管理学仿真试题之三

一、单项选择题（每小题2分，共40分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。

１.在应用期望理论改进下属工作积极性时，首先应该考虑（  ）

Ａ 确保报酬优厚                        Ｂ 确保实现目标所需的业绩表现

Ｃ 确保公平                               Ｄ 判断职工的需求

２.在组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次之间的关系是（   ）

Ａ 反比例关系                           Ｂ 无比例关系

Ｃ 结构比例关系                        Ｄ 正比例关系

３.管理的核心是（   ）

Ａ 财务控制                                  Ｂ 战略制定

Ｃ 设计运行组织结构                    Ｄ 处理人际关系

４.管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法，该观点属于（  ）

Ａ 权变学派                                Ｂ 经验主义学派

Ｃ 社会系统学派                         Ｄ 管理科学学派

５.医院、大学所处环境的特点是（   ）

Ａ 简单动态                              Ｂ 复杂动态

Ｃ 简单稳定                              Ｄ 复杂稳定

６.如果你是一家公司的经理，当发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（   ）

Ａ 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

Ｂ 深入调查，找出小团体的领导人，向他发出警告：不要再搞小团体

Ｃ 只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之

Ｄ正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励小团体的存在，并对其行为加以引导

７.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能（   ）

Ａ 计划职能                             Ｂ 组织职能

Ｃ 激励职能                             Ｄ 沟通职能

８.某企业采用直线职能制的组织结构，企业有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（   ）

Ａ 4         Ｂ 7          Ｃ 22              Ｄ 23

９.当前管理机构变革的一大趋势是（   ）

Ａ 管理层次复杂化                        Ｂ 组织结构扁平化

Ｃ 管理幅度日益减少                     Ｄ 高耸型结构更受欢迎

１０. 解决直线与参谋间冲突的主要方法是（   ）

Ａ 赋予直线管理人员参谋职权               

Ｂ 让直线人员更多地依靠参谋人员的知识

Ｃ 允许直线人员压制参谋人员

Ｄ 把直线与参谋的活动结合起来

１１ 组织中的高层管理者主要负责（   ）

Ａ 日常程序性决策                      Ｂ 长远全局性决策

Ｃ 局部程序性决策                      Ｄ 短期操作性决策

１２.“以人与自然的和谐统一为核心，强调人、社会和环境关系的整体协调与和谐发展”。这最符合下列哪个原理（   ）

Ａ 人本原理                         Ｂ 系统原理

Ｃ 效益原理                         Ｄ 可持续发展原理

１３ 采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于（   ）

Ａ 提高受训者的业务专精能力               Ｂ 减轻上级领导的工作压力

Ｃ 增强受训者的综合管理能力               Ｄ 考察受训者的人际关系能力

１４. 在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的角色是（   ）

Ａ 企业家角色                                Ｂ 干扰应对者角色

Ｃ 资源分配者角色                         Ｄ 职工角色

１５ 对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是（   ）

Ａ 技术技能                              Ｂ 人际技能

Ｃ 概念技能                              Ｄ 分配技能

１６ 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好（   ）

Ａ 只适用于营利性工业企业               Ｂ 普遍适用于各类组织

Ｃ 只适用于非营利性组织                   Ｄ 只适用于营利性组织

１７. 1961年《管理理论丛林》的发表，标志着现代管理理论的形成，其作者是（  ）

Ａ 巴纳德       Ｂ 西蒙           Ｃ 孔茨          Ｄ 德鲁克

１８.利用有关数学工具，为组织寻得一个数量解，着重于定量研究的学派是（   ）

Ａ 科学管理学派                      Ｂ 管理科学学派

Ｃ 社会系统学派                      Ｄ 权变理论学派

１９ 在下列哪种假设下，管理者适合采用“胡萝卜加大棒”的（   ）

Ａ 经济人       Ｂ 社会人            Ｃ 自我实现人        Ｄ 复杂人

２０ 有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾拥有的职权是下列哪种职权（  ）

Ａ 专长权         Ｂ 个人影响权         Ｃ 法定权       Ｄ 个人感召权

二、多项选择题（每小题3分，共30分）

在每小题的备选答案中选出两个或两个以上正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。多选、少选、不选或错选者，该题无分。

2１ 控制的基本过程包括（   ）

Ａ 制定计划        Ｂ 确定标准             Ｃ 衡量绩效        Ｄ 纠正偏差

Ｅ 诊断原因

2２ 下面属于扁平式组织结构特点的是（   ）

Ａ 信息传递快、失真度低                        Ｂ 主管控制灵活、下属积极性较高

Ｃ 管理幅度宽、监督和控制难度大          Ｄ 下属提升机会少

Ｅ 管理层次多、管理费用高

2３ 戴尔认为衡量集权与分权程度的主要标志有（    ）

Ａ 决策的目标                               Ｂ 决策者的工作风格

Ｃ 决策的数目                            Ｄ 决策的重要性及其影响面

Ｅ 决策审批手续的简繁

2４ 关于组织文化，下列说法正确的有（   ）

Ａ 变化较慢，一旦形成便日趋加强                Ｂ 变化较快，随时补充新的内容

Ｃ 变化较慢，但也会抛弃一些过时的内容      Ｄ 变化较快，特别在管理人员变更时              

Ｅ 长期固定不变

2５ 能够有效避免决策结果受个人知识、经验影响的决策方法有（   ）

Ａ 德尔菲法                Ｂ 头脑风暴法

Ｃ 名义群体法         Ｄ 领导决策法         Ｅ 电子会议法

2６ 影响管理幅度的因素主要包括（    ）

Ａ 管理工作环境                          Ｂ 下属的工作特征

Ｃ 管理者层次的高低                Ｄ 管理人员的工作条件

Ｅ 管理人员和下属的工作能力

2７ 事业部型结构的主要优点是（    ）

Ａ 有利于培养管理者的综合能力       Ｂ 最大程度发挥参谋部门的作用

Ｃ 避免活动和资源的重复配置          Ｄ 命令高度统一

Ｅ 强调结果

2８ 沟通技巧开发包括（   ）

Ａ 积极倾听技能                      Ｂ 反馈技能

Ｃ 演讲技能                          Ｄ 谈判技能

Ｅ 非语言技能

2９ 菲德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境具体分解为以下情景因素（    ）

Ａ 制度现状           Ｂ 职位权力        Ｃ 任务构成     Ｄ 下属素质

Ｅ 上下级关系

3０ 新加入者进入行业的障碍主要有（    ）

Ａ 规模经济           Ｂ 资金需求       Ｃ 产品差异化      Ｄ 在位优势

Ｅ

三、判断题（每小题2分，共2０分）你认为正确的在题后括号内划“∨”，反之划“×”。

31 环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性。（   ）

3２ 组织的经济管理方法优于行政管理方法。（   ）

3３ 法约尔认为，管理职能包括计划、组织、沟通、协调和控制。（   ）

3４ 当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应越短。（    ）

3５ 过分集权最大的弊端就是会降低决策的速度和效率。（    ）

3６ 组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关。（    ）

3７ 人员配备过程中，随着环境和员工变化，人与事的配合需要不断的调整。（   ）

3８ Y理论强调自我控制、自我指挥，是动态灵活的，因此总比X理论优越。（  ）

3９ 自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息的扭曲和偏差。（   ）

4０ 创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续。（   ）

四、简答题（每小题6分，共30分）

4１ 泰罗科学管理理论的主要内容包括哪些方面？

4２ 简述奥斯本头脑风暴法实施的原则。

4３ 简述组织内部提升的优缺点。

4４ 简述双因素理论中双因素的作用。

45     组织变革的外在动因有哪些？

五、论述题（12分）

46 公平理论的主要内容有哪些？组织应如何消除员工的不公平感？

六、案例分析题（第47~49题每小题1分，第50题10分，第51题5分，共18分）

       A公司是一家拥有800多名员工的电子器件制造企业。除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理王朋任现职已有四年，此外还有两个副总经理杨辉和刘其，分别负责生产技术和营销工作。

　　今天已是年底，王总经理一上班就平息了两起“火情”。首先是关于李洪辞职的问题。李洪现是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极，但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，李洪并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是前天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会，而未能完成杨副总交办的一批活，受到了杨副总的批评。经过王总劝说后，李洪解开了疙瘩，撤回了辞呈。

       李洪刚走又来了技术科的张工程师。张工是厂里的技术骨干，也是技术人员中工资最高的一位。张工向王总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将另谋出路。经过了解，张工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老范为了省事，决定平均分配，从而使自认为立下汗马功劳的张工与刚出校门的小马等人所得一样。结果是小马等欢天喜地，而张工却感到受到了冷落。王总对张工作了安抚，并告诉张工明年公司将开展目标管理，大锅饭现象很快就不存在了。

       送走了李洪和张工后，王总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，产品不合格率上升了6个百分点。他准备第二天重点解决这个问题。

请根据管理学相关知识并结合案例所提供的情况，回答下列问题：单选题：

47．使李洪受委屈的主要原因在于（   ）

A．李洪过于斤斤计较                        B．车间主任安排不当

C．杨副总违反了统一指挥原则           D．杨副总与车间主任沟通不充分

48．下列哪种理论能够解释张工的心理感受（   ）

A．双因素理论                        B．需要层次理论

C．强化理论                            D．公平理论

49．王总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制（    ）

A．现场控制           B．反馈控制         C．前馈控制          D．预防控制

50．请画出A公司的组织结构图，并分析该组织结构的优缺点。

51．A公司准备开展目标管理，请问目标管理的特征有哪些？

2008年河南省普通高校

选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试

管理学  参及评分标准

一、单项选择题（每小题2分，共40分）

41.泰罗科学管理理论的主要内容包括哪些方面？（6分）

答：科学管理的中心问题是提高效率：

①以科学工作法代替经验工作法，实行工作定额原理和标准化原理；     （1分）

②为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”；            （1分）

③实行差别计件工资制度；                                        （1分）

④把计划职能同执行职能分开；                                     （1分）

⑤实行“职能工长制”；                                            （1分）

⑥实行例外原则。                                                （1分）

42.简述奥斯本头脑风暴法实施的原则。（6分）

答：①对别人的建议不作任何评价，将相互讨论在最低限度内；        （1.5分）

②建议越多越好，想到什么就说什么，不必考虑建议质量；            （1.5分）

③鼓励思考、奇思妙想；                                      （1.5分）

④可以补充完善已有的建议以使其更有说服力。                      （1.5分）

43.简述组织内部提升的优缺点。（6分）

优点:①有利于鼓舞现有员工士气，提高工作热情，调动工作积极性；        （1分）

②使外部人才看到进入本组织有较多提升机会，利于吸引外部人才；   （1分）

③有利于保证选聘工作的正确性；                                  （1分）

④相互了解，有利于被聘者迅速展开工作。                          （1分）

缺点:①可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象发生；                        （1分）

②容易引起同事之间矛盾；                                        （1分）

44.简述双因素理论中双因素的作用。（６分）

答：①双因素是指保健因素和激励因素。保健因素是维持因素，有维持现状作用，保健因素处理的不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理的好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起维持作用，所以保健因素又可称为“维持因素”；                                                 （3分）

②激励因素是指起激励作用的因素，与激励因素有关的工作处理的好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。                                                               （3分）

45.组织变革的外在动因有哪些？（6分）

答：①整个宏观社会经济环境的变化；                                 （1.5分）

②科学技术进步；                                               （1.5分）

③资源变化的影响；                                             （1.5分）

④竞争观念的变化。                                             （1.5分）

五、论述题（12分）

46.公平理论的主要内容有哪些？组织应如何消除员工的不公平感？

答:（1）公平理论的主要内容：

①公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年首先提出，主要内容是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论认为员工总是在比较中工作，经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较，由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力；                                                       （2分）

②公平理论研究发现，员工不仅关心自己的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬比较的相对量；                                               （2分）

③当员工经过比较感到不公平时，可能会提出增加报酬，也可能会减少付出、改变比较对象，甚至还会出现破坏机器或者离职等现象来谋取公平。          （2分）

（2）如何解决员工的不公平感：

①组织职务说明书透明，责任、权利、能力和报酬书写具体明确，要让全体员工了解；                                                              （1分）

②建立客观公平的报酬制度。报酬制度要有统一的可供说明的依据，要让员工了解这些制度和依据；                                                  （1分）

③报酬制度制定和报酬分配要有民主性和透明性；                    （1分）

④组织要经常与其他组织作比较，发现问题，立刻解决或向员工解释；  （1分）

⑤营造积极的文化环境，提高员工认识水平，以便产生主观公平思想，让员工明白，不公平是绝对的，公平是相对的；                                  （1分）

⑥组织要为员工创造公平竞争的条件，同时要选择适当的报酬分配方法。（1分）

六、案例分析题（47～49题1分，50题10分，51题5分，共18分）

47. D     48. D     49. B 

50.请画出A公司的组织结构图（5分），并分析该组织结构的优缺点（5分）。

答：（１）A公司实行的是直线—职能型组织结构形式，图形如下：          （5分）

厂长

技术科     购销科       财务科         办公室

车间主任          车间主任         车间主任

（２）直线—职能型组织结构的优缺点:（5分）

优点：集中领导，统一指挥，便于调配人财物等各种生产要素；职能和业务部门各主其事，职责具体分明，有利于提高生产效率；工作分工明确，井然有序，使组织有较高的稳定性。                                                      (3分)

缺点：职能部门之间横向联系较差，职能部门之间、业务部门和职能部门容易发生矛盾，产生本位主义，不利于整体目标的实现；权力集中在上层，下级的积极性差，不利于培养多面手，适应环境的能力也较差。                              (2分)

51.A公司准备开展目标管理，请问目标管理的特征有哪些？（5分）

答：①目标管理是一种参与管理，用目标促使员工参与管理；              （1分）

②目标管理强调组织成员的“自我控制”；                            （1分）

③目标管理促使权力下放；                                        （1分）

④目标管理是一种重视成果的管理方法；                            （1分）

⑤目标管理是系统的、整体的管理方法。                            （1分）