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服务承诺书
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如果我公司有幸能为贵单位进行招标代理服务，我公司向贵单位作出以下承诺： 1、我公司是*********公共资源交易中心（以下简称“交易中心”）最早入围的招标代理公司，对交易中心各部门的相关业务非常熟悉并与各部门具有良好的沟通和协作能力，能够为项目的顺利实施、完成代理业务提供强有力的保障。（附件一*************公共资源交易综合管理办公室采购建设工程招标代理机构入围中标结果）
2、我公司的分公司设立在*****************，且在交易中心九楼办公区设有办公室，可随时随地与交易中心各科室进行业务对接，保证项目进度等及时推进、全过程受控。
3、我公司自2014年与****************开展电力行业招标代理业务，至今已有3年电力行业货物、施工、服务相关招标经验，拥有一支专业化、高素质的员工队伍，总结出了一套行之有效的交易中心及**************招标业务流程，有效提高了***************各项工程的招投标进度。（附件二：招标业务流程）
4、可集中公司优势资源，调动全公司最优秀的技术力量确保项目优质高效实施。
5、公司各种办公设施齐全，先进的办公设备一应俱全，为做好招标代理业务提供了硬件上的保证。
6、公司以“100%的服务承诺率、100%客户服务满意率、100%服务及时率”为质量目标，竭诚为业主提供科学、严谨、优质、高效、热情周到的服务。
7、认真遵守中华人民共和国《招标投标法》、《招标投标法实施条例》等国家相关法律法规，执行行业自律性规定，严格按照《招标投标法》的各项程序进行招标投标活动，坚持做到公平、公正、公开、诚实、信用原则，使招标代理服务规范化，使中标结果具有权威性，具有法律效力。恪守职业道德，自觉接受有关部门的正常监督和检查，力争使项目在业主计划内完成。
特此承诺
招标代理机构：************************
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2016年***月*****日
附件二：
*************************交易中心项目业务流程
阶段 序号 1 2 项目前期受理阶段 3 4 5 6 7 8 9 公告、文件发布阶段 10 11 12 13 14 15 16 开标前准备阶段 17 18 19 20 21 开评标阶段 22 23 24 25 开标后 26 27 28 29 .
流程内容 项目注册（完善资料） 交易中心分配招标任务 项目初步发包（网上上传资料扫描件及招标概况） 委托代理备案(上传代理合同扫描件) 获取项目分配单并提交业务科科长签字同意 编制招标公告、文件并互审（与上述同时进行） 提交项目电子分配业务 招标控制价送审审价科，获取审价单 资料报送，公告及文件送审于业务组 取回修改意见，完善公告与文件并与业务组确认开标时间 提交信息发布申请表（公告及文件） 网上提交（公告及文件）并提醒业务组审核发布 向甲方汇报发布时间并实时关注报名情况 报名不足时，提交招标失败备案，发布二次公告（准备所需资料） 报名期间，实时向甲方汇报报名情况 存在答疑时，发布澄清通告 编制评标报告并互审 网上预约开标室 通知招标人开标 专家抽取 内部开会：安排开标现场任务 举行开标会议（公开）、组织评标会议（保密） 整理评标报告、文件送业务组备案 整理废标项目，准备发二次公告等 取定标结论（电业局） 发布预中标公示 督促中标单位到财务科缴纳交易费与招标服务费 业务科审核中标通知书（网上备案） 打印中标通知书并盖章 完成期限 第1日之内 第1日之内 第1日之内 第1日之内 第1日之内 第1日之内 第1日之内 第1日之内 第1日之内 第2-3日之内 第2-3日之内 第2-3日之内 第2-3日之内 公告结束后第1天 报名截止时间前 开标前 开标前 开标前7日前 开标前2日 开标前1日 开标前1日 开标 开标后1日内 开标后1日内 招标人定标后 收到定标结论当日 或开标后1日内 公示结束后1日内 公示结束后1日内 公示结束后3日内 办事地点 业务科 业务科 业务科 业务科 业务科 业务科 工程科 审价科 工程科 工程科 工程科 工程科 网上操作 业务科 网上操作 工程科 / 网上操作 / 法规科 / 工程科 法规科 工程科 工程科 业务科 招标人 工程科 财务科 公司财务 业务科 / 精品文档 30 31 32 退还保证金 档案整理（电子版、纸质版） 及时向招标人移交资料（纸质版） 公示结束后 中标通知书全部发放后3日之内 投标人 / /
************************************项目业务流程
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 分配任务 建立档案 编制、审核招标公告（纸质版公告、公告审批单） 编制、审核招标文件（纸质版招标文件、招标文件审批单） 发布招标公告（打印采招网回执、公告） 招标失败后的二次公告 二次公开招标失败后的竞争性谈判公告 组织报名 上报报名资料至招标人（电子版报名登记表） 确定开标时间、发售招标文件 预约会议室（另外：通知监督部门的会议通知单2份） 填写保证金缴纳情况表报送至财务 督促投标人缴纳保证金 准备开评标资料，并通过项目经理审核。 通知投标人开标注意事项 1、确认开标时间、地点，要求提前1至半小时到场； 2、要求带齐必须携带的原件及原件清单（根据招标文件要求）； 3、项目经理（被授权人）身份证、授权书原件。 与物资处、监督部门联系，并抽取评标专家。 1、确认招标人代表评委； 2、确认评委专家人数、专业； 3、通知时确认开标时间、评标时间及地点。 内部开会：安排开标现场任务（如：主持人、记录员、唱标员、拆封人），准备开评标设备、材料。 开标会： 1、准备开评标设备，排放台签； 2、组织投标人签到、签收投标文件； 3、签收投标人资质原件（认真核对原件信息）； 4、投影仪显示秩序ppt和倒计时。 5、进入开标程序 6、评委进场 7、进入评标程序 8、评标完成后，退换投标人资质原件。 整理评标报告并报送物资处（纸质版正反面复印10份、电子版1份） 整理废标项目，发二次公告等。 取定标结论（原件） .
流程内容 完成期限 第1日 第1日之内 第2日之内 第2日之内 第2日之内 一次公告结束后次日 二次公告结束后次日 公告期内 公告期结束后当天 公告期后 开标前5日 开标前3日 开标前3日 开标前2日 15 开标前1日 16 开标前1日 17 开标前1日 18 开标会现场 19 20 21 开标日当天 开标后1日内 电业局定标后 精品文档 22 23 24 25 26 27 28 发布预中标公示（打印采招网回执、公示） 中标通知书审核并盖章（纸质中标通知书一式三份、中标通知书盖章记录表） 发放中标通知书、收取代理服务费。 填写保证金退换信息表报送至财务 退还保证金 档案整理（电子档案、纸质档案） 及时向招标人移交资料（纸质档案） 收到定标结论后当日内 公示期结束后1日内 公示期结束后3日内 中标通知书盖章后 公示期结束后5日内 中标通知书全部发放完毕后3日内 中标通知书全部发放完毕后8日内
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