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探讨提高供电所综合管理水平的对策
作者：黄磊
来源：《环球市场》2019年第27期
摘要：供电所作为电力企业的派出机构，主要分布在各乡镇中，肩负着线路维护服务、停、送电服务、抄表、电费收取标准等，供电所作为保障国民生活质量的基础，其供电质量与服务水平受到人们的广泛关注。本文主要针对供电所管理相关内容进行分析，探讨如何提高供电所的综合管理水平，以供参考。
关键词：供电所;综合管理水平;提高;对策
随着我国经济的飞速发展，全面建设小康社会，乡镇居民的生活质量也得到了提高，因此居民日常的用电需求逐渐在加大。供电所作为我国电力企业分布在各乡镇中的供电机构，主要负责居民的基本用电需求以及解决用电出现的问题，在人员配备、管理安排、设施建设以及后期维修中都应加强管理，以提升整体管理水平。 一、目前存在的问题
供电压力大。近些年，我国针对乡镇，一直提倡全面发展建设小康社会，而随着网络信息时代的发展与科技的快速进步，人们业余生活越发丰富，生活质量水平得到极大的改善，与此同时也大大加大了对用电的需求。现有线路由于存在供电半径过大且范围较广等问题，不能很好的满足供电质量，大大增加其供电压力。
技术水平有待提高。供电所作为乡镇的主要供电所，由于部分人中专业能力与综合素质有待提高，从而导致其在实际工作中存在较大的问题。主要体现在专业知识掌握不透彻以及缺乏学习等方面。此外，相关工作未能按照能力进行划分，出现分工不合理等现象，从而影响整体工作效率及工作质量。
管理因素。供电企业是我国电力企业外派在乡镇的供电机构，针对机构来说应该具有相应的与制度，而部分供电所未能严格按照相应的与制度开展工作，尤其是一些比较小型的供电所，由于重视度不足，在实际工作中出现工作积极性等问题，长此以往在影响供电企业经济收益的同时，影响企业的长远发展。
设备问题。随着我国的科技不断发展，电力设备的更新以及供电质量也在不断发展中。但在部分供电所存在一定的设备老旧等问题，严重影响到供电所的供电任务。此外，由于部分供电所缺乏大量的资金投入，出现设备陈旧未能及时进行更换，且缺少相关专业技术人员等，为供电所的稳定发展带来不利影响。
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全能型供电所建设问题。目前，全能型供电所已在全国范围内得到广泛的运用，但各地区建设目标与实际具有较大的差距。其中，部分乡镇供电所可能仍停留在只单一负责综合变的电网维护、客户投诉响应等工作中，导致企业大方向的各项管理工作落实不到位，基于此，从而为全能型供电所发展带来一定的阻碍。 二、提升供电所综合管理水平的对策 （一）重视供电所管理，加强管理制度的建设
明确人员的岗位职责，以保证供电所的日常工作有序进行。此外，在进行招聘时，应综合考虑专业技能以及综合素质选择合适的人员，并设置合理的奖惩制度III，例如：在乡镇中，对需要维修或者需要重新接电的用户，工作完成后进行电话号码的登记，以供后期进行电话回访或者走访，记录用户对工作人员的满意度，对满意度较高的工作人员施以奖励，利用考核机制，调动工作人员对工作的积极性。
其次，要建立以服务为止的文化建设，重视工作人员的服务意识，可用选用评先进的方法增强工作人员的服务意识，促进供电所的综合服务文化。 （二）加强对供电所人员的培养，提高专业素质涵养
加强对现有供电所人员的技术能力培养，相关部门可通过开展定期专业培训等方式。一是，利用集体开会的时间组织在职人员观看专业技能的视频培训，或者聘请专业人员组织在职人员学习专业知识、视频与知识讲解，并以考试的方式检测工作人员是否完全掌握，或者可通过举办相对应的知识竞猜、有奖竞赛等形式，提高工作人员积极性;二是，在日常工作中，通过实践工作来加强对工作人员专业技能培养，同时可在供电所中设立专业的部门，以此来检测工作人员的专业技能，检测是否将所学知识合理运用到具体的实践中，实现对技能工作人员的培养目的。三是，强化工作人员对新技术、新网路的学习，最终实现工作人员的综合专业素质涵养的提高。
（三）基础设施配备齐全，加大投资力度
供电所应结合实际情况，及时将实际工作中遇到的难题进行反映，提高对其的重视与关注度。一方面，加强对供电所的相关设施和服务的完善，并加大资金的投人力度;另一方面，加强对设备和管理技术的投入，在资金的投入过程中，应根据供电所的实际情況进行资金、设备、人员的配置;三是，供电所在进行设备购买与安装时，安装的过程中应配备相关专业技术人员指导在职工作人员，并熟练新设备的运用，提高供电所的综合专业技能[2]。 （四）加强安全管理
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与传统供电所的工作相比，现有的用电用户不再单单仅限于原有的传统家用电，同时还包括乡镇中大量的大型设备、设施用电以及后期维修工作等，在实际工作中具有一定的挑战性、危险性，因而在供电所管理中安全具有非常重要的位置。在对供电所综合管理的过程中，应加强安全管理准则，提高工作人员在平时作业中的安全防范意识，并且严格按照相关标准以及安全要求进行管理和操作，同时不断运用高科技的方式等技术手段来实际对供电的管理，以及确保其实际工作中的安全性。此外，供电所应加大对安全电用电的宣传，提升乡镇居民的安全用电的防范意识，实现供电所整体安全的管理目标。 （五）全面推进全能型供电所建设
首先，优化供电所内部班组人员的工作，通过将工作统一细分，秉持“首问负责制”的原则，满足客户诉求的合理要求。其次，将供电所间的业务协作，实现“全能型”供电所与周边供电所形成“1+N”形式，从而起到带动作用，将其周边供电所向其靠拢。最后，综合当地各部门间的资源，包含企业、集体企业以及供服公司等，使客户在区域内所提出服务需求可在短时间内得到全面响应，及时得到处理。 三、结束语
综上所述，在当前的供电所管理中存在着诸多问题，而关于供电所管理的改革也是迫在眉睫，一方面加强工作人员、制度、文化、基础设施的建设，满足乡镇的基本用电需要，才能更好的提高供电所的综合管理水平。另一方面，要将安全放在管理中的第一步，加强工作人员的安全意识，同时在乡镇中加深居民的用电安全意识。 参考文献：
[1]廖建斌.规范基层供电所管理对策研究[J].中国新技术新产品，2017（20）：111-112. [2]李培枝.乡镇供电所营销管理问题分析及应对措施[J].通讯世界，2017（13）：188-1.
