技技师师专专业业服服务务培培训训
（足浴）服务流程
1．待钟准备：当班技师在待岗室休息，要随时准备接钟，并确保服装干净整洁、无体味、面部着妆靓净。
2．接钟准备：当技师接到上钟通知后首先整理好个人仪容仪表，到布草房准备好相应物品。在规定时间5分钟内及时到达房间。
3．开门程序：先轻敲三下，您好服务员，在开门进入房间。 4．进房程序：面带微笑主动向客人问好（先生/女士晚上好！）。如果是两人以上房间走在第一位的技师应向所有客人打招呼(标准用语：先生您们好!)走在后面的技师应微笑向客人示意，再轻轻关上房门。并用标准用语(先生/女士您好!ⅹⅹ号很高兴为您服务,请换桑拿服,我们在里有两种桑拿服，上面这套是经高温消毒免费使用的，下面这套是一次性的另外收费15元，请问您需要那一种，若客人需要一次性的,请您换桑拿服我在门外等候)，客人在换桑拿服时技师可离开房间在门外等候约两分钟，用标准站姿在门口等候.
5．客人换好衣服后技师敲门进入房间,先确认客人衣物是否已整理好,如还没有可询问客人是否把衣服挂于衣架上。（两人以上房间一定要清楚你所服务的这位客人的衣物特征,以免混淆.）
6．在为客人提供服务前先将按摩床靠背调至客人所需位置,并询问客人高度是否合适,标准用语(先生/女士您好！请问高度
合适吗？)若不合适马上调整。
7．将床单叠至标准位置,并取下浴足桶盖放至规定位置,将一次性浴足袋套在桶上,将药水倒入桶中,放水调到标准水位，将客人的左脚轻放于桶中的三分之一外,询问客人水温是否合适,(标准用语: 先生/女士请问水温合适吗?如水温不合适及时请客人将脚放于木桶上边缘两侧根据客人需求做出调整,待合适后再请客人放入双脚，并请客人稍等( 标准用语: 先生/女士请稍等)。
①报钟,(先生/女士 请看一下您的手牌)电话打到收银台,标准用语(您好报钟:手牌号 —房间号—消费项目—技师工号牌如(999报钟:001—201—足浴—002服务，一次性桑拿服一套谢谢)
③报完钟做统一的泡脚【泡脚13分钟】1．大拇指揉双腿五经（各一次）—分单腿做（先左后右）—大拇指分内中外三经（各一次）—双手手指交叉抱揉五经（各一次）—双手并拢拿揉内中外三经（各一次）—单掌掌根揉内中外三经（各一次）敲拍;2.按双腿膝盖—大拇指点内膝眼和外膝眼—掌根揉膝盖并抖;3.小腿;1点足三里，单手四指并拢，拿揉小腿肚内中外三条经络。分经：双手四指并拢，交替分小腿肚内中外三条经络. 双掌面对挤压小腿肚。敲拍.4洗脚—大拇指拨内踝下缘照海穴—指揉按足内外侧—分搓足背—顶足低三排—擦洗脚趾缝及内外踝下缘（共十分钟）；。5.洗脚后放松足三阳经三阴经—左三圈右三圈压
四方—点足内侧至太溪穴—大拇指拨小腿内侧至血海穴—拨大腿内侧至大腿根部—指揉两经及掌揉—推经、掐腿—点膝盖三排及拿、揉、摇、抖—掌揉并压髌骨上推—拨小腿外侧至昆仑穴点解溪穴—揉经扳脚趾—摇头摆尾（共3分钟）。
单脚放松式（先左后右）（食指扣拳）检查心脏反射区，由轻到重（同时问客人力度合适吗）—知道客所需要力度以后再点六个基本一，反射区：肾上腺—肾—腹腔神经丛—输尿管—膀胱—尿道。二、花式动作：旋转乾坤15下—推热脚趾—手掌推脚掌至热—打太极—左三右四压四方—海底磨针—神龙摆尾—同心同德—推按脚底三线及内外侧（3分钟）。三、点反射区：点额窦—鼻—脑垂体—三叉神经—推小脑及脑肝—刮颈项—眼睛—耳朵—降压点—食道—刮甲状腺—支气管—肺—刮斜方肌—点胃—胰腺—十二指肠—输尿管—膀胱—点肾上腺—肾—横结肠—小肠—左心（右肝）—左脾（右胆）—左降结肠（右升结肠）—失眠点—生殖腺—坐骨神经—头痛点—感冒点；（内侧）颈椎—胸椎—腰椎—尾椎—子宫（前列腺）—揉按髋关节—点太溪穴、直肠、肛门来回四点；（外侧）肩关节—肘关节—膝关节—揉按外生殖腺—揉按外髋关节—点昆仑穴、下腹部来回四点；（足背）点上下额—扁桃体—喉、气管、声带—内耳迷路—胸（乳房）—横膈膜—肋骨—解溪—上下淋巴（叩击收尾）（5分钟）；四、打油：1.心心相印 2你追我赶 3.快刀斩乱麻 4.众星捧月 5.侠客磨刀 6.抱佛脚7.蟒蛇出洞 8.掌摇五岳 9.横扫千军 10.车轮滚
滚 11.旱地拔葱 12.愚公移山 13.五指翻山（先竖刮脚趾趾腹、趾根40下，再横刮30下，内外侧各20下，五个脚趾都一样）14.横七竖八(分四个区刮：一区横刮50下、竖刮40下，二区一样，三区横刮70下、竖刮40下，四区一样)15.刨根问底（横刮内侧30下，竖刮20下，外侧一样）16.倒挂金钩（内侧刮10下，外侧10下，双手刮10下）17.双指挖心10下 18.各奔东西（横刮内外侧各50下）19.倒刮玉掌30下 20.排山倒海10下 21.五指竖心10下 22.翻江倒海10下 23.旋转十八式内外各20下 24.七上八下40下 25.你来我往20下 26足底收边内外各20下 27.玉女溜冰刮内外各10下 28.推拉弹唱（推10弹5） 29.一线牵至热 30.双龙戏珠 31.各寻其主 32.顺藤摸瓜 33.刮八字 34.你推我让 35.三番五次 36.全心全意 37.铁棒磨针 38.快刀斩乱麻至烫 39.侠客磨刀至烫 40。蜻蜓点水 41.龙飞凤舞 42.敲锣打鼓 43.夹扳脚掌 44.左三右四压四方 45.神龙摆尾（左脚完毕）油擦掉做右脚同左脚一样，双脚做完后请洗脚（共33分钟）内容待补：过程中要随时问客人力度是否合适，并时刻关注客人，“想客人所想,知客人所知”为客人排忧解难。
④做完足底清洁后,整理好床单,把一次性垃圾丢进垃圾桶内,凳子靠上床位，竹篮放置于凳上，去洗手间洗手。( 标准用语: 先生/女士请稍等,我洗手为您做身上的按摩)。
⑤按摩手，揉按中府穴 揉按五经 拿揉手臂来回—分三经
内中外—点曲池，手三里—点内外关—点合谷 鱼际 劳宫 放松腕关节 分手背 揉手背经拉手指—推手心至热—刮手心倒推手心—推五指—搓掌心至热—敲手掌心—放松腕关节—左三圈右三圈压—搓手臂—冲血—敲拍
⑥大腿（先做后右）⑴放松大腿至小腿，双手重叠，掌根用力，揉按大腿至小腿内侧，大拇指指腹拨揉小腿至大腿外侧。⑵分三经：大拇指指腹交替分大腿内中外三经 ⑶掌揉三经：单掌掌根用力，揉按大腿内中外三经。⑷拿揉三经：双手同时拿捏大腿内中外三经。⑸叠揉三经：双手重叠掌根用力，揉按大腿内中外三经。⑹压大腿经：双手掌根用力，后下压，快速松开。⑺搓经搓皮：双手对搓大腿二侧。⑻敲拍：整个大腿。2膝盖⑴点三排：双手拇指同时点按膝盖两侧（三排）。⑵分膝盖：双手拇指交替分膝盖。⑶搓膝盖：双手手掌搓膝盖至发热。⑷拿、揉、抖：双手拿揉膝盖，单手五指抓住膝盖提起并抖动。3、小腿⑴揉骨缝：单收掌根揉尺骨外侧骨缝。⑵拨小腿内外五经：双手重叠，拇指指腹拨揉小腿外侧三条经络，内侧两条经络。⑶拇指指腹点按足三里至解溪，扳脚，压经并敲拍。4、竖放 ⑴点小腿：双手食指相对，点小腿两侧来回两次。⑵拿经：单手四指并拢，拿揉小腿肚内中外三条经络。⑶分经：双手四指并拢，交替分小腿肚内中外三条经络.⑷掌揉：单掌揉小腿内外两侧。⑸搓揉及挤压：双掌贴于小腿肚对搓，双掌面对挤压小腿肚。⑹点按穴位：点按足太阳膀胱经上的委中，合阳，承筋，承山；点按足太阴脾
经上的三阴交，地机，阴陵泉；点按足阳明胃经上的足三里，上巨虚，下巨虚。⑺敲拍放松 5、大腿 ⑴将客腿弯曲并放于自己腿上。⑵分两经：双手拇指交替分大腿内侧两经。⑶掌揉两经：单掌掌根揉按大腿内侧两经。⑷双手拿揉大腿内侧并敲拍。⑸压腿。（左腿完毕做右腿，同左腿一样共8分钟）压气冲
⑦标准用语:先生/女士，请翻转身,我为您做跪背按摩。1、先放松膀胱经 2、揉按脊椎骨至尾骨 3、膝盖点脚底来回4、双脚踩脚跟、左右摇晃 5、膝盖跪承扶拍小腿 6、膝盖跪腰拍大腿7、膝盖跪肩拍臀部 8、膝盖揉肩胛骨左三圈右三圈 9、膝盖分背至腰来回10、膝盖拨膀胱经及搓 11、膝盖同时推膀胱经至腰12、分腰及揉腰左三圈右三圈前后摇再横向 13、从腰分至臀部、膝盖压环跳转圈 14、膝盖跪承扶闪腰15、膝盖搓揉大腿及脚心，搓大腿至小腿并抖脚后跟 16、坐着拉腰（先左后右）17、双手同时抱肩转圈往上拉 18、反过身来摇脚往上拉、敲拍19、膝盖点小腿、上下搓内中外侧 20、手拿双脚闪腰21、双脚踩膝腕身子往后躺 22、反身双手压腿 23、手拉脚腕揉腿至小腿24、两脚心踩脚腕揉按背部经，敲拍 25、双手提脚，踩膀胱经26、脚踩腰并抖 27、弯弓射大雕 28、放松臀部及腿、压脚后跟内外侧、抖29、放松背部 30、拨肩胛骨来回、敲拍（压腰）
⑧肩部：1、捏揉肩部并点按肩井 2、揉按肩胛并点按天宗穴及肩贞穴3、肘揉双肩并对点肩井 4、捏揉上臂屈臂摇肩并扳肩5、膝顶大椎扳肩 6、开胸顺气、敲拍
⑨．做完整套按摩完毕后,接到钟房催钟电话后,提示客人服务时间到了是否要加钟，要是客人同意加钟，就打电话报加钟（999-你好201房001技师加钟-项目足浴，谢谢，）客人不加钟，加钟完毕后(标准用语:先生/女士 您好!ⅹⅹ号为您服务完毕,请稍作休息,需不需要调整靠背。)
⑩．签单:到钟房拿好自己的意见单到客房,请客人填写意见单,(标准用语：先生/女士，请填写一下意见单,谢谢!)同时给客人介绍公司免费提供的茶水，饮料及小吃，营养汤罐，如果需要及时通知总台客人需要的种类。告知客人如有别的需要请按服务铃，就有服务员来为您服务，提醒客人走时如(走时请带好您的随身物品，希望下次光临，我还能为您服务)离开房间轻关房门,填好意见单到前台请当班主管确认该单,并交上对应的单页,保存好存根以备照单对钟!
