人力资源控制管理程序
编写/日期： _____________ 编写人: _____________________________
审核/日期： _____________ 审核人： ____________________________
生效/日期： _____________ 批准人： ____________________________
1. 目的
为了有效实施及达成公司质量管理体系的策略及目标，特制定本程序作为依据。 2. 范围
适用于与服务质量有关的所有人员，除有关强制性法律法规外，本公司的行政管理均依 照本程序执行。 3. 权责 3.1. 总经办：
批准公司各部门设置及人员编制， 管理人员任免，去留及晋级，决定全体员工在待遇事项 3.2. 行政部：
3.2.1. 协助各部门办理人事招聘、聘用及解聘手续； 3.2.2. 负责管理公司人事档案数据；
3.2.3. 负责执行公司所定的人事管理制度的实施和修订； 3.2.4. 负责公司日常纪律和考勤管理； 3.2.5. 组织公司人事培训工作；
3.2.6. 协助各部门办理公司员工的晋升、奖惩等人事手续； 3.2.7. 组织各部门进行职位分析、职位说明书的编制； 3.2.8. 后勤、保洁工作的检查与管理； 3.2.9. 公司安全、消防工作检查与督导。
3.3. 各部门主管决定一线员工的之任免， 考核、去留、晋级、将积极建议部门员工待遇方案。 4. 人员招聘
4.1. 人员需求：
各部门主管提出并填写《人力需求申请表》 ，经行政部主管审核，交总经理批准。 4. 2 行政部依据核准后的《人力需求申请表》进行招聘； 人员招聘途径为：
a. 向人才市场发布招聘信息，进行现场招聘或校园招聘 b. 张贴招聘广告 c. 与招聘网站合作 d. 公司内部推荐
4.3 面试选择：求职人员应聘本公司后按照以下程序：
a.
所有求职人员应先由行政部电话通知面试日期，并负责对面试人员的接待；核实 面试人员资料和《人力需求申请表》要求项目的核实，必要时进行技能测试； b. 初步审核通过后，由行政部安排用人部门主管复试； c. 部门主管或其他管理人员应聘由总经理复试；
d. 复试合格后，行政部通知应聘人员入职日期并办理入职手续。
e. 相关手续办理完毕后，行政部安排新来员工到所属部门报到，所有应聘人员资料 由行政部统一存档备查；
4.4 新进人员报到：应聘人员面试合格后按下列程序办理入职手续：
a.
所有招聘录用的新员工正式上班当日先向行政部报到，并以其到行政部报到的日 期为到职日期；
b. 报到当天所有新员工须携带资料： 1寸免冠照片 2 张；身份证复印件 1 张；学历 证明原件、复印件 1 张；体检报告及离职证明等相关证件；
c.
报到当日，入职手续办理完后，行政部应向新员工介绍公司的情况进行岗前基础 培训，讲解
公司人事管理、员工手册等相关制度；
d.
基础培训结束后由行政部组织对新进人员进行考核，考核通过者分配到相应部门 由部门主管处安排工作；考核不通过者继续培训或者考虑辞退。
4.5 员工试用
4.5.1新员工录用均有 3 天试岗期，试岗期间如不能胜任所属岗位，公司有权予以辞退，不计 发试岗期
间工资，试岗合格后转为试用期，试用期为 1-3 个月，试用期合格后转为正式 员工。
a. 新员工试用期间按公司的规章制度不可以请事假， 但特殊原因请假试用期内累计不 能超过
两天。
b.
新员工在试用期间无故旷工一天或迟到早退累计三次（含三次）以上 , 公司有权予 以辞退。
4.5.2 转正：用人部门主管需对试用期新人进行考评，新员工试用期满后做出如期转正、延 长试用期或
辞退决定，具体参照《试用期转正管理制度》。
a. 如期转正 : 在试用期间，表现合格，没有违反公司的规章制度。经考核达到转正 标准的新
员工，经总经办批准后予以转正。
b. 延长试用期： 在试用期间，经过评估没有达到岗位要求， 但工作态度表现良好者， 部门
主管可以做出延长试用期的决定，由总经办批准后予以实施；
c. 辞退：在试用期间，对明显不适合岗位的员工，部门主管可以做出辞退决定，经 总经办批
准后辞退。
4.6 职员录用
4.6.1 试用期转正后被正式录用的新职员，由行政部发与其签订劳动合同，一式两份，一 份由行政
部存档，一份交新职员元自留，聘用日期及正式工资的起算日期自试用期 满之日算计算。
4.6.2
劳动合同按公司经营年度一年签订一次，聘用期满，如不发生解聘和离职情况，将 继续聘用，职员如不不续签者，须在使用期前三十天书面通知行政部。
5. 职员培训 5.1 新进人员培训
5.1.1 新人入职培训：新进人员报到后，由行政部门进行集体或者个人培训，使新人了解公 司的简介，
规章制度，生活设施，安全及消防，环境及卫生， ISO 基础知识，工作职 责，职前工作指导。 5.1.2 职前专业培训：凡事检验及各种设备操作技术人员，在正式投入工作前，必须由用人 单位实施职
前的工作指导，经过考核证实技能与经验能胜任本工作，且评估确认后才 能正式投入工作。
5.2 年度培训计划：每年底，各部门编制年度的 “年度教育培训计划表”交行政部。行政 部综合各部门提出的基础培训、岗位基础培训的要求，在征询个部门意见的基础上， 制定下一年的培训计划，提交总经理审核及批准。 5.3
临时培训计划： 各部门需对其工作人员进行岗位基础培训以外的培训， 而这些培训又没 有列入年度培训计划时，各部门应填写《培训申请表》交行政部，行政部据此制定临 时培训计划并组织实施。
5.4
培训计划包括培训内容、培训方式、培训负责人、培训时间、培训教材、培训地点、培 训对象、
考核方式等，培训计划经总经理批准后实施。
5.5 培训方式
新人入职培训 ----------- 行政部 业务培训 --------------- 部门主管 管理培训 --------------- 外部培训公司 5.6 培训实施
5.6.1 新员工培训：行政部应在新员工入职当天，对新员工进行基础的培训。 5.6.2 岗位培训：新员工所在部门应在新员工正式上岗前，对其进行岗前培训。
5.6.3 行政部组织及监督年度培训计划、临时培训计划的实施，并及时解决实施中的问题。 5.7 培训考核与资格认可
5.7.1 入职培训由行政部考核，岗位培训由各培训实施部门考核，技能培训或是管理培训由 培训机构组
织考核，并由培训机构颁发相应证书，本人需提交复印件留至行政部备案。 5.7.2 行政部每年依据入职培训、岗位培训的内容组织一次以上的考核。
5.7.3 行政部应将培训参加培训的人员，记录在公司培训档案上，作为公司调动，晋升或工 作分配的参
考资料。
5.8 培训记录
5.8.1 每次培训时，参加培训的人必须在《培训记录表》上签到，培训后，由培训负责人将 培训考核信
息送交行政部存档。
5.8.2 行政部将每个员工参加培训时的情况进行记录并填写好《培训记录表》，员工培训记 录应连同员
工相关资料归入其档案内。
5.9 培训成效评估 每年年终前，由行政部将全年的培训实施状况汇总分析，并做成年度培训总结报告，
呈 总经理审查，并作为下一季度教育培训计划之拟定及改进执行上年度缺失之依据。 6. 离职与辞退
6.1 离职：试用期间离职须提前三天提交《离职申请书》，由部门主管签字，总经理批准后 方可离职；
未得到批准前，应继续工作，如有接任者，应在一周内完成工作交接工 作。
6.2 辞退： 6.2.1
公司根据员工的表现以及技能掌握情况来评估是否胜任此岗位，如需辞退员时，应 由部门主管提出，有总经办批准并提前通知被辞退员工。
622员工违反了公司的规章制度或试用期不合格而被辞退的， 应有所在部门主管填写《离
职申请书》，报行政部批准；主管以上人员辞退，由行政部填写《离职申请书》由 总经理审核批准；以上由行政部存档，并通知被辞退员工办理离职交接手续。 623.新人入职不满三天经部门主管评估不能胜任此岗位， 常程序办理离职手续，不计发日工资。
6.3说明：上述各种原因结束聘用或试用关系的员工，在接到正式通知后，应与该部门的负 责人进行工
作交接，填写《工作交接清单》，在离开公司前办完有关工作移交手 续，其应领取的工资，应与次月发工资日予以发给。
6.4使用表单：
或者是自己提出离职者，按照正
IZO-GL-001-01 IZO-GL-001-02 IZO-GL-001-03
IZO-GL-001-03 IZO-GL-001-04 IZO-GL-OO1-O5
《人力需求表》 《培训申请表》 《培训签到表》 《培训记录表》 《离职申请书》 《工作交接清单》
人力需求申请表
申请部門：
申请职位： 增加人数： 申请理由： 增补类型： 岗位职责： □人力储备 □空职补充 □新增岗位 □短期需求 任职资格及要求： 1.学历： □本科 □大专 □中专 □中技 □高中 2 •专业及技能要求： 3 •计算机要求： 5. 工作经历及年限要求： 6. 特殊说明： 4•外语要求： 期望到岗时间： 行政部意见： 总经理意见： 签字： 日期： 签字： 日期：
编号：IZO-GL-001-01
版本：1.0
培训申请表
申请部门 培训形式 培训地点 申请人 □公司组织 □部门组织 申请时间 培训费用 培训时间 申请培训内容：（注明具体的培训名称） ◊技术等级培训 ◊职业资格培训 ◊岗前基础培训 ◊学习教育 ◊业务培训 ◊在职培训 培训目的： 参加培训人员名单： 行政部意见： 签字： 日期： 总经办意见： 签字： 日期：
编号：IZO-GL-001-02
版本：1.0
培训签到表
培训内容 培训日期 培训地点 序号 培训对象 培训时间 培训讲师 职位 姓名 序号 职位 姓名 1 17 2 18 3 19 4 20 5 21 6 22 7 23 8 24 9 25 10 26 11 27 12 28 13 29 14 30 15 31 16
32 编号：IZO-GL-001-03 版本：1.0
培训记录表
培训时间 培训题目 培训师 培训地点 培训内容摘要： 培训方式 参加培训人员名单： 考核方式： 考核成绩： 培训效果评价： □提问考核 □合格 □试卷考试 □不合格
编号：IZO-GL-001-04 版本：1.0
离职申请表
性别 员工姓名 部门 入职日期 职务 申请日期 期望离职日 联系电话 离职类型 1.您离职的原因:
□辞退
□辞职 □劳动合同到期不再续签 □工资不符个人期望 □工作压力大 □没有发展空间 □交通不便 □自寻创业
□公司福利不好 □工作缺乏挑战 □同事关系不融洽 □公司文化不适 □另谋职业 □家庭原因
□工作辛苦 □工作环境不安全 □公司管理不善
□公司关心员工少，无归属感 □读书进修 □其他
□个人健康
2.具体原因说明： 3.您对公司有何建议/意见： 部门负责人审批意见： 总经理审批意见： 签字： 日期： 签字： 日期： 编号：IZO-GL-001-05
版本：1.0
工作交接清单
部门 工作内容交接： 移交项目 接收人 部门主管确认 所属部门 工具交接： 公司资料□图书□电脑 □配件 行政部 工作卡 □餐票□钥匙 □其它
应发薪资 财务部 实发薪资 移交人签字： 应扣工资 备 注 总经理批准： 日期： 日期： 编号：IZO-GL-001-06 版本：1.0
