工程部SOP

工程部 Engineering Department 737

重庆合川华地王朝华美达广场酒店工程部管理手册 Ramada Plaza Chongqing North 项目名称 Job Title 批准人： Approved To： 工程部每月固定工作 刘世华 738

岗位职责 Job Description 所属部门 Function 执行人 Executor 工程部 全体员工 目的Purpose:

为确保工程部能够按时、不遗漏各项工程，能够按照确定的标准要求执行，确实针对各项工作做到有计划、有执行、有反馈，现将工程部每月固定工作告知，望各级人员严格按制定时间执行，使工程部管理工作能有序开展，成为一个有计划、有安排、有规范的部门。 一、 内容Content：

序号 时间 事项 执行人 备注 提交人力资源部 每月2日 提交上月培训总结 王春燕 1 每月4日前 完成上月能耗分摊 张毅 2 每月5日 对洗衣设备保养 3 每月16日 到总机拿电费单，填报销单，签字后到出纳交电费，21日前必须到电力公司打 4 16日抄电表，17日到总机拿电费单，复印存档，原件报销，每月21日为付款最后日，并开具。 测试发动机 提交采购计划 4 5 6 7 每月16日 每月15、30日 每月23日前 提交采购部 财务部 每月23日前 提交资金计划 提交本月培训总结及下月计划 每月24日 提交总经办 8 李桂川 9 10 11 每月25日 每月26-28日 每月27日 每月27日 提交培训计划，保证每月4次培训 检查配电箱 提交人力资源部 华地厅接水盘倒水 12 检查调整安全防火门 提交部门排班表，录入考勤系统 739

13 每月28日 提交排班表至总机/前台/客房部 14 每月28日 对设施设备房，强弱电井，水井进行卫生清理 15 每月28日 对各种使用点抄表 16 每月28日 每月29日 对库房盘点，交盘点表 17 星期一召开部门本月工作总结会及下月工作计划布置 每月最后一周 18

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店管理手册 Ramada Plaza Chongqing North 职位名称 Job Title 直属上级 Supervisor 职级 Level 职位概要Position Summary:

工程部经理 工程部总监 岗位职责 Job Description 所属部门 Function 批准人： Approved To： 生效日期 Effective Date 工程部 总经理 L7 执行日 工程部经理的工作职责是负责酒店范围内所有财产和设备的有效的运行，各种设备维修保养和修理服务，以及对业主的资产的保护。责任范围还包括酒店建筑，结构方面所有地面上及外部范围内保养、维修。

主要职责Key Responsibility: 一、 针对酒店的工程支持、环境控制和运行效率等各方面向高级管理层提供建议。 二、 通过编制维修预算、现金流量计划以及工程部计划，采取定期监督和检查各项设备的运

行，确保工程部有效的财务管理。负责全部维修费用的成本控制、编制部门成本费用的预算和执行情况汇报，同时提交上级管理审核。 三、 为确保有效的财务管理制订现实的资产预算、现金流、资产项目计划及资产平衡计划，保

证工作的进行是根据计划，并在常规的监督和审查之下。负责每一个项目的综合的成本控制，准备并提交评估预算给管理层及执行的成功。 四、 控制项目改造资金计划，与管理层保持联络，确保按公司方针和编制预算和有效分配

资金。根据要求为年度战略资产平衡计划（投资酒店）提供建议。通过定期在每一次会议上进行数据，以确保酒店的行政委员会对酒店内资产计划的了解。根据要求参加、出席董事会。出席每天例会并及时给员工通报进展。建立降低能源的目标，计划、实施并执行能源的管理项目，保持记录并按时就目标的执行情况做出汇报。 七、 通过进行定期的关于节能及相关事宜的教育和培训项目保证员工对能源管理的了解，以便五、 通过与集团技术服务部保持经常的联系以保证每一个项目都能达到华美达酒店集团的标

准。保证达到每个项目的质量标准，在最后完成之前所有的缺陷都能被解决。通过定期对和安全程序的审订以确保各项法规、法令和消防规定的在每个项目的执行。确保对设备所有的测试和检查按时进行，并妥善保存记录资料。保证达到建筑要求和相关条例要求，并且建筑所需的要求及资料都按时递交并得到最终的批准。 六、 确保一个技术上过硬的项目工程队伍。根据以前的经验，合理的价格挑选合格的顾问和合

同单位。在项目进行中对工程进行常规取样，同时反馈给合同单位、顾问公司和高层管理层 能够以节能的意识来有效的操作设备。确保有效管理酒店内的建筑环境控制和节能系统，以对酒店的收益做出贡献。评估、控制和记录能源使用，执行并改良节能系统。 任职资格Job Qualification: 教育背景Educational Background:

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◆大学教育

经 验 Experiences:

◆12年以上星级酒店工作经验 重要的能力Key Competencies:

一、 根据国际酒店先进的管理理念，改变工程部传统的管理模式。

二、 培训员工发扬团队精神，加强凝聚力建设。借助交叉培训将工程部全体员工打造成一专多能的万

能工，减少人力成本、提高工作效率、杜绝平庸官僚作风。

三、 其次是进行设备的普查档案。做好各设备的维护保养工作，制定周、月、年度保养计划，确保设

备设施正常运行,延长其使用寿命,为投资者增加效益。

四、 负责监督、检查各班组按期完成设备的维保、故障处理及零配件更换情况，并做好全面记录。 五、 负责贯彻执行酒店工程部各项规章制度，加强安全思想教育，组织安全活动，主持事故、故障的

调查分析。

六、 加强设备管理，及时组织消除设备缺陷，不断提高设备完好率，使设备经常处在完好状态下运

行。

重庆合川华地王朝华美达广场酒店管理手册 Ramada Plaza Chongqing North 职位名称 Job Title 直属上级 Supervisor 工程部副经理 工程部经理 742

岗位职责 Job Description 所属部门 Function 批准人： Approved 工程部 总经理 To： 职级 Level 生效日期 Effective Date L6 执行日 职位概要Position Summary:

工程部经理未在时,由其担任工程部经理的职责,协助各项工作的安排,必要时对工作进行规划,检查下属完成的所有工作。对工作完成所需的物资申请进行审核。执行一切完成工作的职责。 主要职责Key Responsibility:

a) 协助工程部经理规划和实施次要项目，对机器设备进行有效的控制。

二、 工作内容：对必需品进行确认、设计、绘图并进行具体说明。对费用进行预算，掌握

必要的行情，与外部承包商联系，完成酒店内无法进行的工作。监督各项目的实施情况 三、 维护工作预案，督促计划和未计划的维修项目,主要是以下几项:空调和电力系统、制

冷系统、包括家具和固定设施的维护1)粉刷 2)配件、翻新和维修、厨具和洗衣房设备，垂直传输系统、锅炉和蒸汽系统、负低压系统、管道和排水系统、杂项。

四、 能源管理：协助控制每日的基础用量，为锅炉和发电机安排适当的燃料，为厨房的设

备安排适当的燃气，观察用量、分析、并检查能源供应公司的清单。

五、 客户关系：必要时出席一些对客场合，与重要客人保持沟通。询问其住店期间是否舒

服，以及可参考的意见和在的问题，迅速处理意见和建议。 六、 盘点和备件管理：定期对清单进行检查。

七、 会议：工程部经理不在时,参加晨会,强调以下几点:每日的能耗、明确能耗的管理和控

制需要注意的问题、更新次要、主要项目的工作进展、日志薄上记录的事情、更新会给其他部门造成影响的未完成事宜、影响酒店运行的安全和操作问题、工程部经理不在时，主持每日例会并进行每日简述和工作安排，工程部经理不在时，准备并参加P&L和部门经理会议。准备关于酒店的能源消耗报告。

八、 资产管理：预计人力需求、功能预备、电力设备的维修和维护、机器设备的维修、各

项维修和维护。

九、 人力资源 ：员工面试、评估，为员工进行评估，让员工清楚部门的目标和期望。 十、 维护协议:与供应商和承包商保持联系，得到其有效的支持并确保正确的履行合同,关

于正当的要求，应电话联系承包商和咨询人员 十一、

外部合作单位:与部门和法定单位保持联系，确保按照规章制度执行。这些

机构通常包括：设备供应部门供电部门、环保部门、供水部门、消防部门、其他有司法权的机关单位。

十二、 查出存在危险和安全隐患的角落。采取必要的措施。培训、管理酒店的消防队。追求成效

通过工作表现的高标准和追求更高的目标，来与最优秀的业内对手竞争。排除障碍，不断努力追求提升来实现商业价值和积蓄了解酒店对与酒店。 任职资格Job Qualification:

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教育背景Educational Background: 大学专科学历

经 验 Experiences: 10年以上酒店工作经验

重庆合川华地王朝华美达广场酒店管理手册 Ramada Plaza Chongqing North 职位名称 Job Title 直属上级 Supervisor 职级 Level 维修主管 工程部副经理 岗位职责 Job Description 所属部门 Function 批准人： Approved To： 生效日期 Effective Date 工程部 总经理 L4 执行日 职位概要Position Summary:

主要负责一些小维修项目管理跟进，如：端浴缸、维修天花、墙面、地板、家具等所有木工工作。对家具进行粉刷和翻新，以及对电器的喷漆工作 。 主要职责Key Responsibility:

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一、 坚持现场管理，每日逐间逐项检查全能技工维修房间或公共区域设备的工作质量状况，并做好

“全能技工工作检查记录”及“周报”和“月报”。 二、 负责制订客房循环维修计划和备品配件计划，并组织实施。 三、 负责全能技工的工作安排和考勤、考核，抓好班组文明建设。 四、 负责与有关部门和其他班组工作的沟通联系和协作配合。

五、 带领员工落实报修的泥、木、漆、管工、沙发、地毯、铜、白铁工工作，并对每个报修项目的修

理情况进行监督和追踪检查，确保工作质量，及时做好考核记录。

六、 熟悉酒店设备和管道的布局，坚持“以养为主，抢修为副”的原则，组织员工定期对营业场所的

设备和管道等进行巡视检查、保养。

七、 沟通协调与有关部门的联系和其他工种间的工作关系。

八、 负责对泥、木、漆、管工等工种的维修材料和工具的管理工作。 九、 按月编制维修工作情况表，及时汇报工作情况。

十、 完成综合性临时任务，如检查VIP房；监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。完成客人提出

的小修工作。

任职资格Job Qualification: 教育背景Educational Background: 二年有关电的专业大学毕业 经 验 Experiences: 至少五年工作经验

重要的能力Key Competencies:

一、 高压／低压工作许可证

二、 三、 四、 五、

完成工作的能力，良好的人际关系技能 解决问题富创造性、实践性和主动性

被证明有建筑、领导并管理一支队伍的能力 具旺盛精力，高效能工作作风

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店管理手册 Ramada Plaza Chongqing North 职位名称 Job Title 直属上级 Supervisor 职级 Level 设备主管 工程部副经理 岗位职责 Job Description 所属部门 Function 批准人： Approved To： 生效日期 Effective Date 工程部 总经理 L4 执行日 职位概要Position Summary:

负责调试，维护和修理酒店所有的机械设备。 主要职责Key Responsibility:

一、 执行部门经理的工作指令，向部门经理负责并报告工作。 二、 贯彻执行国家有关设备、设施管理工作的、法规和标准。

a) 按照设备、设施管理与预算管理的要求，负责各种设备、设施的技术管理和费用预算控制。 三、 针对各种设备、设施的技术要求和运行情况，负责制订维修、保养（含一、二级保养）、大修改

造计划，报领导审核批准后组织实施。并按分级负责的原则，督促和指导各级人员按期完成。 四、 负责指导、督促、检查各种设备设施管理和维修技术人员的业务工作，及时做好各工种人员之间

技术业务协调工作。

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a) 协助各部门组织设备的大修、技改、更新、改造项目的计划编制、实施、验收、移交工作。 五、 负责督导锅炉、压力容器、变配电、电梯、起重设备、供水、供汽及弱电系统等关键设备的运行使用情况和检修工作，制止违章操作和使用。

六、 根据供热、供冷、变配电、电梯、供水、供汽及弱电系统等主要设备的管理规定和要求，以及总

平面和设备、装机容量、重点设备设施的布局，绘制出图表。并根据变更情况，及时进行图表修改。

七、 按期组织设备完好状态的查定工作，制定提高设备完好率的计划和具体措施。

八、 协助部门经理召开各类设备事故的分析会，提出处理意见或建议，并督促有关部门严格执行事故

管理制度。

九、 协助部门领导组织有关人员学习有关方针和技术业务，配合有关部门做好技术人员的技术考

核，定期组织维修人员的技术培训，对特殊工种人员做好定期培训、复训工作。

十、 协助各部门组织设备的大修、技改、更新、改造项目的计划编制、实施、验收、移交工作。 十一、 负责督导锅炉、压力容器、变配电、电梯、起重设备、供水、供汽及弱电系统等关键设备

的运行使用情况和检修工作，制止违章操作和使用。 十二、 根据供热、供冷、变配电、电梯、供水、供汽及弱电系统等主要设备的管理规定和要求，

以及总平面和设备、装机容量、重点设备设施的布局，绘制出图表。并根据变更情况，及时进行图表修改。

a) 按期组织设备完好状态的查定工作，制定提高设备完好率的计划和具体措施。

十三、 协助部门经理召开各类设备事故的分析会，提出处理意见或建议，并督促有关部门严格执行事

故管理制度。

十四、 对电话房／宴会厅／工程部／管事部／客房部进行随机抽查，确保酒店钥匙管理得到很好

的实施。 任职资格Job Qualification: 教育背景Educational Background: 二年有关电的专业大学毕业 经 验 Experiences: 至少五年工作经验

重要的能力Key Competencies: 一、 高压／低压工作许可证

二、 完成工作的能力，良好的人际关系技能 三、 解决问题富创造性、实践性和主动性

四、 被证明有建筑、领导并管理一支队伍的能力 五、 具旺盛精力，高效能工作作风

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店管理手册 Ramada Plaza Chongqing North 职位名称 Job Title 直属上级 Supervisor 职级 Level

职位概要Position Summary:

弱电主管 工程部副经理 岗位职责 Job Description 所属部门 Function 批准人： Approved To： 生效日期 Effective Date 工程部 总经理

L4 执行日 负责安装，维护和修理酒店所有弱电的和与弱电有关的设备。

主要职责Key Responsibility:

一、 设备维修服务 （负责所有与弱电有关设备相关的维修和修理，如下所示） (一) 低压系统 (二) 闭路电视系统 (三) 客房控制系统

(四) 电话交换机／视听系统 (五) 接地系统

二、 检查并确保所委派任务全部按标准完成。 (一) 计划人力需求。 (二) 编制每日班次。

(三) 检查特殊事件的安排是否迎合宴会和多方面需求。

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(四) 定期检查设备以确保已计划和未计划的维修任务按期合理实施。 (五) 进行日常检查。

(六) 参加一些需重视的未完工作。 (七) 建立防护维修程序。

(八) 管理酒店内其他弱电的和与弱电有关的设施的安装。 (九) 有礼貌地对待客人的投诉或要求。

(十) 配合楼宇建设分包公司和直接干活的工人的工作直到工程结束。 三、 存货控制

(一) 保持适当备件的贮存。 (二) 确保有额外的备件贮存。

(三) 发放必需品，购买备用件，并对发放使用情况进行跟踪。 四、 培训

(一) 确定培训方针并接纳新员工。 (二) 为接纳新员工做准备并为其列工作表。 (三) 确保员工得到培训。

(四) 传授并引导全体人员的修理和服务程序及所有设备的操作。 (五) 必要时指挥维修培训。 (六) 分析培训需求。 (七) 考察并写雇员鉴定。 (八) 安排合适的培训课程和项目。 五、 交流

(一) 参加部门会议。

(二) 加强那些需引起重视的技能方面的事情。 (三) 向上级汇报问题、困难和完成情况。 (四) 参与问题事项的讨论。 (五) 提供需投入的物资。

(六) 向员工传达酒店或部门重要信息。 (七) 鼓励员工反馈信息或提出建议。

(八) 向员工详细描述工作标准、目标和部门任务。 (九) 不断给员工更换新的知识技能。

749

六、 健康、安全和卫生 (一) 确保工作安全。

(二) 汇报任何坏损和不安全因素。 (三) 与员工交流工作标准。

任职资格Job Qualification: 教育背景Educational Background: 二年有关弱电的专业大学毕业 经 验 Experiences:

从事电子电气工作3年以上，具有1年以上酒店弱电设备运行的实际经验 重要的能力Key Competencies:

(一) 能吃苦耐劳，有良好的职业道德

(二) 具较强的统筹能力、组织计划能力和协调沟通能力 (三) 解决问题富创造性、实践性和主动性

(四) 诚实正直、敬业、责任心强，能协调上、下级及各部门的关系 (五) 有较强的组织管理能力 (六) 身体健康，精力充沛

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店管理手册 Ramada Plaza Chongqing North 职位名称 Job Title 直属上级 Supervisor 职级 Level 空调领班 设备主管 岗位职责 Job Description 所属部门 Function 批准人： Approved To： 生效日期 Effective Date 工程部 总经理 L3 执行日 职位概要Position Summary:

认真贯彻落实岗位责任制和操作规程，确保所管辖的空调系统及锅炉的正常运行,对属设备系统和人员负有全面管理责任。 主要职责Key Responsibility:

一、 制定并负责实施管理范围内设备的维修保养计划，保证这些计划按预定的规范要求，按时、按质

完成。

二、 设备系统出现故障时，要及时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其使用功能。紧急故障未处

理完毕，人手紧缺时不得下班。

三、 对派工单要准确无误地实施完成，并认真检查完成情况。

四、 做好所需零配件的整理和申购工作，保证常用材料和零配件的必要备用量。

五、 执行岗位监督检查，按时检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、安全保障，杜绝非公务人

员进入机房，保证设备安全。

六、 对下属进行业务技术和服务意识培训，并负责检查、考核，提出奖惩建议。

七、 做好技术资料档案的建立、管理和设备维修、检查、保养的记录，不断总结经验和教训，逐步用

新技术、新工艺对设备进行改造，使设备系统更加完善。

八、 在保证酒店对客服务标准的前提下，掌握设备运行情况，制定节能措施，紧密跟踪控制能源。 九、 搞好班组管理，及时采取改进措施，提高改造效率。

十、 发扬以身作则、吃苦耐劳的精神，打破工种界限，团结本工种及其他工种的员工共同工作。 十一、 十二、

接收主管调度令和日常维修改造指令，并监督、检查完成情况。 积极完成上级领导交办的其它工作事项。

任职资格Job Qualification: 教育背景Educational Background: 二年空调专业知识相关学习经历

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经 验 Experiences: 五年以上相关工作经验

重要的能力Key Competencies:

一、 对空调专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强 二、 具备一定的英语对话能力 三、 精力充沛

重庆合川华地王朝华美达广场酒店管理手册 Ramada Plaza Chongqing North 岗位职责 Job Description 752

职位名称 Job Title 直属上级 Supervisor 职级 Level 水电领班 维修主管 L3 所属部门 Function 批准人： Approved To： 生效日期 Effective Date 工程部 总经理 执行日 职位概要Position Summary:

认真贯彻落实岗位责任制和操作规程，确保酒店给水电系统、厨房设备、洗衣房设备、电梯设备、客房设施等设备的正常运行，对所属设备系统和人员负有全面管理责任。 主要职责Key Responsibility:

一、 对派工单要准确无误地实施完成，并认真检查完成情况。

二、 制定并负责实施管理范围内设备的维修保养计划，保证这些计划按预定的规范、要求，按时、按

质完成。

三、 设备系统出现故障时，要及时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其使用功能。紧急故障未处

理完毕，人手紧缺时不得下班。

四、 做好所需零配件的整理和申购工作，保证常用材料和零配件的必要备用量。 五、 做好下属员工的技术培训、考核及督导工作。

六、 做好技术资料档案的建立、管理和设备维修、检查、保养的记录，不断总结经验和教训，逐步用

新技术、新工艺对设备进行改造，使设备系统更加完善。

七、 在保证酒店对客服务标准的前提下，掌握设备运行情况，制定节能措施，紧密跟踪控制能源。 八、 设施发生故障后服从上级主管调动，积极进行抢修，紧急故障未处理完毕，人手紧缺时不得下

班。

九、 发扬以身作则、吃苦耐劳的精神，打破工种界限，团结本工种及其他工种的员工共同工作。 十、 接收主管调度令和日常维修改造指令，并监督、检查完成情况。 十一、

积极完成上级领导交办的其它工作事项。

任职资格Job Qualification: 教育背景Educational Background: 二年水电专业知识相关学习经历 经 验 Experiences: 五年以上相关工作经验

重要的能力Key Competencies:

一、 对水电专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强 二、 具备一定的英语对话能力

753

三、

精力充沛

重庆合川华地王朝华美达广场酒店管理手册 Ramada Plaza Chongqing North 职位名称 Job Title 直属上级 Supervisor 综合维修领班 维修主管 岗位职责 Job Description 所属部门 Function 批准人： Approved To： 工程部 总经理 754

职级 Level L3 生效日期 Effective Date 执行日 职位概要Position Summary:

主要负责一些小维修项目管理跟进，如：端浴缸、维修天花、墙面、地板、家具等所有木工工作。对家具进行粉刷和翻新，以及对电器的喷漆工作 主要职责Key Responsibility: 一、 二、 三、 四、 五、

执行部经理的工作指令，并报告工作。

坚持现场管理，每日逐间逐项检查全能技工维修房

间或公共区域设备的工作质量状况，并做好“全能技工工作检查记录”及“周报”和“月报”。 负责制订客房循环维修计划和备品配件计划，并组织实施。 负责全能技工的工作安排和考勤、考核，抓好班组文明建设。

六、 负责与有关部门和其他班组工作的沟通联系和协作配合。

七、 带领员工落实报修的泥、木、漆、管工、沙发、地毯、铜、白铁工工作，并对每个报修项目的修理情况进行监督和追踪检查，确保工作质量，及时做好考核记录。

八、 熟悉酒店设备和管道的布局，坚持“以养为主，抢修为副”的原则，组织员工定期对营业场所的

设备和管道等进行巡视检查、保养。

九、 沟通协调与有关部门的联系和其他工种间的工作关系。

十、 负责对泥、木、漆、管工等工种的维修材料和工具的管理工作。 十一、 按月编制维修工作情况表，及时汇报工作情况。 十二、 负责员工的出缺勤考勤，抓好文明班组建设。 十三、 完成综合性临时任务，如检查VIP房；监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。完成客

人提出的小修工作。 任职资格Job Qualification: 教育背景Educational Background: 中专及以上学历

经 验 Experiences:

具备酒店相关工作经验至少3年以上 重要的能力Key Competencies:

对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强 具备一定的英语对话能力

755

重庆合川华地王朝华美达广场酒店管理手册 Ramada Plaza Chongqing North 职位名称 Job Title 直属上级 Supervisor 职级 Level 空调工 空调领班 岗位职责 Job Description 所属部门 Function 批准人： Approved To： 生效日期 Effective Date 工程部 总经理 L2 执行日 职位概要Position Summary:

认真贯彻落实岗位责任制和操作规程，确保酒店给水电系统、厨房设备、洗衣房设备、电梯设备、客房设施等设备的正常运行，对所属设备系统和人员负有全面管理责任。 主要职责Key Responsibility: 一、 严格按照冷冻机操作和维修保养规范进行操作。参加所有机械设备系统的修理和维修。

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二、 为暖气、空调、冷冻、水处理、锅炉、煤气、供水、排污和防火系统的各种机械设备进行修理和服

务。 三、 检查并修理一般的管道系统，加固一些管线。 四、 确保酒店设备安全并正常运转。 五、 每月检查灭火器。 六、 为目前的机械系统提出改进建议。 七、 参与进行酒店因更新或扩展而委派的工作。 八、 协助项目经理／维修工程师进行更新或扩展酒店设施，电力设备的安装。

九、 树立“为宾客服务，为前台服务”的思想，经常主动询问前台供冷情况，及时做好调整工作，保

证冷气供应。

十、 定时巡视和检查机房设备运行情况，做好电表、水表记录和运转、维修记录，并保存完整。 十一、 搞好机房清洁卫生，爱护和保养机房内的设备。 十二、 任职资格Job Qualification: 教育背景Educational Background: 高中

经 验 Experiences: 至少2年以上酒店工作经验 重要的能力Key Competencies: 诚实，无不良嗜好，积极上进 表达流畅，工作热情

重庆合川华地王朝华美达广场酒店管理手册 Ramada Plaza Chongqing North 职位名称 Job Title 直属上级 Supervisor 职级 Level 锅炉工 空调领班 岗位职责 Job Description 所属部门 Function 批准人： Approved To： 生效日期 Effective Date 工程部 总经理 L2 执行日 职位概要Position Summary:

做好锅炉系统运行的操作、维修和保养等工作，确保热力点设备保持良好的工作状态。 主要职责Key Responsibility:

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一、锅炉运行的操作与巡查：

（1） 负责锅炉运行的操作，确保锅炉运转良好。

（2） 经常巡视和检查锅炉运行的情况，正确调节运行参数，填写锅炉运行记录。 （3） 处理锅炉运行时的突发事故并及时向锅炉房领班汇报。 二、水质化验：

（1） 定时对锅炉进行水质化验，确保锅炉用水符合要求。 （2） 填写水质化验记录。 三、锅炉房维修保养：

（3） 按照锅炉检修、保养计划的内容和要求对锅炉房设备进行检修、保养。

（4） 负责对锅炉房设备进行维修，排除故障，并填写维修记录。

四、 其他工作：（1）负责保管工作中使用的工具。

五、（2）负责锅炉本体、辅机和水处理设备的清洁工作。、严格按照锅炉操作规范和管理制度，做好锅炉司炉、水质化验和维修保养工作，保证锅炉安全、经济运行。

六、 经常巡视和检查锅炉运行情况，正确调节运行参数，认真填写锅炉运行日报、检修记录和交

记录。

七、定时进行水质化验，及时进行排污，并做好水质化验和处理记录。 参加锅炉的年检和大、中修工作，并做好锅炉的例行保养和一、二级保养。

八、保持锅炉房和水处理化验间的环境卫并做好锅炉本体、辅机和水处理设备的清洁工作。 任职资格Job Qualification: 教育背景Educational Background:

高中毕业并受过锅炉技能的培训

经 验 Experiences:

具备相关操作证书

重要的能力Key Competencies: 一、诚实，无不良嗜好，积极上进 二、表达流畅，工作热情

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店管理手册 Ramada Plaza Chongqing North 职位名称 Job Title 直属上级 Supervisor 职级 Level 万能工 综合维修领班 岗位职责 Job Description 所属部门 Function 批准人： Approved To： 生效日期 Effective Date 工程部 总经理 L2 执行日 职位概要Position Summary:

负责对酒店各营业区域到设施、设备进行计划检修，并完成某些单项维修工作。 主要职责Key Responsibility:

一、 遵守操作规程及酒店规章制度。

二、 按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。

三、 负责对营业场所的设施、设备进行有计划的循环检修保养，以及不超过4个工时的单项维修工

作，保证工作质量。

四、 负责家具和设施的小维修工作（柜厨、桌子、椅子、门、窗、台面、墙面、天花和地面）。 五、 负责家具和设施的粉刷工作。

六、 为需要粉刷的区域选择颜色、和所有的涂料/清漆类型。

七、

鉴别需要重胶的表面。

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八、 对工作区域进行测量，预计所要的涂料/清漆的量 九、 与周围颜色相配或按要求选择适当的涂料/清漆颜色。

十、 决定某些表面是否需要进行特殊的处理。

十一、 施工时应确保通知相关部门何时开工、何时完工、并与其他部门如：前厅部、客房部就何时锁房、何

时放房进行协调。

十二、 随时确保人身安全和健康。 十三、 保持工作间的干净整洁。

十四、 根据部门的操作程序，合理的保存易挥发和易燃的物品。 十五、 工作时安全操作工具。

任职资格Job Qualification: 教育背景Educational Background:

高中毕业并受油漆或家具维修过的技能的培训

经 验 Experiences:

具备相关操作证书

重要的能力Key Competencies:

一、 诚实，无不良嗜好，积极上进 二、 表达流畅，工作热情

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店管理手册 Ramada Plaza Chongqing North 职位名称 Job Title 直属上级 Supervisor 职级 Level 职位概要Position Summary:

弱电工 弱电主管 岗位职责 Job Description 所属部门 Function 批准人： Approved To： 生效日期 Effective Date 工程部 总经理

L2 执行日

弱电电工负责按改进后的标准操作、维护和修理酒店所有部位低压系统设备，使之在所有时间达到最佳状况运转效果。他们还有责任协助强电电工进行高压设备操作。总工程师派给的其他服务。 主要职责Key Responsibility: 一、设备维修

(一) 参加所有弱电的和与弱电有关的系统的修理和维修。

(二) 为客房控制系统、电话机房／视听系统等有关电的设备进行修理和服务。 二、 设备安全检查

(一) 确保酒店设备安全并正常运转。

(二) 为目前与弱电有关的系统提出改进建议。 (三) 进行弱电的检测和修理损坏的弱电系统。

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三、 项目/安装

(一) 参与进行酒店因更新或扩展而委派的工作。

(二) 协助部门经理／弱电主管进行更新或扩展酒店业务设施有关弱电的设备的安装。 任职资格Job Qualification: 教育背景Educational Background: 高中毕业并受过弱电的技能的培训。 经 验 Experiences:

至少有二年在酒店或相关的工厂工作的经验

重要的能力Key Competencies:

一、 熟悉酒店灯光、音响系统、点歌系统、电脑管理系统、电视系统、门禁系统、电话系统的面局

和线路走向。

二、 了解各分线盒、交换机、放大器、分支分配器的位置和功能。 三、 熟悉酒店相关设备、设施的性能。

762

第二部分 工作标准和程序

重庆华地御豪酒店管理有限公司运营手册 Huadiyuhao Chongqing Hotel Management Company Operation Handbook 项目名称： subject： 编号: Number: 执行人： Performed By： 目的：

空调RTHD操作程序 SOP-ENG-001 工程部全体员工 工作标准和程序 Standard Operation Procedure 制定部门 Prepared By 批准人： Approved To： 执行日期： Date： 工程部 为了更好的规范操作程序及安全生产。 程序说明： 一、 开机

(一) 打开主机所对应的冷冻水进出水阀门和冷却水阀门。 (二) 依次打开冷冻水泵、冷却水泵和冷却塔风扇。 (三) 确认所要运行的主机里有冷冻水和冷却水流过。

i.

备注：主机操作面板上显示的冷冻水和冷却水流量不一定是真实的。

(四) 在主机操作面板上“压缩机”项里检查主机供电电源380v(1+10%),并且三相电源平衡。 (五) 开机按“自动”键。机组将根据出水温度开机运行、加载、卸载或停止压缩机（不是停止机

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组）。 二、 运行

（一） 每隔一段时间检查和记录机组运行数据。发现不正常的数据应立即检查、分析和处理。 （二） 检查和记录的数据主要有冷冻水进出压差和温度、冷却水进出压差和温度、压缩机运行三

相电流百分比、三相电压、蒸发器蒸发压力和蒸发温度、冷凝器蒸发压力和冷凝温度等。

（三） 机组如有报警，机组操作显示板最下面一行的“停止”右侧将闪烁“报警显示”。触摸

“报警显示”，将显示出报警内容。处理好后，触摸“重设定诊断信息”，故障将排除。如果故障仍然存在，请联系厂家售后服务人员。

（四） 注意检查冷却塔里的补水是否正常和冷冻水系统的膨胀水箱补水是否正常。 （五） 所有机组最好是轮流开机运行。 三、 停机

（一） 如要停机请按操作显示板上的“停止”，机组将卸载、停机。

（二） 如果需要紧急停机，按操作显示板上的 “停止”后，将出现 “立即停机”,按“立即停

机”后，机组将不经过卸载而直接停机。

（三） 停掉冷却塔风扇、冷却水水泵，五分钟后停止冷冻水泵。 四、 平常维护

(一) (二) (三) (四) (五)

定期吹扫机组表面和控制柜内的灰尘。

小心不要碰撞、踩踏或挤压机组上的阀门、管路和电器元件。 定期清洁冷冻水和冷却水的过滤器。 冷冻水和冷却水系统做水处理。

定期更换机组的冷冻油、油过滤器和清洗冷凝器（可联系厂家售后服务人员）。冬天如果

室外温度低于2℃，请放掉冷却水系统里的水；如果高于2℃，最好让冷却水系统里充满水。

7

重庆合川华地王朝华美达广场酒店 Ramada Plaza Chongqing North 项目名称： subject： 编号: Number: 执行人： Performed By： 紧急维修 SOP-ENG-02 工程部全体员工 工作标准和程序 Standard Operation Procedure 制定部门： Prepared By： 批准人： Approved To： 执行日期： Date： 工程部 总经理 批准日

目的：

紧急维修申请程序是为了避免直接影响客人的满意度、生活、健康和安全，或影响酒店的运做，并且主管应在10分钟内进行处理。 程序说明 ：

一、 在接到紧急维修时,客房部的协调人或者总结话务员,应当填写发现者的姓名、日期时间、地点、

传呼主管,告之以上信息.保留红联记录，将维修申请放在（抽屉或挂钩）。 二、 从客房部和总机得到信息，纠正错误。与申请人联系，将申请单交给工程师并告之工作已完成。从主管处得到信息，确认工作完成，协调人员或话务员应在维修申请上注明完成的时间。

三、 假如由于任何原因，疏漏的地方没有被既是纠正，而导致客人对酒店的服务不满，应及时将情况

通知宾客关系经理或者值班经理。

四、 在每个班次下班时，主管应当：收集所有来自客房部和总机的紧急维修申请单。

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店 Ramada Plaza Chongqing North 项目名称： subject： 编号: Number: 执行人： Performed By： 定期巡查 SOP-ENG-03 工程部全体员工 工作标准和程序 Standard Operation Procedure 制定部门： Prepared By： 批准人： Approved To： 执行日期： Date： 工程部 总经理 批准日

目的：

定期对酒店进行巡查，巡查的结果应根据以下程序操作。 程序说明 ：

一、 部门经理或部门副经理将把所有直接关系到工程部的房间巡查的重点转移到维修申请单上，并进

行优先处理，然后将其分配给相关的小组。

二、 根据完成的每份申请，部门经理或部门副经理将按照每个申请的程序进行记录，同时全面巡查记

录将会作为部门操作程序的一部门进行更新。

三、 这些检查必须在下一次的客房巡查会议前进行，并作为正式的记录通知相关部门的经理进行改

进。

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店 Ramada Plaza Chongqing North 项目名称： subject： 编号: Number: 执行人： Performed By： 工程维修申请 SOP-ENG-04 工程部全体员工 工作标准和程序 Standard Operation Procedure 制定部门： Prepared By： 批准人： Approved To： 执行日期： Date： 工程部 总经理 批准日

目的：

保持客人和同事的满意，并观察分析趋势和问题。 程序说明 ：

申请维修的人应填写维修申请单，写明他/她的姓名、部门、日期、问题以及需要的申请人将申请单交工程部办公室，留下红联备查。申请单的白联将在完工后反还给申请者。每项维修申请应检查填写内容是否清楚，并编注上先后序号，按照下列要求： 一、 重要：生命、健康和安全、客人的满意。

二、 中级 ：如果没有声明，情况将恶化 失去客人对酒店的理解。 三、 普通： 装点性的改进会提升舒适度。

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店 Ramada Plaza Chongqing North 项目名称： subject： 编号: Number: 执行人： Performed By： 电梯工安全操作规程 SOP-ENG-05 工程部全体员工 工作标准和程序 Standard Operation Procedure 制定部门： Prepared By： 批准人： Approved To： 执行日期： Date： 工程部 总经理 批准日

目的：

为了更好的规范操作程序及安全生产。 程序说明 ：

为了保证电梯安全运行，使用单位必须对电梯进行检查，并有专人看管和维护。 一、 二、 三、

电梯由专人负责驾驶，并对电梯的结构和使用要熟练的掌握，其他人员一律不准任意驾驶。 使用电梯是，轿厢之负载不得超过其额定重量。

电梯机房须有良好的通风设备，不得潮湿。并禁止烟火和放置杂物。电梯驾驶人员经常对电梯

的机械，电器部分和安全装置进行检查。 四、

运行前应检查所有开关机及其他安全装置是否正常，护门是否关好，确认无问题后方可开动电

梯。工作者和乘客的手不准把住内门，脚禁止伸出内门空档外面。 五、

电梯轿厢内和井边内应经常打扫清洁。电梯运行前和运行中，轿厢内必须打开照明设备。运行

前应按动电铃以警示告。 六、

电梯在运行过程中不准任何人打开护门。如发现护门打开时，驾驶员应立即停车，将护门关好

后方可行车。运行时如发现不正常的声音，应停车立即找有关部门进行检修，未修复前，不准开动。 七、 八、

轿厢内不得装运长的物件，在搬运物件时应轻拿轻放，不准乱丢，以免损坏电梯底板。 如轿厢护门尚未修好，而轿厢能运行，也应停止使用，及时进行检修。当电梯停止使用，维修

或进行清扫时，必须将电梯电源切断。 九、

电梯运行中不得任意改变运行方向，应待电梯完全停止后再改变。不得以忽开忽停地接通电源

的方式来进行驾驶电梯。 十、

工作结束时电梯必须降落到底层停放，离开电梯是护门必须加锁。

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店 Ramada Plaza Chongqing North 项目名称： subject： 编号: Number: 执行人： Performed By： 电工安全技术操作规程 SOP-ENG-06 工程部全体员工 工作标准和程序 Standard Operation Procedure 制定部门： Prepared By： 批准人： Approved To： 执行日期： Date： 工程部 总经理 批准日

目的：

为了更好的规范操作程序及安全生产。 程序说明 ：

一、 安全操作规程

（一）

停电作业时，必须先用电笔检查是否有电，方可进行工作，凡是安装设备或修理设备完毕

时，在送电前进行严格检查，方可送电。 （二）

在一般情况下不许带电作业，必须带电作业时，要做好可靠的安全保护措施，有二人进行

（一人操作一人监护）。 （三）

雷雨天禁止高空、高压作业（禁止使用高压拉杆等），雨天室外作业必须停电，并尽量保

持工具干燥。 （四） （五）

高空作业必须佩戴好安全带、小绳及工具袋，禁止上下抛掷东西。

高空作业坚持\"四不上\"：梯子不牢不上，安全用具不可靠不上，没有监护不上，线路识别

不明不上。 （六） （七）

带电工作时，切勿切割任何载流导线。

工作前必须检查工具是否良好，并要合理使用工具，工作前需首先检查现场的安全情况，

保证安全作业。 （八）

任何电气设备拆除后不得有裸露带电的导体，清扫电动机线圈时，不得用洗油及尖锐金属

以免损坏绝缘，设备检修时不得私自改变线路，安装必须按图纸施工。 （九） （十） （十一） （十二）

凡是一般用（临时）的电器设备与电源相接时，禁止直接或搭挂，需装临时开关或刀闸。 使用高压拉杆时，须戴高压绝缘手套。

遇有严重威胁人身或设备的安全紧急情况时，可先拉开有关开关，事后向上级报告。 在设备进行维修前，必须将电源切断并加锁或悬挂\"停电作业\"牌。

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（十三） （十四） （十五） （十六）

对变压器维修时，高低压侧均需断开线路电源及负荷线，防止意外发生高压等危险。 300安以上电流互感器，次级回路禁止带电作业。

电工安全用具装备应经常检查绝缘情况并规定每年一次耐压试验。

在带电操作换灯泡（防止电压不符灯泡爆炸）和切线等作业时，要戴防护眼镜。

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店 Ramada Plaza Chongqing North 项目名称： subject： 编号: Number: 执行人： Performed By： 电焊工特别抢修程序图 SOP-ENG-07 工程部全体员工 工作标准和程序 Standard Operation Procedure 制定部门： Prepared By： 批准人： Approved To： 执行日期： Date： 工程部 总经理 批准日

目的：

为了更好的规范操作程序及安全生产。 程序说明 ：特别抢修程序图

开始 抢修人员将故障情况汇报给值班工程师 值班工程师根据汇报认为需要特别抢修 值班工程师发出紧急维修指令 维修人员接到指令 维修人员带好所需物品，五分钟内赶到现场

查明故障原因，开展规范化维修 维修结束，清理现场 补办《工程维修通知》 报修资料汇总存档 结 束 暂时无法维修报值班工程师 值班工程师向报修部门解释，并协助报修部门制定应急措施 771

重庆合川华地王朝华美达广场酒店 Ramada Plaza Chongqing North 项目名称： subject： 编号: Number: 执行人： Performed By： 电话报修程序图 SOP-ENG-08 工程部全体员工 工作标准和程序 Standard Operation Procedure 制定部门： Prepared By： 批准人： Approved To： 执行日期： Date： 工程部 总经理 批准日

目的：

为了更好的规范操作程序及安全生产。 程序说明 ：

电话报修程序图

营业部门服务员发现设备故障或缺陷后报告领班 领班电话通知工程部值班人员 值班工程师将报修情况记录在案 值班工程师派出维修人员 完成维修任务 暂未完成维修任务 值班工程师与报修部门协商解决 开始 事后报修部门补办《工程维修通知》 工程部秘书将报修、维修材料存档备案 结 束 772

重庆合川华地王朝华美达广场酒店 Ramada Plaza Chongqing North 项目名称： subject： 编号: Number: 执行人： Performed By： 发电机送电到配电室操作程序 SOP-ENG-09 工程部全体员工 工作标准和程序 Standard Operation Procedure 制定部门： Prepared By： 批准人： Approved To： 执行日期： Date： 工程部 总经理 批准日

目的：

为了更好的规范操作程序及安全生产。 程序说明 ：

一、 高压停电之后，首先检查1#、2#配电进线柜真空开关是否断开，拉下大负荷空开，再到发电机

房准备发电。

二、 到发电机房先检查柴油箱油位、水箱水位、机油油位、电瓶电压是否正常，达到正常状态才能准

备发电。

三、 准备启动发电机把触摸屏的指示灯打在手动上，再按蓝色的触摸启动开关，发电机启动。 四、 发电机启动后，在显示屏上查看转速要达到1500转，频率达到50HZ，稳定两三分钟后再打开

水箱风扇，就合闸把电送到配电室。

五、 当电送到配电室后，断开“发电机进线柜”上面的真空开关，再合上“发电机进线柜”下面的真

空开关。

六、 又到“2#配电屏进线柜”按下分闸按钮，把真空开关上面钥匙反转并取下，再插到“2#、3#配电

屏联络柜”上的真空开关钥匙孔正转一下，把转换开关打在2上面，按下合闸按钮电就送到了2#变配电屏上。

七、 2#变配电屏通电后，就到“1#2#配电屏联络柜”把转换开关打在2上面，按下合闸按钮，1#变配

电屏就全面供电。

八、 所有低压配电屏通电后，就按功率大小依次从小到大合上所有负荷开关。

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店 Ramada Plaza Chongqing North 项目名称： subject： 编号: Number: 执行人： Performed By： 高压配电工安全技术操作规程 SOP-ENG-010 工程部全体员工 工作标准和程序 Standard Operation Procedure 制定部门： Prepared By： 批准人： Approved To： 执行日期： Date： 工程部 总经理 批准日

目的：

为了更好的规范操作程序及安全生产。 程序说明 ：

一、 需要经常监视维护的高压设备，应有两人以上常时值班。

二、 巡视高压设备时，不需要工作票，但除巡视外，不得进行任何其它工作。

三、 高压配电室的钥匙至少有两把，一把应由值班人员保管，按班移交，一把供紧急使用，钥匙一般

不借他人。

四、 高压设备导电部分，发生接地故障，如为室内设备，不得接近故障地点4至5米，如为室外设

备，不得接近故障地点八至十米，但救护受伤人员不在此限，应按照紧急救进行。 五、 配电站的停送电，按停电工作票进行，停电后，一定要进行安全接地。

六、 对于高压设备手动操作的开关、刀闸，拉杆操作的刀闸，均应带橡胶绝缘手套，操作室外设备还

应穿绝缘鞋或站在绝缘台上。

七、 装卸可熔保险器，应戴防护镜和绝缘手套，使用绝缘柄夹钳应站在绝缘垫上。

八、 电器设备停电后（不论计划停电或设备事故停电）都要断开有关电源，并做好安全措施，否则不

能触及设备，以防触电。

九、 对于操作、试验用品如：拉杆、绝缘手套、绝缘鞋、安全带、接地线、仪表等物，应精心保管，

经常检查，定期校验，防止事故发生。

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店 Ramada Plaza Chongqing North 项目名称： subject： 编号: Number: 执行人： Performed By： 设备技术资料档案管理规范 SOP-ENG-011 工程部全体员工 工作标准和程序 Standard Operation Procedure 制定部门： Prepared By： 批准人： Approved To： 执行日期： Date： 工程部 总经理 批准日

目的：

建立有效的酒店工程部服务标准与服务规范 程序说明 ：

一． 技术资料的整理与档案的建立 （一）技术资料的整理

1.酒店设备技术资料由工程部秘书负责收集、整理、核实和登记，坚决杜绝资料散落在个人手中的现象。

2.设备技术资料应包括以下内容： （1） 设备选型及技术经济论证材料。 （2） 上级及领导批准购置的文件。 （3） 设备购置合同。 （4） 设备出厂合格证。

（5） 设备装箱单及开箱验收记录。 （6） 设备安装、调试记录及竣工图。

（7） 设备使用说明及进口设备说明书中文译本。 （8） 设备图纸和备件图册。

（二）技术档案的建立

1.所有重点、重要设备以及列入计划检修的一般设备，都应建立技术档案。

2.特种设备技术档案的建立，应符合劳动管理部门的要求，按劳动局要求的格式建立，其他设备按酒店要求建立。

3.设备技术档案由工程部秘书负责收集、修订、整理立卷、归档，使技术档案能及时、准确地反映设备的运行状况。

4.通过设备技术档案的建立，使相关人员运用其所记载的设备信息，及时分析、研究指导设备维护、检修及改造、更新事宜。

二．技术资料、档案的保管与使用 （一）技术资料、档案的保管

1. 设备技术资料、档案的保管由工程部秘书负责。

775

2. 工程部秘书负责维护档案室的环境和资料的保管。

3. 借还档案的手续清楚，若借阅人未及时归还档案，保管人应及时催还。

4. 档案归档要及时，做到每月整理一次，每年清理一次，分门别类地做好归档并做好记录。 5. 遵守保密规定，未经有关领导授权或批准，一切资料档案不外传借。

6. 技术资料一般不送档案室归档（或将复印件送档案室归档），应存放于工程技术档案柜。 （二）技术资料、档案的使用

1. 查阅档案应在档案室指定环境范围内进行，未履行借阅登记手续的，不得擅自将档案带离档案室。 2. 使用档案时，使用人不得吸烟、喝水、吃食物，以免造成档案损坏。

3. 不得在档案上勾画、涂抹，不得长时间摆放在桌面上，应及时放入专用档案柜中保存。 4. 未经许可不得擅自拍照、抄录、复印。

5. 借阅档案时间一般以一周为一个借阅期限，重要档案以一天为限，特殊情况应由部门经理签署意见

并注明使用时间，到期未还，由办公室人员负责催还。

6．使用设备技术资料时，使用部门一般使用复印件，如不便复印，可将资料归档后，经工程部经理批准，指定负责人，由使用者办理长期原件借用手续，存放于使用部门。

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店 Ramada Plaza Chongqing North 项目名称： subject： 编号: Number: 执行人： Performed By： 空调RTHD操作过程 SOP-ENG-012 工程部全体员工 工作标准和程序 Standard Operation Procedure 制定部门： Prepared By： 批准人： Approved To： 执行日期： Date： 工程部 总经理 批准日

目的：

为了更好的规范操作程序及安全生产。 程序说明 ： 一、 开机

(一) 打开主机所对应的冷冻水进出水阀门和冷却水阀门。 (二) 依次打开冷冻水泵、冷却水泵和冷却塔风扇。 (三) 确认所要运行的主机里有冷冻水和冷却水流过。

i.

备注：主机操作面板上显示的冷冻水和冷却水流量不一定是真实的。

(四) 在主机操作面板上“压缩机”项里检查主机供电电源380v(1+10%),并且三相电源平衡。

(五) 开机按“自动”键。机组将根据出水温度开机运行、加载、卸载或停止压缩机（不是停止机组）。 二、 运行

(一) 每隔一段时间检查和记录机组运行数据。发现不正常的数据应立即检查、分析和处理。

(二) 检查和记录的数据主要有冷冻水进出压差和温度、冷却水进出压差和温度、压缩机运行三相电流百

分比、三相电压、蒸发器蒸发压力和蒸发温度、冷凝器蒸发压力和冷凝温度等。

(三) 机组如有报警，机组操作显示板最下面一行的“停止”右侧将闪烁“报警显示”。触摸“报警显

示”，将显示出报警内容。处理好后，触摸“重设定诊断信息”，故障将排除。 a) 如果故障仍然存在，请联系厂家售后服务人员。

(四) 注意检查冷却塔里的补水是否正常和冷冻水系统的膨胀水箱补水是否正常。 (五) 所有机组最好是轮流开机运行。 三、 停机

(一) 要停机请按操作显示板上的“停止”，机组将卸载、停机。

(二) 如果需要紧急停机，按操作显示板上的 “停止”后，将出现 “立即停机”,按“立即停机”后，

机组将不经过卸载而直接停机。

(三) 停掉冷却塔风扇、冷却水水泵，五分钟后停止冷冻水泵。 四、 平常维护

(一) 定期吹扫机组表面和控制柜内的灰尘。

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(二) 小心不要碰撞、踩踏或挤压机组上的阀门、管路和电器元件。 (三) 定期清洁冷冻水和冷却水的过滤器。 (四) 冷冻水和冷却水系统做水处理。

(五) 定期更换机组的冷冻油、油过滤器和清洗冷凝器（可联系厂家售后服务人员）

(六) 冬天如果室外温度低于2℃，请放掉冷却水系统里的水。如果高于2℃，最好让冷却水系统里充满

水。

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店 Ramada Plaza Chongqing North 项目名称： subject： 编号: Number: 执行人： Performed By： 配电室高压1#线停电手动2#线送电操作程序 SOP-ENG-013 工程部全体员工 工作标准和程序 Standard Operation Procedure 制定部门： Prepared By： 批准人： Approved To： 执行日期： Date： 工程部 总经理 批准日

目的：

为了更好的规范操作程序及安全生产。 程序说明 ：

Working Procedure

1. #线停电，到高压柜“G1”柜把旋转手柄转至“分断闭锁”，把隔离开关的手柄插进隔离开关，在

隔离开关下方有一个小拉杆把它往下按，同时向下扳隔离开关的手柄到底，出现红色的“合”字，旋转手柄回至工作状态。

2. “G1”柜上面有一个“控制开关”把控制开关向左旋90度，断开真空开关。

3. 上面操作完后到“G7”柜前，把旋转手柄旋至“分断闭锁”，插上隔离开关手柄，把下面的小拉杆

往下按的同时向上合隔离开关到顶，出现蓝色“分”字。

4. 再把“G7”柜上的“控制开关”向右旋90度，电就送到了两台变压器上。

5. 电送到低压柜后，如果在发电先断开发电机的电，恢复两个联络柜的转换开关至“O”位，断开大

负荷空开。

6. 到低压柜的1#进线柜按下合闸按钮，再到2#进线柜按下“合闸按钮”，之后按负荷大小从小到大

合上所有负荷开关。

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店 Ramada Plaza Chongqing North 项目名称： subject： 编号: Number: 执行人： Performed By： 真空热水锅炉操作程序 SOP-ENG-014 工程部全体员工 工作标准和程序 Standard Operation Procedure 制定部门： Prepared By： 批准人： Approved To： 执行日期： Date： 工程部 总经理 批准日

目的：

为了更好的规范操作程序及安全生产。 程序说明 ：

[1#机组]

2RQ-100WL

参数设定 P1 为压力控制停机值 P2 为压力控制大小火转换值 P3 为热媒水温度控制停机值 P4 为热媒水温度控制大小火转换值 P5 未用 P6 为卫生热水循环泵停泵值 -30kpa -35kpa 80℃ 75℃ 60℃ 回差 5 回差 5 回差5 回差5 回差5 【开关机程序】

一、 检查电路、水路、气路是否正常

检查参数设置是否正常，温度压力显示是否正常；

二、 上电后如有故障按“复位”键，不能复位检查各项开关； 三、 开机 按“开/停”键，待显示屏亮起后按“复位”键； 四、 关机 按“开/停”键。 【抽真空方法】

一、 当冷机时（热媒水温度低于30℃），压力高于 -90kpa 应当抽真空；

二、 开泵：打开控制箱内C6 空开，打开真空泵本体上开关，待真空泵运转约30秒以上，开启真空阀； 三、 关泵：关闭真空阀，确认关死后关泵。 注：每次开泵前都应检查真空泵油位。 每次抽完后都应换油。 [2#机组]

2RQ-100NW 参数设定 P1 为压力控制停机值 P2 为压力控制大小火转换值 P3 为热媒水温度控制停机值 -30kpa -35kpa 回差 5 回差 5 50℃ 回差2 780

P4 为空调温度控制大小火转换值 P5 为热媒水温度控制保护值 P6 为卫生热水循环泵停泵值 注：如冬季使用采暖时，将模式开关打开到采暖 如不用采暖时，将模式开关打到热水

48℃ 90℃ 60℃ 回差5 回差5 回差5 【开关机程序】

一、 检查电路、水路、气路是否正常

检查参数设置是否正常，温度压力显示是否正常；

二、 上电后如有故障按“复位”键，不能复位检查各项开关； 三、 开机 按“开/停”键，待显示屏亮起后按“复位”键； 四、 关机 按“开/停”键。 【抽真空方法】

一、 当冷机时（热媒水温度低于30℃），压力高于 -90kpa 应当抽真空；

二、 开泵：打开控制箱内C6 空开，打开真空泵本体上开关，待真空泵运转约30秒以上，开启真空阀； 三、 关泵：关闭真空阀，确认关死后关泵。 注：每次开泵前都应检查真空泵油位。 每次抽完后都应换油。 [3#机组]

2RQ-100NL 参数设定 P1 为压力控制停机值 P2 为压力控制大小火转换值 P3 为热媒水温度控制停机值 P4 为空调温度控制大小火转换值 P5 为热媒水温度控制保护值 P6 未用 -30kpa -35kpa 回差 5 回差 5 50℃ 回差2 48℃ 90℃ 回差2 回差5 【开关机程序】

一、 检查电路、水路、气路是否正常

检查参数设置是否正常，温度压力显示是否正常；

二、 上电后如有故障按“复位”键，不能复位检查各项开关； 三、 开机 按“开/停”键，待显示屏亮起后按“复位”键； 四、 关机 按“开/停”键 【抽真空方法】

一、 当冷机时（热媒水温度低于30℃），压力高于 -90kpa 应当抽真空；

二、 开泵：打开控制箱内C6 空开，打开真空泵本体上开关，待真空泵运转约30秒以上，开启真空阀； 三、 关泵：关闭真空阀，确认关死后关泵。 注：每次开泵前都应检查真空泵油位。 每次抽完后都应换油。

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店 Ramada Plaza Chongqing North 项目名称： subject： 编号: Number: 执行人： Performed By： 立式燃气锅炉（0.3T）操作规程 SOP-ENG-015 工程部全体员工 工作标准和程序 Standard Operation Procedure 制定部门： Prepared By： 批准人： Approved To： 执行日期： Date： 工程部 总经理 批准日

目的：

为了更好的规范操作程序及安全生产。 程序说明 ：

一. 启炉前的检查

（一） 观察燃气电接点压力表数值是否在正常数值（2KPa-3KPa）之间；

（二） 观察水位计水位线是否在正常范围（中水位或中上水位）禁止在极低水位或极高水位启

炉；

（三） 观察软水箱水位是否正常，观察燃气管道压力表指针无异常摆动； 以上三条均在正常情况下方可启动锅炉。

二．操作步骤

(一) 按下“启动”键，锅炉进入自动启炉程序； (二) 当蒸汽压力约为0.2-0.3Mpa时进行锅炉排污； (三) 当蒸汽压力约为0.4-0.6Mpa时打开主气阀向外送气；

(四) 如需停炉，按下（停机）键，锅炉停止运行；关闭主燃气阀、主蒸汽阀、锅炉补给水阀、配电箱电

源，停炉结束。

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店 Ramada Plaza Chongqing North 项目名称： subject： 编号: Number: 执行人： Performed By： 卧式燃气锅炉操作规程 SOP-ENG-016 工程部全体员工 工作标准和程序 Standard Operation Procedure 制定部门： Prepared By： 批准人： Approved To： 执行日期： Date： 工程部 总经理 批准日

目的：

为了更好的规范操作程序及安全生产。 程序说明 ：

Working Procedure 一. 启炉前的检查

(一) 观察燃气电接点压力表数值是否正常（4KPa-5KPa）之间；

(二) 观察水位计水位线是否在正常范围（中水位或中上水位），禁止在极低水位或极高水位启炉； (三) 观察软水箱水位是否正常，观察燃气管道压力表指针无异常摆动； (四) 以上三条均在正常情况下方可启动锅炉。 二．操作步骤

(一) 打开控制柜电源开关，按下（开关）键，锅炉进入自动启炉程序； (二) 当蒸汽压力约为0.2-0.3Mpa时进行锅炉排污； (三) 当蒸汽压力约为0.4-0.6Mpa时打开主气阀向外送气；

(四) 如需停炉，按下（开关）键，锅炉停止运行；关闭主燃气阀、主蒸汽阀、锅炉补给水阀、配电箱电

源，停炉结束。

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店 Ramada Plaza Chongqing North 项目名称： subject： 编号: Number: 执行人： Performed By： 工程部维修人员工作规范 SOP-ENG-017 工程部全体员工 工作标准和程序 Standard Operation Procedure 制定部门： Prepared By： 批准人： Approved To： 执行日期： Date： 工程部 总经理 批准日

目的：

建立有效的酒店工程部服务标准与服务规范 程序说明 ：

一、 维修人员统一着装，穿着整齐，佩戴员工牌，精神饱满，仪容整洁，态度和善。

二、 遇到客人时，须主动向客人打招呼，使用“您好”、“早上好”、“晚上好“等礼貌用语。 三、 进入部门维修，须请服务员开门等协助时，对服务员要有礼貌，如“劳烦开门”等。

四、 到客房维修时如客房已经出租，应由楼层服务员陪同，在征得客人同意或不打扰客人的情况下迅

速抢修，维修完成后维修人员和服务员共同检查验收签字，并向客人致歉。

五、 在对有客人入住的客房进行维修时，如服务员一时离开，工程维修人员必须有两人以上在现场。 六、 如遇到设备损坏比较严重，应向客人解释，并告知服务员，由服务员征得客人同意后为客人更换

房间。

七、 如客人挂出“请勿打扰”的警告牌，在当班时间内无法维修时应在交记录本上注明，并叮嘱

服务员当客人同意维修后及时通知再次维修。

八、 未出租的客房如需停电停水维修，或一时无法修复，应立即通知服务员暂停此房出租。 九、 工作结束后，应将施工现场恢复原样，并将杂物集中清理，带回投入垃圾房，注意不要弄脏墙面

或墙纸。

十、 工作时应保持安静，不要高声谈话，禁止抽烟及动用任何客房设备。 十一、

在公众区域维修设备时应设安全标志，对一时不能使用到设备应事先放置“正在修理，暂

停使用”的牌子，确保客人安全。 十二、

餐饮部到包房或大厅需要维修时，原则上应避开早中晚营业高峰，在无人用餐的情况下进

行维修，特殊情况应征得客人同意后迅速抢修，修复后立即通知服务人员做好清理善后工作，并向客人致歉。 十三、

对客人较大的修理项目，尽可能安排在夜间或在不影响客人的前提下进行。

784

十四、 十五、

电工、锅炉工等特殊工种人员应按规定定期进行资格年审。 认真执行酒店制定的其他相关规范。

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店 Ramada Plaza Chongqing North 项目名称： subject： 编号: Number: 执行人： Performed By： 工程部维修用具管理规范 SOP-ENG-018 工程部全体员工 工作标准和程序 Standard Operation Procedure 制定部门： Prepared By： 批准人： Approved To： 执行日期： Date： 工程部 总经理 批准日

目的：

建立有效的酒店工程部服务标准与服务规范 程序说明 ：

一、 各组设备维修备品、备件由专人实行统一管理，每月定期盘查备品、备件使用情况，将盘查结果

上报工程部经理。

二、 备品、备件由维修负责人持维修单及领购单报工程部经理批准后，方可领取，并记录使用情况。 三、 各部门每月制定备品、备件的使用计划及使用情况，报工程部经理，以便统筹安排。 四、 严禁非同类规格备件替换，避免给设备留下隐患。

五、 工具由各部门专门负责管理，维修使用的领取要填写使用记录。

六、 每月定期对工具的使用情况进行检查，损坏及规格不全的工具要及时申报领取，以利于维修工作

顺利进行。

七、 员工要爱护使用工具，对于维修中损坏遗失的工具要及时上报，查明原因，并填写报损记录。 八、 备品、备件仅限于在工作范围内使用，严禁挪作他用。

786

重庆合川华地王朝华美达广场酒店 Ramada Plaza Chongqing North 项目名称： subject： 编号: Number: 执行人： Performed By： 日常报修程序图 SOP-ENG-019 工程部全体员工 工作标准和程序 Standard Operation Procedure 制定部门： Prepared By： 批准人： Approved To： 执行日期： Date： 工程部 总经理 批准日

目的：

为了更好的规范操作程序及安全生产。 程序说明 ：

开始 使用部门发现有关设备、设施需要维修 使用部门填写《工程维修通知单》

值班调度接到《工程维修通知单》 值班调度填写值班日志 为了更好的规范操作程序集安全生产。值班 调

解决问题 不能解决，报当班主 管 填写维修单 当班主管与报修部门 协商解决 上交值班调度

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结 束 返工维修成功 未通过 通过 维修资料 存档备案

重庆合川华地王朝华美达广场酒店 Ramada Plaza Chongqing North 项目名称： subject： 编号: Number: 执行人： Performed By： 设备更新程序图 SOP-ENG-020 工程部全体员工 工作标准和程序 Standard Operation Procedure 制定部门： Prepared By： 批准人： Approved To： 执行日期： Date： 工程部 总经理 批准日

目的：

为了更好的规范操作程序及安全生产。 程序说明 ：

开始 每年各部门编制《设备更新计划》 将《设备更新计划》报工程部经理审核报总经理审批 审批通过后交财务部备案 配合采购部进行采购 验收并付款 建立设备档案 进行设备安装、调试 配合采购部进行采购 结束

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店 Ramada plaza Chongqing North 工作标准和程序 Standard Operation Procedure 项目名称：Subject: 电话系统维修流程 制定部门：Prepared By: 批准人：Approved To: 执行日期：Date: 工程部 编号： Number： 执行人：Performed By: SOP-ENG-022 总经理 工程部全体员工 批准日 目的：为了更好的规范操作及安全生产。 程序说明：

一、 检测电信模块所对应的号码是否有信号，无信号需通知电信技术人员处理。

二、 检测电信模块号码对应的大对数连接线是否断开；大对数是否有信号，若大多数无信号则需进行对连接线进行重新跳线。 三、对楼层机柜进行检测。

四、 对安装地点话机、面板、线路进行检测。

7

重庆合川华地王朝华美达广场酒店 Ramada plaza Chongqing North

工作标准和程序 Standard Operation Procedure

项目名称：Subject: 制定部门：Prepared By: 批准人：Approved To: 执行日期：Date:

工程部

总经理

执行人：Performed By: 目的：

为了更好的规范操作程序及安全生产。 程序说明：

一、 投影仪开机操作流程 (一) 打开投影仪电源插座的开关。

(二) 把遥控器对准投影仪，并按下遥控器上的ON键。

(三) 等待投影仪上的绿色指示灯停止闪烁，期间可以安排开启其它设备，绿灯停止闪烁后，投影仪开

机完成.可以对投影仪进行其它操作。 二、 注意事项:

(一) 请注意保护投影仪的电源插座，以防因碰松插头或关闭电源等，而导致投影(间歇性)断电。 (二) 开机状态下，请千万不要移动投影仪，防止投影仪灯泡爆裂，发生事故。 (三) 关机操作，必须在绿灯停止闪烁后进行。 三、 投影仪关机操作流程.

(一) 把投影仪遥控器对准投影仪，并按StandBy键2次(第一会议室没有遥控器，请按机身上的

StandBy键)。

(二) 等待投影仪散热风扇停止运作，期间可以安排关闭其它设备。

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投影仪操作流程 编号： Number： SOP-ENG—023 工程部全体员工 批准日

(三) 散热风扇停止后，关闭插座电源(第二会议室插座电源常开，可不用关闭)。 四、注意事项: (一) (二)

停机后，如确需再开启，请等待10分钟以上.冷却时间过短,将大大缩短投影灯泡寿命。 必须在散热风扇停止运行后，才能切断插座电源.过早断电，不利于投影仪散热和投影灯泡寿

命。

两场会议间隔不超过30分钟，

请不要关闭投影仪。 等待投影仪散热风扇停止运作，期间可以安排关闭其它设备。 (四) 散热风扇停止后，关闭插座电

源(第二会议室插座电源常开，可不用关闭)。

五、注意事项:

(三)

1.请不要频繁开关投影仪，开关次数直接影响投影仪灯泡寿命。

2.停机后，如确需再开启，请等待10分钟以上.冷却时间过短,将大大缩短投影灯泡寿命。 3.必须在散热风扇停止运行后，才能切断插座电源.过早断电，不利于投影仪散热和投影灯泡寿命。

4.两场会议间隔不超过30分钟，请不要关闭投影仪。

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店 Ramada plaza Chongqing North

工作标准和程序 Standard Operation Procedure

项目名称：Subject: 信息发布操作流程 制定部门：Prepared By: 批准人：Approved To: 执行日期：Date: 工程部

编号： Number： 执行人：Performed By: 目的：

建立有效的酒店服务标准与服务规范。 程序说明： 一、 准备资源：

管理各种素材，有视频、音频、图片、文字和布局等。对于视频、音频和图片资源，系统支持单

个和批量形式的上传，上传后系统还会进行预处理，统计资源的情况，如视频的码率和时间长度、音频的时间长度、图片的大小等等，以方便以后的查看和处理，上传以后，这些资源就可以使用了；对于文字和布局资源，系统中带有内嵌的工具，来进行所见即所得的编辑。在资源列表中，我们可以方便地对这些资源搜索、查找和预览。 二、 编辑频道：

(一) 系统中可以维护多个频道。对频道的编辑，可分为两个步骤，编辑节目列表，以及对节目的内容

进行编辑。新建节目时，需要选择节目的布局模板，选择节目的类型（常规、定时、插播），并根据需要设定节目的时间长度、定时条件、播放次数等属性；随后可往节目中添加内容，内容的播放时间长度和播放次数等参数。

SOP-ENG-024 总经理

工程部全体员工 批准日

792

(二) 在设定定时节目的定时属性时，可在年、月、日、星期、时、分、秒等条件上进行，以达到

较强的定时灵活性，如可以指定在每个星期一的上午8 点整播放某个节目。在节目中编辑内容时用高亮闪烁的方式来指明正在操作的显示区域，支持批量的添加、修改和删除，以方便操作。 三、 管理终端：

我们可以对终端进行分组，并给终端组选择频道，选定频道后，同一个终端组的所有终端就开始播放频道的内容。

四、 资源更新后显示效果自动更新

文本和布局资源的内容可以进行在线的编辑，如果有节目和这些被修改的文本和布局资源相关联，新的节目内容可以自动实时地更新到终端上。这可方便管理人员进行显示效果和内容的调整。

五、 可维护性

（一） 管理平台对终端的管理

（二） 对终端状态的监控： 在管理平台上，可以看到每个终端当前的状态，包括正在播放的节目，CPU、内存和磁盘的使用情况，另外通过日志系统可以对终端的日志进行汇总，可对系统的运行状况进行更详细的诊断。 （三） 自动开关机：

每个终端，都可以进行工作时间区间的设置，在工作区间内，终端进行各种丰富多彩的内容的展示，为受众提供信息；而在非工作区间内，终端会自动进入休眠状态，关闭音视频的输出，停止硬盘的读写，以减少设备损耗，节约能源。

六、 终端的自我维护

（一） 磁盘空间清理：

终端从服务器获得各种资源文件，下载到本地磁盘后，进行显示和播放。当系统长期运行后，累积下载的文件量会很多，但由于磁盘有限，不能保存所有的资源，为此系统中集成了磁盘自动清理功能，当磁盘空间不足时，可自动清理废弃不用的文件，而不用管理员的人工干预。

（二） 断网处理：

显示终端通过网络与服务器相连接，接收服务器的指令，进行内容的更新。但是在某些情况

793

下，终端与服务器之间的通信可能终端，有可能是网络的原因，也有可能是服务器的原因，在这样的情况下，无论是控制指令的通信，还是资源的传输都会中断，终端采取了定时尝试的策略，可以在网络通信再次恢复正常时，马上又能够与服务器建立连接，如果有文件资源下载被网络故障中断，也可以自动进行恢复

七、掉电保护：

终端设备在运行过程中，需要对各种资源进行读写，如果发生了掉电的状况，正在进行的磁盘读写操作很有可能没有正常完成，这会对后续的运行造成影响，可能使有些内容信息不能被正常地展示。为此终端设备在掉电重启时，会自动进行磁盘设备的检查，清除掉电产生的磁盘文件损坏等破坏作用，使得系统可以长期稳定运行。

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第三部分 规章制度

重庆合川华地王朝华美达广场酒店 Ramada Plaza Chongqing North 项目名称： subject： 编号: Number: 执行人： Performed By： 火警和疏散程序 PP-ENG-01 工程部全体员工 规章制度 Policy & Procedure 制定部门： Prepared By： 批准人： Approved To： 执行日期： Date： 工程部 总经理 批准日 目的：

最大限度的确保酒店客人和员工的安全. 程序说明 ：

一、 培训：所有员工和新入职人员必须按规定参加酒店的关于火警和紧急情况处理程序的常规基础培

训

二、 所有员工和新入职人员必须按规定参加部门的关于火警和紧急情况处理程序的常规基础培训。 三、 所有工程部员工都要进行常规“工作细节性”紧急情况演习培训，以确保在遇到紧急情况时能按

照正确的程序操作。

四、 所有工程部员工必须参加酒店常规疏散演习，并应记住在紧急情况下的各项要求 五、 所有工程部员工必须培训并掌握易燃化学品。

六、 所有工程部员工必须培训并对酒店的消防工具有很好的认识。

七、 在任何紧急情况下，所有工程部员工必须遵循酒店应急操作程序中的指导方针。

795

重庆合川华地王朝华美达广场酒店 Ramada Plaza Chongqing North 项目名称： subject： 编号: Number: 执行人： Performed By： 打开天花通道口 PP-ENG-02 工程部全体员工 规章制度 Policy & Procedure 制定部门： Prepared By： 批准人： Approved To： 执行日期： Date： 工程部 总经理 批准日

目的：

保持高的质量标准，为员工减轻不必要的工作负担，节约工作时间。 程序说明 ：

一、 所有打开天花通道口的人员都应用塑料手套罩住双手，以防止在门上留下指印。 二、 打开入口门时，不可以将门划伤。

三、 完成工作后，应带着塑料手套，合上检修孔门，防止留下指印。

四、 关闭后，如果在检修孔门上留下了指印，该员工应负责将入口处进行粉刷。

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店 Ramada Plaza Chongqing North 项目名称： subject： 编号: Number: 执行人： Performed By： 万能工维修程序 PP-ENG-03 工程部全体员工 规章制度 Policy & Procedure 制定部门： Prepared By： 批准人： Approved To： 执行日期： Date： 工程部 总经理 批准日

目的：

维护整个酒店区域内家具、设施、整体结构的高质量、高标准。 程序说明 ：

一、 当天分配给万能工组的所有房间必须与客房部进行协调.

二、 必须在每天早上将所有房间的分配工作完成,并且在下班时交还客房部. 三、 每天必须分配给万能工组至少三间客房.

四、 除非客房部在个别房间有严重的困难.，应尽可能将房间分配在同一楼层, 五、 所有分配给万能工组的房间应在进入房间前,撤掉所有的布草,并锁迷你吧.

六、 每件万能工维修的房间都应有完成的万能工检查表,并详细记录在工程部办公室.

七、 任何在房间超过30分钟的维修,将被划为常规维修,在这种情况下,万能工必须填写维修申请,并以

最快的速度报告部门副经理。

八、 每间完成的房间必须由部门经理或者部门副经理检查以保证达到要求的标准.

九、 在完成每间房间的时候，万能工必须签名,以及日期检查表,然后通知客房部房间已经可以使用. 十、 当万能工在客房内进行工作时，房门应用东西低住保持打开状态，如果房间是空房，应设为锁房

状态。 十一、 在每个班次下班前，万能工工具车应返回办公室。列出所用的工具和材料的清单，并将工

具车在晚间锁好。

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店 规章制度 Ramada Plaza Chongqing North Policy & Procedure 项目名称： subject： 油漆工作 制定部门： Prepared By： 工程部 编号: Number: PP-ENG-05 批准人： Approved To： 总经理 执行人： 执行日期： Performed By： 工程部全体员工 Date： 批准日

目的：

保持高的质量标准，为员工减轻不必要的工作负担，节约工作时间。 程序说明 ：

一、 所有漆工应完全了解酒店所有区域的油漆种类装饰领班应设计个粉刷细则和区域使用的版面，并

放在工作间内)

二、 所有漆工应合理使用刷子和滚轴。

三、 所有漆工应在施工前用塑料布或袋子遮住楼面和家具。 四、 漆工应使用遮挡物，避免油漆沾在其他地方。

五、 漆工应在他的工作区域放置一个提示牌“油漆未干，请勿接触”。 六、 完工后应移走遮挡物。

七、 完工后，漆工应将所有区域一些不必要的漆渍去除，确保工作的干净。 八、 在漆工离开该区域时，应确保清理该区域。

798

、1

重庆合川华地王朝华美达广场酒店管理手册 Ramada Plaza Chongqing North 规章制度 Policy & Procedure 项目名称： 制定部门： 本制度 工程部 subject： Prepared By： 编号: 批准人： PP-ENG-6 总经理 Number: Approved To： 执行人： 执行日期： 工程部全体员工 批准日 Performed By： Date： 目的： 各班次之间应保持沟通和连续性。 制度：

一、 在酒店内工程部应有3个工作日志薄：日志薄1： 主要工作室、日志薄2：锅炉房、日志薄3：

高、低压操作室。这些记录本并不是用于酒店内的日常维护工作，而是专门用于记录一些特殊事件，例如不能马上修复的机械故障。所有记录在这些日志中的内容必须准确、有序的用钢笔书写，因为这些日志会被用作合法的资料。所有记录必须注明日期、事件以及记录人的大写名字。不得撕掉或者添加页码，书写错误的地方可以用单线划掉。所有工程部应全面培训如何使用这些日志薄，并且在时间发生时如何记录。

二、 主管，锅炉房员工，配电值班技术人员。所有上述员工在上班和下班时应阅读以前的记录并用字

母标注每一页。在日志薄中，需要进一步采取措施的记录应由部门经理或部门副 经 理记录并立即采取措施。

三、 在每个早班前，总工程师或助理总工程师应阅读每个日志薄。记录发生的所有故障和失误以及采

取的正确措施。如果因为一些原因，故障或失误未得到解决，部门副经理或主管应填写工程维修申请单，首先进行处理并分配给相关的小组。

四、 完成的工作项目，部门副经理或主管会记录维修结果以备将来查询。

799

重庆合川华地王朝华美达广场酒店管理手册 Ramada Plaza Chongqing North 项目名称： 电梯机房安全管理规章制度 subject： 编号: PP-ENG-7 Number: 执行人： 工程部全体员工 Performed By： 目的： 为了更好的规范操作程序及安全生产。 制度： 一、 非工作人员禁止进入机房。 二、 机房应保持干净整洁。 三、 机房温度应保持5℃~40℃。

规章制度 Policy & Procedure 制定部门： Prepared By： 批准人： Approved To： 执行日期： Date： 工程部 总经理 批准日 四、 从事电梯电气设备的维修人员，应持有关部门核发的特种电工作业证。 五、 机房应有干粉灭火器及温度计。

六、 对工作认真负责，遵守规章制度，上班前不喝酒，有充足睡眠。

七、 保养、检修时，应断开相应的电源开关，非必要不得带电作业。如必须带电作业时，应遵守带电

作业有关规定，设专人监护，做好安全防护措施。几台电梯共用机房场所，在停电电梯的电源开关手把上，应悬挂“禁止合闸，有人工作”标示牌。

八、 维修时不得擅自改动线路，必要时应先报告有关部门，允许后方可改动，改动部分应有相应的技

术资料。

九、 电梯应每年检验一次，合格后方可继续运行，每半年应由维修单位维护保养一次，确保安全可

靠。

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店管理手册 Ramada Plaza Chongqing North 项目名称： 发电机房管理制度 subject： 编号: PP-ENG-8 Number: 执行人： 工程部全体员工 Performed By： 目的： 为了更好的规范操作程序及安全生产。 制度：

规章制度 Policy & Procedure 制定部门： Prepared By： 批准人： Approved To： 执行日期： Date： 工程部 总经理 批准日 一、 发电机房门平时应上锁，钥匙由低压房值班员管理，未经许可， 非工作人员严禁入

内。

二、 低压房值班员必须熟悉发电机的基本性能和操作方法，发电机运行时，应作经常性的巡视

检查。

三、 平时应经常检查发电机的机油油位、冷却水水位是否合乎要求，柴油箱中的储备油量应保

持能 满足发电机带负荷运行8小时用油量。

四、 发电机定期空载试运行。平时应将发电机置于自动起动状态。

五、 发电机一旦起动运行，值班员应立即前往机房观察，启动送风机，检查发电机各仪表指示

是否 正常。

六、 严格执行发电机定期保养制度，做好发电机运行记录和保养记录。

七、 定期清扫发电机房，保证机房和设备的整洁。发现漏油、漏水 现象应及时处理。 八、 加强防火和消防管理意识，确保发电机房消防设施完好齐备。

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店管理手册 Ramada Plaza Chongqing North 项目名称： 锅炉房安全管理制度 subject： 编号: PP-ENG-9 Number: 执行人： 工程部全体员工 Performed By： 目的： 为了更好的规范操作程序及安全生产。 制度： 一、 锅炉房属要害部位，无关人员一律不准入内。

规章制度 Policy & Procedure 制定部门： Prepared By： 批准人： Approved To： 执行日期： Date： 工程部 总经理 批准日 二、 因检查、检修等工作需要进入者，须办理登记手续。

三、 外来人员进入锅炉房，必须经部门经理同意签章方可入内。兄弟单位学习人员，应由有关人员陪

同进入；未经同意，不得乱动各种设备及附件。

四、 消防器材应齐全并到位，各过道必须畅通；严禁在油库等危险区域动用明火或吸烟；确需动火，

必须办理动火审批手续。 五、 凡进锅炉房内的人

六、 员违反有关规章制度，值班人员有权阻止，必要时，应向有关领导反映情况。

七、 如遇饭店有重要任务，全体锅炉房人员特别要加强安全防范工作，增加安全巡回检查次数

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店管理手册 Ramada Plaza Chongqing North 项目名称： 锅炉房安全管理制度 subject： 编号: PP-ENG-9 Number: 执行人： 工程部全体员工 Performed By： 目的： 为了更好的规范操作程序及安全生产。 制度： 一、 锅炉房属要害部位，无关人员一律不准入内。

规章制度 Policy & Procedure 制定部门： Prepared By： 批准人： Approved To： 执行日期： Date： 工程部 总经理 批准日 二、 因检查、检修等工作需要进入者，须办理登记手续。

三、 外来人员进入锅炉房，必须经部门经理同意签章方可入内。兄弟单位学习人员，应由有关人员陪

同进入；未经同意，不得乱动各种设备及附件。

四、 消防器材应齐全并到位，各过道必须畅通；严禁在油库等危险区域动用明火或吸烟；确需动火，

必须办理动火审批手续。

五、 凡进锅炉房内的人员违反有关规章制度，值班人员有权阻止，必要时，应向有关领导反映情况。 六、 如遇饭店有重要任务，全体锅炉房人员特别要加强安全防范工作，增加安全巡回检查次数

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店管理手册 Ramada Plaza Chongqing North 规章制度 Policy & Procedure 项目名称： 制定部门： 空调机房管理规章制度 工程部 subject： Prepared By： 编号: 批准人： PP-ENG-010 总经理 Number: Approved To： 执行人： 执行日期： 工程部全体员工 批准日 Performed By： Date： 目的： 为了更好的规范操作程序及安全生产。 制度： 一、 严禁无关人员进入空调机房。如遇特殊情况须进入时，必须经主管领导批准，并经登记后并派工

程人员陪同的情况下方可进入。进入机房应随手关门，防止小动物窜到电气控制箱柜内，造成线路短路等重大事件；各配电箱柜门应该上锁；机房内要求一直保持清洁、干燥，箱柜内线路整理有序。 二、 空调机房室内要保持清洁卫生，做到设备无积灰、无油垢，室内无垃圾、无杂物。 三、 空调机房内必须配置足量的消防器材。供水管路要有特殊的漆色，标明管路的走向；供水阀门要

求标示常开或常闭的标示牌；设备上要求标明设备台帐的编号、名称、使用年限。 四、 加强巡回检查和相关技术指标检查，并做好记录。巡检时应该检查门、窗、墙地面、照明、机

组、水泵等设备、设施是否完好，运转是否正常，有无异常声音。在巡视的时候，按时抄写水泵运转电压、电流以及供水压力，给水系统中水箱情况是否正常，水泵运转状况和给水调节阀、逆水阀的工作状况是否正常。排污阀和管道有无异常情况。 各类阀表工作是否正常。检查各转动机械的润滑油系统是否需补充润滑油。巡视人抄写完读数后应在表格的相关栏内签字。 五、 及时掌握供热供冷技术数据，并做好记录。如遇紧急情况及时与相关单位联系，做出妥善处理，

并向有关领导汇报。 六、 值班人员要求具备给排水、电气等暖通空调方面的专业知识并经培训后持证上岗。加强对各类设

备的日常维修和定期保养，严格执行制冷（暖）机组的开启操作程序。 七、 严格交制度：

(一) 人员应提前15分钟到岗，并认真查阅前班运行记录。 (二) 人员应保持设备、场地清洁。

(三) 人员未到之前，当班人不得离岗。

(四) 时应保持工具齐全、清洁，严格交程序，后如发现工具丢失、损坏，由当班

人员负责。

(五) 如前设备发生异常或事故，当班人员不准离场，待事故处理完毕后方可交。 (六) 交时要做好交记录，交人员均应签字。

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店管理手册 Ramada Plaza Chongqing North 规章制度 Policy & Procedure 项目名称： 制定部门： 水泵房管理制度 工程部 subject： Prepared By： 编号: 批准人： PP-ENG-011 总经理 Number: Approved To： 执行人： 执行日期： 工程部全体员工 批准日 Performed By： Date： 目的： 为了更好的规范操作程序及安全生产。 制度：

一、 值班人员应对水泵进行巡视，检查水泵、管道接头和阀门有无渗漏水。

二、

经常检查水泵控制柜的指示灯指示、观察停泵时水泵压力表指示。在正常情况下，生活水

泵、消防水泵、喷洒泵、潜水泵的选择开关应置于自动位置。 三、

生活水泵规定每星期至少轮换使用一次，消防泵每月自动操作试机一次，确保消防泵在事

故状态下能正常启动。 四、

无污迹、无灰尘、无垃圾。泵房每星期由分管责任人打扫一次，确保泵房地面和设备外表

的清洁。 五、 六、 七、 八、 九、

水池观察孔应加盖并上锁，透气管应用纱布包扎，以防杂物掉入水池中。 按照水泵保养要求定期对其进行维修保养。

保证水泵房的通风、照明以及应急灯在停电状态下的正常使用。

严禁非值班人员进入机房，外单位人员经工程部批准由值班人员陪同并做好来访纪录。 值班人员在工作期间不得干与工作无关的事，如被发现定严肃处理。

805

重庆合川华地王朝华美达广场酒店管理手册 Ramada Plaza Chongqing North 规章制度 Policy & Procedure 工程部 总经理 批准日 项目名称： 制定部门： 电工交制度 subject： Prepared By： 编号: 批准人： PP-ENG-012 Number: Approved To： 执行人： 执行日期： 工程部全体员工 Performed By： Date： 目的： 为了更好的规范操作程序及安全生产。 制度：

一、 人员必须提前15分钟做好的准备工作, 准时。

二、 人员要详细阅读交记录，详细了解上一班设备运行情况和工作完成情况，对不清楚的问

题一定要向人员询问清楚，者应主动向者交底，记录要详细完整。

三、 人员要对人员负责，交接范围包括设备安全运行情况、值班记录、工具、双方要办签字

手续。

四、 如在时设备突然发生故障，或正在处理故障，应以人员为主排 除，人员积极配

合，待处理完毕或告一段落，报告相关上级领导，征得同意后人员方可离去，其者延长的工作时间，视事故报告分析后，再做决定。

五、 人员时未发现问题，后又发现问题的，由人员负责。

六、 在规定的时间内，如者因故未到，者不得离岗，擅自离岗者作旷工处理，发生的一

切问题由者负责。者不按时，上一级领导要追查原因，视具体情节作出处理。 七、 人员酒后或带病坚持上班者，人员不得，并及时报告上一级领导，统筹安排。

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重庆华地御豪酒店管理有限公司运营手册 Huadiyuhao Chongqing Hotel Management Company Operation Handbook 项目名称： subject： 编号: Number: 执行人： Performed By： 制度：

电梯机房安全管理制度 PP-ENG-007 工程部全体员工 规章制度 Policy&Procedure 制定部门 Prepared By 批准人： Approved To： 执行日期： Date： 工程部 电梯机房用来安装曳引机、控制屏、限速器等电梯的主要机电设备，是电梯安全运行的关键场所，根据酒店具体情况和条件，规定以下几点：

一、 机房内除工程部人员外，其他人员未经许可严禁入内。

二、 机房内应保持干燥，有良好的通排风、防尘防有害气体、防潮、防鼠措施，并有充分的照

明亮度。

三、 机房内不得用作与电梯无关的储存室，保持整洁，除维修保养所必须的工具物品，灭火器

材和电梯备品备件外，不应存放其他物品。

四、 定期清扫，保持清洁整齐，所有通道不得有障碍物，不准堆放易燃易爆物品，要有消防措

施。

五、 机房所有门要加锁，门上应有《机房重地，闲人莫入》的标志。 六、 机房顶要有金属吊钩，注明最大允许负荷标志。 七、 外来人员进入机房需经工程部经理同意并登记。

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店管理手册 Ramada Plaza Chongqing North 规章制度 Policy & Procedure 工程部 总经理 批准日 项目名称： 制定部门： 空调工交制度 subject： Prepared By： 编号: 批准人： PP-ENG-014 Number: Approved To： 执行人： 执行日期： 工程部全体员工 Performed By： Date： 目的： 为了更好的规范操作程序及安全生产。 制度：

一、 人员必须提前15分钟做好的准备工作, 准时。 二、

人员要详细阅读交日记和有关通知单，详细了解上一班设备运行情况和工作完成

情况，对不清楚的问题一定要向人员询问清楚，者应主动向者交底，记录要详细完整。 三、

人员要对人员负责，交接范围包括安全情况、值班记录、工具、设备运行情况，

双方要办签字手续。 四、

如在时设备突然发生故障，或正在处理故障，应以人员为主排 除，人员积

极配合，待处理完毕或告一段落，报告相关上级领导，征得同意后人员方可离去。 五、 六、

人员时未发现问题，后又发现问题的，由人员负责。

在规定的时间内，如者因故未到，立即报告上级，者不得离岗，擅自离岗者

作旷工处理，发生的一切问题由者负责。 七、

排。

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人员酒后或带病坚持上班者，人员不得，并及时报告上一级领导，统筹安

重庆合川华地王朝华美达广场酒店 Ramada plaza Chongqing North 规章制度 Policy Procedure 项目名称：Subject: 编号： Number： 执行人：Performed By: 目的： 电话报修制度 制定部门：Prepared By: 批准人：Approved To: 执行日期：Date: 工程部 SOP-ENG-015 总经理 工程部全体员工 批准日 规范维修保养的操作程序管理，使一些严重或对营业影响严重的工程问题得到及时妥善的处理。 制度： 一、 电话报修应尽量少用，但下列问题可通过电话报修： (一) 客人提出维修。 (二) 酒店副职以上领导提出维修（包括当值经理和大堂经理）。 (三) 用电不正常或设备突发事件。 (四) 可能影响营业的各种紧急情况。 电话报修收到后，由信息部记录在案，并指派当值员工执行。重要投诉应立即报告信息部经理，信息部经理必须亲临现场检查和指挥施工。完工后由执行维修任务的员工请使用部门补开维修单，同时填写材料、工时等，请使用部门的员工签字认可，以备信息部实行成本核算。

二、 不属上述范围，不危及安全的电话报修，信息部记录人员应礼貌地向对方解释维修单制度。 三、 电话报修不管采纳与否，一律记录在案。

四、 在实施工程修复任务时，接受的投诉一律记录在案，重要内容应记载在每日的工作日记中。 五、 对音响方面的投诉特作以下规定：

（一）电话记录并立即通知信息部主管，并指派相关技工15分钟内到达现场开始行动。

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（二）如30分钟内不能完成，由信息部主管通知投诉人原因，告知预计完成时间。电话报修

问题解决后，应通知投诉人，并在记录上注明时间。

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店 Ramada plaza Chongqing North 规章制度 Policy Procedure 项目名称：Subject: 编号： Number： 执行人：Performed By: 目的：

宴会及音响服务管理制度 制定部门：Prepared By: 批准人：Approved To: 执行日期：Date: 工程部 SOP-ENG-016 总经理 工程部全体员工 批准日 规范酒店宴会及会议音响服务程序，确保为客人提供优质服务。 制度

一、 正常设备服务：

（一） 接到宴会单后，查看并掌握时间、地点、设备种类、数量、其他要求等等。 （二） 准备并查验设备正常完好。

（三） 在会议和宴会开始前三十分钟将一切所需设备装配完毕，调试正常。 二、 应急服务：

（一） 在会议和宴会进行过程中，值班人员坚守岗位，迅速排除任何突发故障。 （二） 若客人临时提出新的要求，应尽量满足，要求迅速准确无误。 （三） 若客人要求无法满足，应及时与宴会部联系，妥善解决。 三、 收回设备：

（一） 宴会结束后，收回设备。 （二） 清点查验设备。

（三） 将设备码放到规定的存放位置。

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店 Ramada plaza Chongqing North 规章制度 Policy Procedure 项目名称：Subject: 编号： Number： 执行人：Performed By: 目的：

弱电机房规章制度 制定部门：Prepared By: 批准人：Approved To: 执行日期：Date: 工程部 SOP-ENG-017 总经理 工程部全体员工 批准日 弱电机房是整个酒店电视、卫星、音乐节目转播、播放的中心，是酒店为客人提供信息的重地，作为机房工作人员必须具有一定的政治素质和业务水平，有较强的工作责任心。 制度：

一、 未经领导同意，严禁一切外人，包括酒店人员进入机房参观、闲谈，因工作联系进入机房的

人员需经得主管领导同意。

二、 转播、播放的卫星节目、录像带节目、音乐带节目，必须严格按当地音像管理处、酒店领

导、信息部经理指示要求执行，不得随意更改，如有问题立即报告。

三、 机房的一切设备、路线和各类音像制品、音碟、CD严禁私自外借、改动，如要外借设备及

各类音、像制品必须经过部门领导同意。

四、 严禁私自翻录、拷贝录像、录音带及卫星电视节目，因工作业务需要须经部门领导同意。 五、 早、中班人员要认真填写值班记录，做好交工作，并交待机房设备、各类音、像带使用

情况，以及当天宴会、会议使用音响设备情况和呼叫机使用情况。 六、 按时播放各类音、像带节目：

（一） 影碟节目：按片名、编号、频道准时播放。

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（二） 背景音乐节目：按播放次序安排碟片，按频道播放。严禁各类电视、音乐节目，无故

中断。

（三） 卫星电视节目转播，所接收频道必须按酒店规定执行，不得随意改变，同时加强监

视、监听，一定要做到节目声音清楚、节目声音尽量同步一致。

（四） 爱护设备，人人有责。机房设备操作要求和各类设备技术指标要求，必须按电视、音

响系统设备操作规程执行，严禁随心所欲，损坏设备。做到输出各类电视信号、音乐信号声音清楚，画面清晰。

（五） 保持机房清洁卫生，主动打扫卫生、整理环境。每次使用各类设备、音像带、工具、

电缆、电线等，结束以后必须放回原处。

（六） 转播、播放的各类电视节目信号、音乐节目信号，如因外界因素和设备故障等原因而

引起各类节目讯号中断，必须立即报告信息部经理，并及时抢修，尽快恢复畅通。同时如有外界人员询间各类工作问题请对方找酒店有关部门了解。并报告部门领导，以便及时掌握。

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店 Ramada plaza Chongqing North 规章制度 Policy Procedure 项目名称：Subject: 编号： Number： 执行人：Performed By: 目的：

工具管理制度 制定部门：Prepared By: 批准人：Approved To: 执行日期：Date: 工程部 SOP-ENG-018 总经理 工程部全体员工 批准日 为加强部门工具管理，确保维修工作的顺利进行，特制定本制度。 制度：

一、 维修所用一切工具，应由值班人员亲自领取，并在“工具使用登记册”上登记。

二、 部门对所有使用工具进行造册，根据维修所用工具的具体情况，对使用工具进行评估，制定

工具使用期限。凡在工具使用期限内导致工具损坏或者遗失，由使用当事人进行赔偿。 三、 凡在工作过程中使用的各类工具有以下情况之一的应扣罚。

（一） 工具丢失或不经批准转让他人的，视情况按工具原值的100—200%扣罚。

（二） 工作中发现故意损坏工具的（包括使用不当），根据情节按原值的100%—200罚款。 （三） 确因特殊情况损坏或丢失工具的经教育批评，原价赔偿。 四、 每月由资产管理员对工具进行清点，保持工具完好。

五、 所配工具超过使用期限不能继续使用的，由部门打报告，申购新的工具。工具虽超过使用期

限但还能继续使用，继续原工具使用。

六、 凡是从工具柜中领用工具的个人，在使用工具完毕后，应认真清点工具，并将工具分类清

楚，整齐放置于工具柜中。

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七、 工具箱中不允许存在工具外及更换零件外的其他任何物品。

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店 Ramada plaza Chongqing North 规章制度 Policy Procedure 项目名称：Subject: 编号： Number： 执行人：Performed By: 目的：

电话广播系统保养制度 制定部门：Prepared By: 批准人：Approved To: 执行日期：Date: 工程部 SOP-ENG-019 总经理 工程部全体员工 批准日 加强电气系统维修保养的管理，保证酒店安全用电。 制度：

一、 程控机房：

（一） 每天检查湿度、温度是否符合正常标准，清扫机房保持清洁。 （二） 每周清扫空调滤网。 （三） 每天清洁除尘。 二、 蓄电池：

（一）每月检查蓄电池状况是否漏液，酸液是否充足。 （二） 每周检查中继线是否有问题，并详细记录。 （三） 每月测试中继线是否有反极信号以便计费。 三、 中继线：每天检查工作状况是否正常。 四、 稳压电源和充电机：

（一） 每周检查配线架各分机是否正常。 （二） 每月打印各分机的工作情况。 （三） 每天观察其工作情况是否正常。 五、 分机：

（一） 每天根据故障的等级影响范围的大小制订处理计划。 （二） 每天巡查各部扬声器是否正常。

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（三） 各功能板：每月检查开关是否正常。

（四） 警告灯、扬声器紧急开关按钮、卡座及唱片机：每月清洗卡座磁头检查各 3

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重庆合川华地王朝华美达广场酒店工程部管理手册 Ramada Plaza Chongqing North 项目名称 Job Title 批准人： Approved To： 设备检验时间 刘世华 岗位职责 Job Description 所属部门 Function 执行人 Executor 工程部 全体员工 目的Purpose:

根据酒店设施设备结构，特种设备有9部电梯，1吨蒸汽锅炉，根据《行政许可法》和《特种设备安全监察条例》的规定，需定期对设备由重庆市质量技术监督局相关部门人员定期检测，为保证各项设备能定期按国家相关文件执行，特列此表，望相关人员严格执行。 内容Content：

设备名称 检验项目 安全阀 压力表 蒸汽锅炉 锅炉内检 锅炉外检 8#电梯 6#电梯 上次检验时间 2013.3 2013.9 2013.4 2013.8 2013.8 2013.8 2013.8 2013.8 2013.8 2014.4 2015.12 818

本次检验时间 2014.3 2014.3 2014.4 2014.8 备注 需2014.3月报 需2014.7月向特监局申报 7#电梯 2#电梯 电梯 3#电梯 4#电梯 2013.8 2013.8 2013.8 2013.8 2013.8 2014.4 2015.12 5#电梯 1#电梯 9#电梯 需2014.3月报 需在2015.11月报 重庆合川华地王朝华美达广场酒店工程部管理手册 Ramada Plaza Chongqing North 项目名称 Job Title 批准人： Approved To： 客房设施定期维护项 刘世华 岗位职责 Job Description 所属部门 Function 执行人 Executor 工程部 全体员工 目的Purpose:

为保证客房设施完好性，充分体现客房核心价值，在工程执行提前预防维护的基础上，将客房部分容易损坏设施列为每月检修项，进行主动超前维护，避免工程部被简单维修牵着鼻子走的局面，从而开创新的维修模式及理念，现将项目排列，请全体人员参照，严格执行。 内容Content：

序号 1 事项 淋浴玻璃门检查调整 客房衣柜拉手、吧柜、电视柜、床头柜、书2 3 4 5 6 7 8

桌、抽屉拉手固定 淋浴花洒，洗脸盆水龙头过滤网清洗 空调回风口，出风口清洗 入户门合页松动检查整改 客房悬窗手柄松动处理 浴缸边打胶及补胶 卫生间红外感应探头是否脱落 24-28号 24-28号 24-28号 24-28号 24-28号 24-28号 24-28号 时间 24-28号 备注 819