《新媒体营销》期末考试试卷
题号 得分 注意事项：
1．本试卷为闭卷考试。
2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。 3．请在两小时时间以内完成。
一 二 三 四 总分 复核人 一、单选题（每小题2分，共20分）
1.以下属于百度贴吧的推广技巧的有（ ） A.争做“标题党”，正文内容无所谓 B.正文内容要避免“悬念”，平铺直叙即可 C.长贴短发，可考虑连载发贴 D.“硬广”推广
2.（ ）是把思维方向逆转，让思维向对立面的方向发展，从问题相反或表面上看似不可能并存的两条思路去寻找解决问题的办法。
A.逆向思维 B.想象思维 C.发散思维 D.收敛思维
3.自媒体平台消费者有什么样的特征？（ ） A. 注重他人 B. 求知欲弱 C. 消费过程方便和享受 D. 消费者日趋冲动
1
4.( ) 是以视频、音频直播为手段，以广播、电视、互联网为媒介，在现场随着事件的发生与发展进程同时制作和播出节目，最终达到企业获得品牌提升或是产品销售的目的。
A．自媒体营销 B．社群营销 C．直播营销 D．以上都是 5.微博的每个账号最多只能加( )个关注。 A.1000 B.2000 C.500 D.300
6.趁早社群的口号是“女性自己的活法”，属于（ ）。 A.功能型口号 B.利益型口号 C.观点型口号 D.三观型口号
7.面向人群: 面向媒体和个人提供一种信息传播方式。消息显示方式: 折叠在订阅号目录中。消息次数: 每天群发一条。验证关注者身份: 任何微信用户扫码即可关注。消息保密: 消息可转发、分享。高级接口权限: 不支持。定制应用: 不支持，新增服务号需要重新关注。这是（ ）
A.订阅号 B.公众号 C.个人号 D.服务号 8.音频营销区别与其他营销的特点是（ ） A．移动化 B．双向性 C．伴随性 D．互动化
9.下面对新媒体说法正确的是（ ）
2
A．电脑是新媒体接受信息最常用的工具 B．新媒体的表现形式只能是图文信息
C．在门户网站可以通过发帖、话题专栏等进行新媒体营销 D．自媒体和新媒体是不同的，自媒体不能进行新媒体营销 10.设置悬念的方法是（ ） A．设疑 B．倒叙 C．隔断 D．以上皆是
二、多选题（每小题3分，共30分）
1.自媒体(We Media)又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，指以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递信息的新媒体的总称。自媒体的价值有（ ）。
A. 付费阅读的新探索
B. 组织对知名品牌商品的团购 C.线上线下活动相结合
D. 广告公关费：蚕食传统媒体领地
2.直播营销因有着更年轻化的用户、更立体的视觉感官和更鲜明的话题性，正逐渐成为企业品牌推广、带动销售的新切入口,其优势有( )。
A．实时互动性 B．用户精准性 C．高效性 D．情感共鸣性
3
3.微商是企业或者个人基于社会化媒体开店的新型电商，从模式上来说主要分为（ ）。
A.基于微信公众号的微商 B.基于电商平台的微商 C.基于朋友圈开店的微商 D.基于QQ空间的微商 4.微博营销的特点有（ ）。 A.互动性强 B.覆盖面广 C.便捷性 D.见效快
5.社群一开始找人很难，没人气的群大家也不会加入，种子用户起着至关重要的作用。一般情况下，寻找种子用户的方式有（ ）。
A.影响力聚拢 B.线下标签筛选法 C.线下场景切入 D.爱与友谊法 6.微信营销价值有（ ） A．输出个人品牌 B．刺激产品销售 C．维护客户关系 D．营造网上经营环境 7.下面属于传统媒体的是（ ） A．报纸 B．广播 C．楼宇广告 D．数字电视
4
8.下面属于新媒体营销方式的有（ ） A．事件营销 B．口碑营销 C．病毒营销 D．饥饿营销
9.吸引注意力的写作策略包括（ ）。 A.故事刺激 B.运用对比 C.运用数据 D.制造悬念
10.新媒体文案的创意形式包括（ ）。 A.有趣的“段子” B.讲故事 C.谈情感与玩情怀 D.借势营销 三、问答题（每小题5分，共15分）
1.如何保持自媒体长久吸引力？ 2.简述直播互动的常见玩法有哪些？ 3.微信营销和微博营销的本质区别？ 四、综合题（共35分）
1.你见过哪些单位建设的微博矩阵？他们分别属于哪种模式的矩阵，请举例说明。（15分）
2.结合实际说明社群营销的关键策略。（20分）
5
参
一、单选题（每小题2分，共20分）
1、C 2、A 3、C 4、C 5、B 6、D 7、A 8、C 9、C 10、D
二、多选题（每小题3分，共30分）
1、ABCD 2、ABCD 3、A C 4、ABCD 5、ACD 6、ABC 7、ABC 8、ABCD 9、ABD 10、ABCD
三、问答题（每小题5分，共15分）
1、答：（1）内容策略
每一类用户都有自己的喜好，同一群用户喜好也大致相同。这些用户之间会形成圈子，当你的内容被他们喜好的时候，他们可能会分享传播，从而吸引更多的相同属性的用户来关注你。很多自媒体平台是靠内容巩固定位，并且吸引同质、高精准的粉丝的。
（2）找到用户活跃渠道
想做好自媒体平台营销，要做出自媒体平台的影响力，多渠道覆盖是必经之
6
路，但是目前新媒体的渠道很多，渠道不同，投入产出比会不同，究竟哪些渠道投入产出比高，就要分析用户标签了。通过分析用户的标签，找到相应的渠道，通过后期的数据对比、试错，锁定、3-5个渠道，用心经营好这些渠道，会带来长期效应。
（3）用社群的方式将目标用户聚集到一起
通过社群的方式将自己的目标消费者聚集到一起，他们是高质量的种子用户，不仅可以帮助你更加了解自己用户的需求，反馈产品和服务，也可以为你提供一些活动或者运营创意，甚至帮助你进行传播。在社群中，成员之间提出问题，互相回答这些都是天然的、毫无痕迹的真实的口碑营销，口碑就是广告和宣传。
2、答：答：（1）弹幕互动（2）剧情参与（3）直播红包（4）发起任务（5）礼物打赏
3、答：（1）用户使用两个平台的习惯不同。微博平台用户更倾向于PC客
户端，而微信则是移动客户端的软件。
（2）平台的属性不同。微博倾向于社会化信息网络，微信则倾向于社会化关系网络。
（3）信息内容的传播范围不同。微博内容是无的，谁都可以看，但微信就不一样了，微信是一个私密闭环传播，没有成为好友的陌生人根本看不到我们的信息。
（4）平台传播特性不同。微博的传播没有，所以比较适合社会热点的时时传播，而微信信息传播更加精准，用户之间的关系更加密切，对信息了解更加深入，所以微信是一个深度信息精确到达的平台。
（5）微博更具备媒体特性。微博平台是一种浅社交泛传播弱关系的平台，而微信是一个深社交精传播强关系的平台。
7
（6）两个平台对于企业营销的作用不同。微博有媒体特性，更适合做企业品牌曝光；而微信是个圈子的平台，适合企业的信息推送，维护客户关系，打折促销活动。
四、综合题（共35分）
1、参：
目前企业建立微博矩阵比较常见的模式主要有三种。
第一种是阿迪达斯的蒲公英式，适合于拥有多个子品牌的集团。举例说明。 第二种是放射式，由一个核心账号统领各分属账号，分属账号之间是平等的关系，信息由核心账号放射向分属账号，分属账号之间信息并不进行交互，这种适合地方分公司比较多并且为当地服务的业务模式。举例说明。
第三种是双子星模式，老板一个账号很有影响力，公司官方一个账号也有影响力，形成互动。举例说明。
2、参：
（1）管理的中心化与去中心化
我们知道，社群营销必须要有人做管理，而且管理一定是能产生管理层级的。也就是说，社群是围绕一个中心来运转的，是需要中心化管理的。去中心化是指社群传播的内容和信息不再是由专人或特定人群产生，而是全体成员共同参与，共同创造的结果。其次，在去中心化管理模式中，社群是放射线结构的，社群围绕灵魂人物聚集，然后每个节点又可以自由连接不同资源，安排自己的活动。社群通过灵魂人物的言行去影响整个社群的文化和价值观，而不是直接管理。
在一个大社群中，对核心成员采取中心化管理，对外围成员采取去中心化管理，保持中心化管理的成员对外围群的影响力，适当平衡两者之间的比例，是做大社群的关键。在社群规模日渐成熟，管理者能够根据自身能力带动其他人的时
8
候，可以采取中心化和去中心化7 : 3的比例，让资源得到更好的分配、优化和利用。因为当社群规模变大后，继续采用去中心化的管理模式，会出现所有人有事都找连接者，而连接者到处救火式响应，沟通效率反而会变低。
（2）找准自己的目标粉丝
有了准确的目标粉丝，企业才知道如何定位，如何去运行社群。很大一部分企业对此不以为然，认为自己的销售对象是所有人，这样的定位，只能说要么是本身太平庸，没有卖点，要么就是市场竞争激烈，利润极薄，结果就是社群很难运行起来。因此，找到自己的目标粉丝，首要的任务就是进行定位。我们可以从兴趣定位、网站定位和关键词定位三个方面来操作。
虽然寻找目标粉丝群的方式不同，但是唯一不变的一点就是目标粉丝群在哪里,我们就到哪里去找他们。先给目标粉丝群定位，找出特点，然后通过特点找到他们的聚集地，最后通过各种手段将他们拉进自己的社群中来。
（3）态度和服务要表里如一
在互联网时代，成立一个社群并没有什么困难，但真正运行起来的时候，你会发现存在很多问题，比如，社群成员很少互动、社群似乎不温不火。这究竟是什么原因呢？很多时候是企业自身的问题，比如态度和服务方面不够到位，这也是企业急需改变的。因此，企业应当做到认真地对待每一个人，并且保持一流的客服态度。企业需要意识到，在社群中为用户提供优质、细心的服务，从细节出发，从最细微的服务开始，为用户解决疑难，只有做到了这些，才能真正被用户认可。
9
