地提升的情况下，电商也获得了不断地高速发展。为了防止我们在网络虚拟世界中迷失，我们必须提升消费者搜索信息的能力。大数据已经贯穿电商，阿里巴巴通过在天猫等网站积累的数据资料，通过对用户的销售终端资金使用等数据进行，为他们发放无担保的贷款，解决了中小企业的困难，根据他们的信用度，投放无担保贷款。当用户浏览过网页，电商平台就能在第一时间锁定用户的位置，足迹也会把这些记录保存到数据库。用户浏览的时间越长，说明此用户在该平台购买的商品越多，产生的数据也就会更加丰富。给顾客推荐的产品也会越来越符合他们自己的心意。为了让消费者把注意力汇集到他们自己确实想买的商品上，就要使用合适的大数据技术，以达到为消费者所能供应个性化、精准的产品和服务的目的，也能为电商平台本身带来更好的用户体验和更高的利润。其实大数据的魅力很大，我们可以发现我们每个人打开淘宝的页面，对于大数据推给我们的宝贝都是不一样的，这就是大数据的强大。在“双11”和双“12”往往有大量的购物活动，此时，大数据分析就会派上用场。此外，要想形成消费者个人独一无二的会场，就要做到将消费者领取的优惠券、抢到的红包等相关信息结合起来。二、大数据的分析的重要性现在，社会对电商人才的需求供不应求，为了能够培养出适应大数据时代背景的高素质人才，各高等学校应着重于对电子学商学院，2016级本科生，工商管理专业49
