运营部组织架构
微软用户 2010/9/6
运营中心组织架构
目前现阶段运营中心的主要任务就是搭建平台、启动外宣、发展用户，不断收集《天国文明》目标客户群。
一、 组织架构图：
图1:运营中心组织架构图
二、 组织架构描述：
1. 产品部：
产品部是负责公司产品、网站、客服等工作的职能部门，业务上向运营
中心经理负责。
1）产品组
产品组是负责公司市场调研、产品定义及设计、产品管理、产品生命周
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期管理等工作的职能部门，业务上向产品部经理负责。
产品市场调研，资料收集、分析与撰写工作等 产品定义及设计 产品管理 竞品分析 产品生命周期管理 版本管理
2）网站组
网站组是负责公司网站整体规划与开发，运营平台开发，网站运营以及
配合运营、市场活动，进行目标客户调研等工作，业务上向产品部经理负责。
网站规划与开发 运营平台开发 网站运营 3）客服组
客服部是负责公司产品客户服务，产品线上管理，配合运营、市场活动
奖励发放等工作，业务上向产品部经理负责。
客户服务 产品线上管理 市场运营活动配合 2. 运维部：
运维部是负责公司数据库的日常维护与系统管理，产品运营所需的网络
建设和维护，产品运营所使用的硬件设备的管理等工作，业务上向运营中心经理负责。
数据库日常维护与管理 网络建设与维护 IDC安全保障 硬件设备管理
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3. 市场部：
市场部是负责公司品牌管理及推广、营销策划与宣传、销售定价及控制、
刊物编纂与发行、客户资源管理等工作的职能部门，业务上向运营中心经理负责。
公司品牌管理及推广 营销策划与宣传 销售定价及控制 刊物编纂与发行 客户资源管理 4. 商务部：
商务部是负责公司销售推广、支付通道、商务合作等工作的职能部门，
业务上向运营中心经理负责。
销售推广 支付通道 商务合作
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二、 运营中心目前人员编制状况
运营中心 经理 马迁 副经理 何金 产品经理 李毅 运维经理 郑波 市场经理 1名 商务经理 1名 负责产品工作 产品主管 1负责网站开发 网站主管 负责客服工作 客服主管 负责公关工作 公关主管 1负责活动工作 活动主管 1负责媒介工作 媒介主管 1负责销售推广、支付通道、商务合作 名张旭赵川名名名 产品专员 活动策划运营策划美工 丛霞刘森平台开发 客服数据库名彭林安全工程师名网络工程师名硬件及系统工程师值班工程师名媒介专员 媒介专员 3 1 1 1 1谢玉科 名 三、 运营中心运转流程
运营中心 运营中心 运营中心 拟定运营各种合作模式 寻找合作商 提供产品简介，公司简介 提供运营数据 提供运营推广所需宣传物料 总经办监督运营成效 审核合作商的运营推广资源 确认合作厂商合作模式 总经办 合约确认 法务 IDC机房，服务器规格确认，产品架设 提供公司运营中心举办产品活动案资料 运营状况数据分析 协调合作商及运营部门的可执行性活动案 提供数值分析建议 总经办监督及稽核 协助合作商的地推活动推广 运维部
四、 运营中心在公司扮演角色：
1. 通过有效推广方式扩散产品宣传效果 2. 有效透过宣传推广吸收新用户
3. 加长公司产品广告宣传时效，有效持续性的延伸广告时效 4. 透过持续性市场推广活动，持续增加产品的曝光度及知名度
五、 运营中心绩效评估
1. 审查运营的结果对产品总人数成长状况 2. 收益是否达到预估目标
六、 各部门分管结构
网站部经理再选定此处并键入附加文本网站程序再选定此处并键入附加文本网站美工再选定此处并键入附加文本 8
运维经理1，贯彻制定工作规范，指导实施2，制定重要的工作流程及实施方案3，制定内部考核，岗位职能划分及调整4，其他部门的信息沟通及安排内部实施数据库工程师1.数据库系统的更新和修改2.数据库系统系能，工作状态的监控3.数据库应用帐户权限资料的建立及维护4.数据库故障的排查、恢复和预判5.数据生命周期内的数据完全备份以及数据安全保障6.数据库服务器硬件及其操作系统的状态跟踪及故障预判7.数据库相关技术文献编写安全工程师1,平台安全方案的设计和实施2.数据安全方案的设计和实施3.系统安全、网络安全标准的制定4.系统安全、网络安全的定期审核5.组织对技术部工程师的安全相关培训网络工程师1.网络故障的判断、分析及解决跟踪2.网络拓扑结构的设计和维护3.网络相关监控方案的提出及实施4.IDC机位图的绘制和维护，ip地址资料库的管理5.IDC机房进出场流程的整理和维护6.服务器及网络设备上下架流程的维护及保养7.网络解决方案的制定8.定期组织对技术部工程师的相关培训9
硬件及系统工程师1.操作系统故障的定位及解决2.已发现的服务器错误日志的审查及问题的跟踪3.服务器操作系统的安装及配置4.服务器应用文档、配置清单的建立及维护5.输出服务器使用规定6.服务器及网络设备上下架流程的维护及保养7.定期组织对技术部工程师的相关培训8.服务器硬件故障的定位及解决值班工程师1.输出各款产品的运维故障日志2.每班输出交日志3.输出关键服务器日报4.产品服务器区的架设、更新和一般权限服务器的维护5.配合专业工程师进行专业内容的操作6.增补和修改产品故障文档7.全力完成部门主管分配的工作任务
