客房清洁流程考核表
姓名： 岗位： 检查人： 检查日期： 步骤 仪容仪表 摘要 着装干净、整齐、带工号牌、头发整齐并带发网 不留长指甲、不佩戴除手表以外的其他饰物 按进门程序开门 开门登记 记录进房时间 用工作车堵在客房门口，内则朝向客人 检查灯具、并关灯（光线暗可适当开灯） 收垃圾 检查水壶有无用过，有无污渍 收拾房间垃圾，将需清洗的客用品放到洗手盆台面 收拾洗手间垃圾和脏布草 撤脏布草 按顺序撤脏布草、棉织品不得放在地上 床垫拉出约30cm,检查保护垫 抖床单一次到位，床单中线对齐床中线 检查床单，有问题及时清理或更换 铺床 四角包紧，内角45度，外角90度、边角全部塞进床垫下 抖开被套，检查是否破损或有污迹 将棉被均匀套入被内，中线和床中线吻合，不能拖地 套枕套并抖松，枕套需四角饱满 全面整理美观 开灯和排气扇，戴上手套，清洗客房用品 冲洗防滑垫、地漏，检查防滑垫有无头发 在淋浴区清洗抹布和地拖 用毛刷檫洗洗手盆，置物架，台面等 用专用玻璃水抹布和玻璃水檫试玻璃 洗卫生间 用全能水喷洒洗手间墙面，用毛刷进行檫洗，用抹布抹干水迹 喷洁厕剂到恭桶内部，用恭桶刷檫洗恭桶内壁，底部 喷全能水在恭桶座圈，缸沿，盖板，用毛刷檫洗 用水瓢接水将恭桶冲淋干净，再用抹布檫试干净 用指定抹布抹干净镜子，不锈钢器件，洗手盆，置物台等 用檫地抹布抹干洗手间地面，注意检查和清理头发 按顺时钟顺序，抹尘到位 用湿抹布檫试门框、门面，墙角边线，床头柜，电视机柜 用干抹布抹电视机盖、底座、挂画，壁灯、床头灯等 抹尘 檫试窗台，玻璃 清洁托盘，物品摆放标准 抹电话，检查是否正常 最后抹地脚线 检查毛巾，浴巾，摆放标准 补客用品 客用品补充齐全 套垃圾袋，摆放标准 清洁地面 自检 离开房间 清洁质量 整体时间 从里往外拖地，清洁死角 检查房间所有电器是否关闭，是否有不到位的地方 登记（时间和物品消耗） 房间干净清洁，无毛发、无污渍、无灰尘 房间使用物品符合标准，摆放标准 时间控制在35分钟以内，每超过5分钟扣1分 得分总计
分值 得分 3 2 1 1 1 2 2 2 1 2 1 2 2 3 2 3 2 3 2 3 2 2 2 3 3 2 2 2 3 3 3 2 2 1 2 2 2 2 2 3 3 2 5 5 100 备注
