地铁站务员培训内容
1、地铁站务员必须掌握地铁系统概况，包括：线路图、各站点、公交路线等；
2、地铁站务员要熟悉车站贴文字，认真执行规章制度，做到安全、方便、有序；
3、地铁站务员要熟悉有关法律法规，例如安全合规、噪音控制、火车站禁止行为等法律法规；
4、地铁站务员要熟悉相关规定，熟悉并认真执行地铁站运营管理制度、售票服务制度、安全管理规定等；
5、地铁站务员要会担任紧急救援，掌握相关紧急处理技巧，会使用相关应急救援器材；
6、地铁站务员要具备良好的服务意识，学会与游客、乘客沟通交流，能够处理关于地铁系统的一般投诉；
7、地铁站务员要做好车站宣传工作，能够及时更新有关的车站信息，提供口头指示和书面资料，帮助乘客了解地铁系统。
