服装销售的年终总结5篇
服装销售的年终总结1
时间过得很快,马上就要迎来春节，在此我现将的工作总 结作如下汇报：
一、顾客方面
L根据公司领导的要求，做好店内陈列和新款陈列，为
公司的促销活动安排人力更好的促进销售。
2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动
的收集，第一时间反映到公司总部。
3 .做好会员基本信息的整理并定期跟踪，维护老客户，
与他们保持经常联系，了解客户对产品需求的最新动向，及 时向会员和店内老客户汇报公司最新款式和店内最新优惠信 息。
4 .合理的订货保证了热销和促销活动的产品库存，保证
了随时有货。
二、销售技巧方面
除了向顾客展示并解释衣服外，店员还应向顾客推荐衣 服，以引起顾客的购买兴趣。可以用以下方法推荐衣服： 有信心，才能让顾客对服装有信任。
推荐时要有信心, 向顾客推荐服装时，营业员本身要 1、
2o推荐适合顾客的衣服。在向顾客展示和说明商品
时，要根据顾客的实际客观条件推荐合适的衣服。
3、配合手势向顾客推荐。
5
如
.匹配商品的特性。每一种服装都有不同的特点，比
功能、设计、质量等等。向顾客推荐服装时，要强调服装的 不同特点。
5•关注商品。向顾客推荐衣服时，要尽量把话题引到衣
服上，同时要注意顾客对衣服的反应，以便及时促销。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明
与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的 优点。
其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对 性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而 宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销 售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售 中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原贝U：
1.从佩戴时间、佩戴场合、佩戴对象、佩戴目的等方面
做好购买顾问，有利于销售成功。
2、要点要简短。向顾客解释服装特点时，语言要简洁
明了，内容要通俗易懂。服装最重要的特性要先陈述，有时 间的话再一层一层摊开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千
篇一律，只说：“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等 过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方 式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4.店员要把握流行趋势，了解时尚先锋，向顾客解释服
装符合流行趋势。
三、努力经营和谐的同事关系
认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职 业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能， 用工作的实战来完善自己的理论产品知识，力求不断提高自 己的综合素质。
感谢公司给我机会和信任。我一定会积极主动，充满热 情，以更加积极的态度去工作。
服装销售的年终总结2
这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠 缺和对这个行业的规则的陌生。于是我从对的产品开始了 解，现将我这一年来的实习工作总结如下：
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销 售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何 让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如 下几条:
一、精神状态的准备
在销售的过程中，如果销售人员有一个良好的精神状 态. 就会给顾客一种积极、 有活力、有进取心的氛I 而这 种积极、有进取心的情绪会一直影响着顾客，从而让顾客觉 得自己得到了一种情绪上的感染，这样顾客就能在我们店里 呆很久，一直选择一件合适的衣服。精神的表现在我们的gfd 上也有体现。只有具备一定礼仪知识的销售人员才能让顾客 感受到品牌的价值，因为在看待一个品牌的时候，我们的销 售人员直接体现了我们的品牌形象，所以销售人员素质的提 高也是品牌提升的重要标志。心情好的优秀销售人员达成交 易的机会要大得多。
二、身体的准备
如果我们有一个好的身体，我们就能保持旺盛的精力,
更好地工作。在这段时间里，店里的站立服务让我感觉很 累，所以我更能理解，拥有一个好的身体，才能让我们把工 作做到最好。因此，一个充满活力的团队需要一个强壮的身 体。
三、专业知识的准备
接待客户的时候，因为不熟悉产品知识，客户要一件中
号的毛衣，我不能把中号的给他们，因为我不知道中号的衣 服是什么。我着急的时候，店长把中号的衣服给了顾客。售 后店长告诉我，32号毛衣是小号的，34号是中号的，36号是 大号的。就是这么一点产品知识，体现了你。因为你无法给 他提供适合他的产品。所以产品知识在销售中至关重要。
四、对顾客的准备
当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售 的第一部，让自己的、销售业绩提升还需要我们对顾客的性 格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们 就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创 造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然 后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服。
实习期间，店长的一次销售，让我觉得了解客户是轻松 销售的关键。顾客试穿了一件衣服后，店长给顾客整理衣 服，让顾客觉得自己受到了尊重，一种亲切的感觉，让顾客 对店长产生好感。这就是先做好人，再做好人的销售技巧。 然后店长对顾客穿的衣服做了一个非常中肯的评价，然后告 诉顾客衣服怎么搭配，衣服这样穿出什么样的效果。然后顾 客觉得一样合身，然后给顾客一个买的理由，于是顾客毫不 犹豫的买下了皮衣。
服装销售的年终总结3
时间过得真快，20—年即将成为过去，在20—年里我 们学到了什么，收获了什么，现对20—年全年工作总结如 下：
1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过程
中除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推 荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受, 比如：有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因, 然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了 解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯 性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服 不是贵而是高贵;
2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针
对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人 而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”,最终 销售成功。（重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到 语言简练而清楚,内容易懂，服装商品的特点要首先说出. 如有时间在逐成展开）；
3、店里的员工在销售上也比较积极.大家都为同一个目
标，但做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等都 还有待提高。
20—年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结,
将我们这一年做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续 发扬，为20—年的工作做铺垫。
20 年计划
新的一年掀开新的一页，20—年年度计划如下:
1:品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作，要把
我们“声雨竹”服装推广出去，首先自我和员工的形象，要 让顾客对我信任，才能推其品牌；
2：店铺形象：要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放; 3：服务：现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的
款式，还有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工 作中不断的改变和提升；
4：心态的提升：要经常和员工聊天，沟通，了解其想
法，及时的把事情解决好，随时给员工传递正能量；
5：对新老VIP的维护：这点是我们20 年中重点的一
个工作，争取把做得不到位的地方做得更好；
6：加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力
度；
7:人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝聚
力；
8：晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议，更重要是
激励员工的士气;
在20—年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方面 的专业知识，新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压 力变成动力，争取在20—年中突破目标，再创业绩新高。
服装销售的年终总结4
时间过得真快，又到了年底。回首这一年，我经历了很 多，也领悟了很多。首先感谢公司领导和店里的同事们在这 一年里对我的帮助和支持，让我更好的立足于自己的工作，
然后发挥自己的优势不断总结提高，更好的提升自己的素 质。
虽然每一天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破 坏的时候我学会了如何去维护，在被客户误解的时候，我学 会了如何去沟通与交流，在店内销售不好时我学会了去查找 原因并加于改善，透过今年的工作个性是十一月份店长休假 让我代理店长以来，更明确的意识到要做好店里的销售最重 要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要 有店内同事的用心配合，店员在店里就代表着公司形象，而 这些都将影响公司的销售。期望今后透过公司领导的指点和 同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。现将今年的工作 总结作如下所示：
一、顾客方面
我把进店的顾客分为两种:
第一种顾客，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有 比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索 取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买一件衬 衫或外套，但是具体要买什么样貌还没有明确。
第二种顾客，闲逛型的顾客：此刻的商场里有太多消磨时 光闲逛型的顾客，她们有的是纯粹打发时间，有的是情绪不 好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的顾客不必须是说不 会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹 豫。目前商场里的顾客闲逛型的占多数，而对待闲逛型的顾 客和有目的型顾客接待是不能完全相同的。闲逛型的顾客进 店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货 品。接待她们最忌讳的就是立刻接待，的时候你得到的回 答是：我随便看看。显然这样的接待服会是有问题的。
二、工作方面
根据公司领导的要求，做好店内陈列和新款陈列，为公 司的促销活动安排人力更好的促进销售。并定期及时收集竞 争对手的最新促销活动和风格变化，第一时间上报公司总 部。做好会员基本信息的整理并定期跟踪，维护老客户，与 他们保持经常联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时 向店内会员和老客户反映公司最新款式和店内最新优惠信 息。合理订货，保证热销和促销活动的产品库存，并保证随 时有货。
三、销售技巧方面
除了向顾客展示并解释衣服外，店员还应向顾客推荐衣 服，以引起顾客的购买兴趣。可以用以下方法推荐衣服： 首先，推荐衣服的时候要有信心。在给顾客推荐衣服的 时候，售货员要对自己有信心，这样顾客才会对衣服产生信 任。适合客户推荐。在向顾客展示和说明商品时，要根据顾 客的实际客观条件推荐合适的衣服。向顾客推荐的手势。匹 配商品的特性。每一种服装都有不同的特点，比如功能、设 计、质量等等。向顾客推荐服装时，要强调服装的不同特 点。
第二，关注商品。向顾客推荐衣服时，要尽量把话题引 到衣服上，同时要注意顾客对衣服的反应，以便及时促销。 准确说出各类服装的优点。在向顾客解释和推荐服装时，要 比较各类服装的差异，准确说出各类服装的优点。
最后要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对 性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而 宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销
售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售 中十分重要的一个环节。
重点销售要从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合 Where,穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有 利于销售成功。重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做 到语言简练清楚，资料易懂。服装商品最重要的特点要首先 说出，如有时间再逐层展开。
要根据顾客的状况，随机应变，不可千篇一律，只说： “这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统 的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾 客要介绍不同的资料，做到因人而宜。营业员把握流行的动 态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装贴合流行的趋势。 、地理位置方面 我们服装店的位置比较偏，周围没有更多的商圈，除了 今年年初在5号停机坪新开的一个购物广场外，也没有其他 的购物点。这两个地方的购物特点是周六周日等节假日带来 的客流，或者是一些广场活动以服装带动的客流。
也就是说，因为我们店的地域和客流占了关键的比重,
所以做好节日促销是关键。作为店长，要知道最畅销的商品 是什么，最吸引眼球的促销在哪里，及时展示才能更好的提 升销量。我们可以根据客流的高低做不同的阶段，不同时期 采用的展示思路应该是不一样的。现阶段最流行的展示思路 就是色系的搭配。但是在色系搭配的过程中，一定要注意整 体布局，最小显示单元的显示，然后才是整体组合的布局。
五、今后的努力方向
切实落实岗位职责，认真履行本职工作;千方百计完成区 域销售任务;努力完成销售中的各项要求;用心广泛收集市场
信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较 高的敬业精神和高度的主人翁职责感；完成其它工作。
认真了解到货的标准和要求，争取在要求的时限内提前 完成。另一方面，认真思考并补充完善和谐的同事关系，认 真向领导学习，善待每一位同事，做好店内的职业发展。同 时要精心规划，学习知识，提高销售技巧，用实际工作提高 自己的理论产品知识，努力不断提高自己的综合素质。 服装销售的年终总结5
—年我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及 “顾客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念，全体姐 妹将进一步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑 投入到新的工作中去。
根据客户需求进货，根据季节变化调整产品，根据天气 变化组织热销品种，根据面料特点组织货源。比如我们在十 堰的购物习惯,还是有明显的天气效应:只要气温一降，冬天 的商品销量就会猛增。
羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不 绝，一些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等尽管价格不菲, 但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。
我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服装销 售市场竞争非常激烈的困难，抓住顾客的购买信号，让顾客 精神上获得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾客服 务，为顾客省钱,为公司盈利，让满意在京华的理念进一步 得到拓展，让京华美名誉满十堰，让更多的顾客再来京华!
