２０１４年２０期 科技一向导 ◇科技论坛◇ ０２０商业模式发展现状和优势分析 袁亚妮 （西安外事学院陕西西安【摘７１００７７） 要】伴随着网络消费的普及，本地化的线上线下消费模式即０２０商业模式不断地发展壮大。本文从分析０２０商业模式的概念和特 燕收入，探讨了０２０商业模式的发展现状，０２０商业模式的主要优势。 【关键词】０２０商业模式；商业优势分析 新创型公司，用户通过下载ｕｂｅｒ手机ａｐｐ应用。通过定位自己的位置发 系统在几分钟内会派遣最近的私家车接送．通过网上信用 所谓的０２０，英文全称Ｏｎｌｉｎｅ Ｔｏ Ｏｆｌｆｉｎｅ．基本释意：把线下商务与 出打车请求．但是速度逊 现代互联网技术结合起来．以互联网为线下交易的媒介．消费者可以通 卡完成整个交易流程。目前以上的几种类型在我国都有发展，美国生活电子商务发展的比较早．并且具有成熟的商业模式或 过互联网在线上用视觉体验．来选择自己满意的商品或者服务．通过网 于美国．为我国国内创业公司提供了标杆形象 络支付手段．获取有效的电子序列号凭证到线下的实体店去完成实体 者消费者和投资者的认可．我国电子商务起步比较晚．但发展很快．尤其是近年来发展迅速。 店的消费 主要流程是线上体验一在线支付一线下接受服务 能够实现 ３年．我国电子商务的市场交易规模从３．１５万亿元增 ０２０商业模式的前提是畅通无阻的网络平台服务．０２０商业模式可以 从２００８年到２０１通过线上顾客的数量增多，产生规模收益递增，达到规模效益。０２０是 长到１２．８万亿元．五年问扩大了４倍与此同时．我国互联网购物人数 从２００８年８０００万人到２０１４年３４８００万人．年均增 种新的电子商务模式．随着团购网络的普及逐步的被认可和接受．对 有了快速的发展．购买家具建材的消费者从传统的店面到网上再到实体店一种突破传统 长近３０％ 网络购物者在互联网网民中所占的比例也在逐年上升．目 ０％．０２０作为电子商务的后起之秀．依靠线上推广交易引 的营销模式．正在被更多的年轻人认知接受 目前电子商务领域．０２０ 前已接近５形成了自身特 模式在线旅游、网络订票、餐饮、电子租赁、奢侈品等方面存在广泛的应 擎带动线下交易．以加大商户的参与和用户的体验感．有的优势，目前已广泛应用于在线旅游、房地产、订票、移动互联网、餐 用．笔者认为０２０通过互联网线上订购，线下消费的一种消费模式 国 汽车租赁、电子优惠券、奢侈品等诸多领域。我国０２０的市场规模 际上把团购类网站、分类信息网站、点评类网站、订餐类网站等网站类 饮、型均列入０２０范畴 ２０１１年为５６２＿３亿元。到２０１３年就发展到１２３３．６亿元 据相关数据 今明两年还将有更大的发展．随着市场对０２０电子商务需求迅 ０２０是把线上和线下的主体与互联网技术结合．将互联网成为线 预测．越来越多的网站进入到这一商业领域 大家熟悉的０２０电子 上线下交往的平台，在一定程度上来讲．对商品有一定的推广作用， 速增长．赶集网．５８同城，百姓网等。 ０２０商业模式的特点主要集中在以下方面：（１）本地化０２０商业模式 商务网站有大众点评网，具有典型区域性特征．它的基础依然是以商业为依托．在本质上与商 当然．由于多种原因．特别是某些商家和消费者对０２０电子商务 以及该模式本身的复杂性，０２０在不同行业、 业实体差别不是很大，相互之间是一一对应的．但是对商家来讲．线下 的运营模式还不够了解，商家整合是该模式运行的重点．０２０商业模式要突破传统的电子商务 不同地区的发展还很不平衡 一些有需要也完全有条件发展０２０电 还有一些地方虽然也在推行 运行经验，保证消费者有好的体验经济．为企业创新带来市场商机。 子商务的地方还在沿袭传统的商业模式：０２０电子商务的优势远未充分 （２）０２０商业模式长远的发展受到物流发展的相关制约．很多大型的 ０２０商业模式．但运行情况差强人意．电子商城耗巨资建立自己的物流团队．成为区别其他企业的核心竞 发挥出来 总之．０２０电子商务在我国既有广阔的发展空间．同时还需 一１．Ｏ２Ｏ商业模式的概念和特点 争力．电子商务的快速发展．使得长期依靠社会物流的企业跟不上发 要做大量扎实细致的工作 展的步伐．但是０２０商业模式是本地消费模式．用户只需要持付款的 电子凭证到实体店进行消费．不用担心因为仓储和物流问题而产生矛 盾。（３）在线支付费用是０２０商业模式的重要保障．消费数据的考核， 需要商家根据网络封闭的消费链条来实现．因为在线支付真正实现 了交易的完成．在线服务是０２０商业平台实现对产业链控制的重要条 件．也是对商业伙伴服务控制的依据．在线支付实现商家对消费者服 务的保障．保障消费者交易安全．在线支付的信用评价问题也是０２０ 商业模式重要的支撑．消费者手中的信用评价会约束商家按照相关的 约束提供良好优质的服务．消费者的评价会影响到其他后继消费者对 商品评价，甚至决定购买与否．消费者往往会根据实际情况对商家的 ３．Ｏ２Ｏ商业模式的主要优势 （１）节省交易费用。一个商品对客户的效用．决定了商品的生产可 能性和生产数量．商品的效用和意义有时候也决定商品的价值．在实 体领域．商家在购货的时候会多出或者少于商品的需求数量．因为不 可能预知的非常精确．商品的价格随着市场的浮动发生变化，信息的 价值在意．商品在不发生实际成本耗费的情况下．对商品价值性能等 信息．为消费者提供选择的依据．符合消费者在概念需求上的商品会 避免人才物的浪费．因此．采用０２０商业模式的可以减少不必需的耗 费降低商品的成本 （２）深入把握顾客。实体店面临的一个难题是对消费者的数据分 服务进行相对公正的评价．如果商家服务不到位．态度恶劣．就会影响 析和采集．在０２０商业模式下．每笔订单可以查询详细的数据．商户 到消费者的评价．因此商家很重视自身产品的质量和消费者的评价提 可以对消费者的相关信息进行分析整理．通过数据的深度挖掘．维护 供更优质的服务。 老顾客，挖掘新的客户。０２０商业模式中销售数据的量化也是必要的． 商户根据后台数据掌握客户信息．实体店商家难以做到此。 ２．０２Ｏ商业模式的发展现状 （３）实现顾问式销售 ０２０商业模式中在线销售人员成为消费者的 从国际上看，美国依旧是电子商务帝国．是电子商务的领跑者 ２００８ 利用自己的专业知识为消费者提供周到满意的信息服务．可以根 年，团购开始盛行，四年的时间，团购网站上市．众多的网站争先恐后的 顾问．在整个线上营销过程．销售 发展本地０２０，很多知名公司如Ｏｐｅｎ Ｔａｂｌｅ、Ａｉｒｂｎｂ、Ｕｂｅｒ等，０ｐｅｎ Ｔａｂｌｅ 据顾客的需求提供有针对性的商品和服务．积累了大量的餐厅资源．用户通过网站找到合适的餐厅．完成付费后． 人员成为消费者决策的参谋者。● 获得进店相关服务．成为最大的点餐平台．该公司在团购兴盛的一年后 在美国纳斯达克上市．获得超额的市值，股价突破百元市值，Ａｉｒｂｎｂ公司 【参考文献】 也是一家０２０的优秀代表．他是一家服务型网站．主要解决住宿信息消 ［１］（瑞士）亚历山大・奥斯特瓦德，伊夫・皮尼厄著，王帅，毛心宇，严威译．商业 费者通过互联网发布信息．搜索完成预定．主要负责是旅游、出差等人 模式新生代【ＭＪ．机械工业出版社，２０１１．０８． 群需要．Ａｉｒｂｎｂ公司用户遍布全球多个城市．是本地服务网上付费的典 ［２］（英）马凯斯著，姜艳丽译攻略一商业模式创新路线图 ｑ．东方出版社，２０１０．０９． 范．ｕｂｅｒ本地化服务开始于２０１０年．是一家专门为用户解决出行问题的 ［３］王艳江．浅谈当下电子商务０２０模式新机遇 ．电子世界，２０１２．１２． ■ 作者简介：袁亚妮（１９８０ ｏ７一），女，西北大学硕士研究生学历，讲师职称，就职于西安外事学院继续教育学院基础教研室。 １９０
