合同编号:
甲方:
乙方:
鉴于甲方希望乙方,且乙方愿意向甲方提供产品维护及相应的技术服务。双方就乙方向甲方提供产品维护及相应技术服务之事宜,经友好协商,根据《中华人民共和国民法典》及相关法律订立本合同,共同遵守。
一、服务内容
1.对甲方电脑建档并存档
2.计算机操作系统及应用软件维护
3.桌面电脑系统优化
4.操作系统补丁
5.定期电脑硬件巡检、维修
6.局域网系统优化
7.计算机病毒查杀、防病毒软件的销售、安装、调试、升级、病毒预告
二、服务的提供
1.服务地点: 。若甲方更改服务地点的,应经乙方书面同意,并承担乙方因此多支出的费用。
2.服务方式
电话服务:
乙方开设服务热线,电话号码: 。热线电话的服务时间为每周星期一至星期五,每天八个半小时(9:00—17:30)。乙方通过热线电话答复甲方提出的有关问题。
上门服务:
12次应急上门服务:甲方可以通过电话、传真或电子邮件方式向乙方报修,告知故障内容。乙方应在接到报修后四小时内到达甲方故障现场,并在到达现场之后一个工作日内排除故障,恢复网络正常运行。如遇特殊故障、重大故障或突发事件致使乙方无法按时修复的,应在发现上述故障或事发后6小时内通知甲方并告知故障可以排除的日期。
3.软件提供——乙方在服务过程中所使用的软件均由甲方提供,甲方应保证其提供的所有软件的来源、权属均合法、有效,乙方使用该些软件不会侵犯任何第三方的利益,否则甲方应承担由此造成的一切责任。
三、服务费用
1.基本服务费
l桌面个人电脑每台每年 元,共计5台 元;
l其他外设按照pc计算,共计 1 台 元;
l企业邮箱每个每年 元,共计4个 元
以上合计优惠价每年 元。
2.材料费
乙方提供服务所发生的材料费,按市场价为准,由甲方承担。
3.数据备份、恢复业务,可以另行购买服务包,或购买数据恢复应急服务;
4.周六、周日和节假日,应急服务按如下标准收取:应急服务pc数在5台及以下,加收应急服务费 元; 应急服务pc数在6台及以上,加收应急服务费 元。
5.支付方式
本协议签订之日起二个工作日内,甲方一次性全额支付基本服务费,共计人民币 叁千伍佰 元。乙方在收到服务费后,开始提供本协议规定的服务。
四、甲方的义务和责任
1.甲方应指定1—2名本单位专职对口人员
分管负责人:姓名:_____________ 电话:__________
工作联系人:姓名:_____________ 电话:__________
负责所有甲方与本服务协议相关的活动、任务,并承担组织落实甲方的职责工作;若因甲方单位工作需要而发生专职人员变动,甲方应及时将变更后的专职人员情况通知乙方,以确保有关服务工作正常进行。
2.甲方在接受服务前,应尽可能将甲方的工作计划和工作需求与乙方技术主管工程师交流清楚;
3.在接受服务时应做好对乙方技术主管工程师的工作考核和客户满意度反馈;
4.当乙方的技术人员在服务时遇到非乙方所提供产品的服务,甲方应全面协调将相应的硬件或者软件提供商到场共同解决问题;
5.乙方的技术人员在对甲方的客户端电脑进行维护时,甲方应支持乙方技术人员的工作。
五、乙方的义务和责任
1.乙方将指派1名技术主管工程师作为您服务的主管:
姓名: 联系电话: ;
姓名: 联系电话: ;
2.乙方的技术主管工程师将根据甲方的工作计划和工作需求,拟订对甲方服务工作计划,经甲方确认签字后方可执行;
3.乙方在规定的上门服务时间内必须绝对接受甲方的紧急上门服务请求,但乙方的技术主管有权向甲方说明上门服务时间的合理分配;
4.乙方必须严格按照服务计划完成对甲方的服务,当服务计划需要改变时必须征求甲方的意见后方能变更;
5.乙方保证在服务期间所涉及甲方的重要信息不被泄露或不被商业利用。
6.乙方的技术人员对于非乙方服务产品的服务时,技术主管应协助其他硬件或者软件提供商共同解决所出现的问题;
7.当乙方的技术人员出现解决不了的问题时,可请乙方委派其他技术服务工程师和与服务产品相关的技术工程师上门进行服务。
六、保密
1.无论另一方是否告知其保密性质,也无论一方取得途径,任何一方对所获悉的另一方的下列信息(下称保密信息)承担保密责任,未经另一方书面许可,不得以书面、口头、默许、纵容或以任何其他作为或不作为的方式向任何第三方泄露,也不得利用该些保密信息为自己或任何第三方谋取利益,除非是根据法律或部门或机关的规定或要求:
(1)商业机密;
(2)技术机密;
(3)客户信息;
(4)内部档案、资料和文件;
(5)法律、法规、规章及任何一方内部制度规定的其他保密信息、商业秘密;
(6)任何其他具有保密性质的信息(无论该方是否明确标明或告知)。
2.本条之规定在本合同有效期间、中止期间及协议终止之后均对任何一方有效,无论双方是否就本协议发生争议。
七、承诺与保证
1.甲方作出如下承诺与保证:
(1)按照本合同规定及双方协商结果向乙方支付所有本合同规定的费用;
(2)积极配合乙方的服务工作,提供必要的后勤支持,包括但不限于提供良好适宜的服务工作场地、告知及提供有关技术资料文件和说明书、工具设备、指派专门负责人员回答乙方维修人员的提问;
(3)保证由甲方提供乙方服务时使用的所有软件、设备、资料及其他含有知识产权的物品的来源、权属均合法有效,乙方使用上述物品不会侵害任何第三方的所有权或知识产权。
2.乙方作出如下承诺与保证:
(1)及时委派合格、负责、必要的专门技术人员为甲方提供服务;
(2)尽快完成服务工作,保证服务质量;
(3)保证乙方提供、使用的所有软件、设备、资料及其他含有知识产权的物品的来源、权属均合法有效,甲方使用乙方提供的上述物品不会侵害任何第三方的所有权或知识产权。
八、不可抗力
任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时,应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由,在取得有关主管机关证明以后,允许延期履行、部分履行或者不履行合同,并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。
九、合同的生效、期限及终止
1.本合同自双方签署后生效。
2.本合同期限为壹年。
3.本合同因下列原因终止:
(1)合同期满;
(2)双方书面协商一致提前终止;
(3)因不可抗力导致本合同目的已无法达到或者一方已经不可能继续履行本合同;
(4)任何一方严重违约的,另一方以书面方式单方面终止合同;
(5)其他法律规定或者双方同意的原因。
4.本合同部分条款的终止不影响其他条款的继续有效。本合同的部分终止或全部终止不影响一方对另一方违约责任的追究,也不影响任何一方履行保密义务。
十、合同转让
未经另一方书面同意,任何一方不得将其在本合同下的部分或全部权利或义务转让给任何第三方,无论该第三方是否与其有关联关系。
十一、违约责任
1.甲方迟延支付本合同规定的费用的,应向乙方支付违约金,每迟延一天的金额为迟延部分的千分之五。
2.若甲方迟延支付任何一笔款项超过60天的,乙方有权单方面终止本合同,甲方应承担由此造成的一切损失。
3.若乙方未按本合同规定时间向甲方提供服务的,应承担由此给甲方造成的经济损失。
4.任何一方违背第四条规定的保密责任或者第五条中第(5)项承诺的,应当承担承担由此造成的一切损失。
5.任何一方有违反本合同规定的情形的均为违约行为,违约方应承担由此造成的损失。任何一方有严重违约行为的,另一方可以书面方式单方面终止本合同,违约方应承担由此造成的一切损失。
十二、争议解决
1.双方因本合同产生的一切争议应友好协商解决。
2.若自争议产生且为双方所共知之日起60天内仍未书面解决的,任何一方有权将争议提交上海仲裁委员会,根据提出申请时该会现行有效的仲裁规则在上海仲裁,仲裁裁决对双方均有约束力。
十三、其他
1.双方可以书面形式对本合同的任何部分进行修改、补充或变更。
2.本合同的附件是本合同不可分割的组成部分,效力与本合同相同。
3.本合同所记载的所有条款均是双方就本合同规定事项经协商后达成的专门规定,并非任何一方提供之格式条款合同。
4.自本合同生效之日起,双方就本合同所规定事宜进行协商而达成、签署的承诺、意向书、备忘录、协议、合同或其他任何的书面文件或口头约定均失效。
5.本协议有效期为: 年 月 日至 年 月 日。
十四、本合同正本一式两份,双方各执一份,效力相同。如双方没有异议,本协议自动延续至下一周期。
甲方:
授权代表:
日期:
乙方:
授权代表:
甲方:
乙方:北京天*科技公司、
双方经过友好协商,签定本协议。
一.合同有效期:
本合同从__20_____年___月____日起,到______年____月____日止有效,有效期截至后,双方无意见,合同期延续到______年____月____日。
二. 服务内容:
乙方为甲方提供计算机软件维护服务:
1.服务方式:包年服务
合同期间乙方对甲方的___台台式机、 台笔记本、 台服务器(以后简称:甲方托管电脑)提供软件维护服务。在合同期间,甲方需要服务的电脑数量有变化,每增加一台台式机,一月的维护费增加__30__元,每增加一台笔记本或者服务器,一月的维护费增加__50__元。
2.服务程序:
如果甲方电脑出现故障,乙方可以在正常工作时间(星期一至星期五)内提供上门服务,但合同期内乙方提供的上门服务次数每周一次,具体时间为星期_三_。甲方出现突然事故,乙方免费在2小时内响应并派工程师去解决问题。
3.服务范围:计算机操作系统和电脑设备的维护,具体的服务内容见附件一。
三. 合同总额
合同总额:人民币__ __元(大写___ ______)。
四. 付款方式
甲乙双方的结算方式:每月预付的方式,付款时间为每月1号至10号期间。
五. 双方的权利和义务
1) 乙方只提供软件维修服务。如果甲方电脑或网络的硬件出现问题并且需要乙方维修,甲方需另外支付硬件维修费。
2) 如果甲方需购买电脑配件,乙方可代为购买,甲方需另外支付费用。
3) 甲方有按合同规定按时支付给乙方服务费用的义务。
4) 乙方有按合同规定为甲方提供电脑软件维护的义务。
5) 甲方有配合乙方共同完成本合同规定的服务的义务。
六.违约责任
1) 甲方违反合同约定,不向乙方付款;或在乙方催告后,不在合同约定的时间及乙方要求的时间内及时、足额付款,乙方有权解除合同,并有权要求甲方支付已完成服务的费用;
2) 乙方违反合同约定,不履行服务义务;或不及时、按约履行本合同项下义务,经甲方催告后,不采取措施予以纠正;或所提供服务无法达到甲方预期标准的,甲方有权解除合同,并有权要求乙方退还其已收取的但未提供服务部分的服务费用。
七. 合同一式两份,双方各持一份。
八.备注:___________________________________。
甲方名称: 乙方名称:北京天*科技公司
甲方代表(签字/盖章): 乙方代表(签字/盖章):孙*刚
身份证号: 地址:北京市海淀区中关村科贸中心
联系人: 联系电话:
附件1:具体服务内容
总则:
北京天*科技公司要用优质的服务、高超的技术、极强的责任心为甲方解决计算机软件维护方面的后顾之忧。
技术方案:
甲乙双方签订合同之后,乙方会为甲方制定一套计算机管理方案,主要目的是从技术上对甲方的网络和计算机进行优化,对甲方员工使用计算机和网络进行管理和约束。
其中包括甲方的网络拓扑图、病毒预防方案。
具体服务内容分为两部分:
一、 乙方对甲方托管计算机的计算机软件和网络进行维护,具体内容如下:
a) 杀毒软件、病毒库的升级
b) 计算机操作系统的升级
c) 交换机的维护
d) 网卡的维护
e) 计算机硬件故障的判断
f) 计算机软件故障的处理
i) 服务器的维护
j) 企业信息化的咨询、规划
附件2:托管电脑清单
序号 CPU 内存 硬盘 主板 显示器 备注
合同签订地:
甲方:
地址:
法定代表人负责人:
乙方:
地址:
法定代表人负责人:
甲乙双方现就甲方委托乙方提供光缆维护服务事宜,经协商一致,签订本合同并共同遵守。
第一条维护服务内容及方式
1,乙方为甲方光缆线路提供有偿维护,具体维护范围为。
2,乙方向甲方提供维护服务的内容及服务标准见附件二:光缆维护外包技术服务规范书。
第二条维护服务期限
乙方为甲方提供维护服务的服务期限为年月日至年月日。
第三条费用及支付31本合同总价(含税价):人民币大写元,小写元;其中价款为人民币大写元,小写元,税款为人民币大写元,小写元。
具体明细上述合同总价包括但不限于:
(1)乙方按照本合同约定提供维护服务的费用,以及为履行本合同约定工作而购买备品备件和工具的费用。
(2)乙方为履行本合同工作而支出的全部差旅费、通讯费、食宿费等费用。
(3)乙方向甲方提供光缆维护服务而应交纳的所有税费(包括但不限于、营业税等)。
(4)乙方履行本合同约定内容所需的其他必要费用。
除另有约定外,甲方无需就本合同约定的委托事项向乙方支付上述费用之外的任何其他费用及税费(包括但不限于营业税、等)。
甲方凭乙方开具的相应金额、符合国家规定的[专用普通营业税其他]支付服务费用,并按下列支付方式和时间支付乙方:。
1,乙方向甲方开具专用的,乙方应派专人或使用挂号信件或特快专递方式在开具后[30]日内送达甲方,送达日期以甲方签收日期为准;逾期送达的,每逾期一日,乙方应按逾期送达金额的万分之八支付违约金,若因逾期送达
第四条
(1)造成甲方无法抵扣的,乙方还应赔偿甲方由此遭受的损失,金额相当于逾期送达可抵扣金额。
(2)乙方提供的专用不符合法律法规要求或本合同约定,或不能通过税务认证的,甲方有权拒收或于发现问题后退回,乙方应及时更换,如因此导致未能在第34条约定时限内送达专用的,乙方应当按照第34条约定承担逾期送达的违约责任
(3)本合同总价的所有支付由甲方以(银行转账、承兑期不超过六个月的汇票、电汇、支票等方式)付至乙方。
甲乙双方银行账户信息和纳税人信息:甲方信息如下:
开户行:
银行地址:
户名:
账号:
纳税人识别号:
地址:
电话:
乙方信息如下:
开户行:
银行地址:
户名:
账号:
纳税人识别号:
地址:
电话:
4,若根据本合同约定乙方应当支付违约金和或承担赔偿责任,则甲方有权从上述任何一笔付款中直接扣除相应金额。
第四条甲方权利和义务
5,甲方有权审核和批准乙方提出的维护服务方案和建议。
6,甲方有权监督维护服务的实施并考核评估总体维护服务结果,具体考核评估标准见附件二。
7,甲方应阐明维护服务的具体内容,向乙方提供必要的技术背景资料和有关技术、数据。
8,甲方提供给乙方的技术资料、数据有明显错误和缺陷的,应及时修改、完善。
9,所维护的光缆线路如有变更,甲方应及时通知乙方。
10,甲方应向乙方提供维护所需要的证件、证明,使乙方人员得以进入必要的工作地点,但乙方人员应遵守甲方相关的规定。
第五条乙方权利和义务
11,乙方应按照合同和相关附件要求进行维护服务工作,并遵守和执行下列标准、规范:
第
(1)国家、地方以及行业的相关强制性标准。
(2)信息产业主管部门以及甲方相关专业技术规范、服务规程、考核细则。
(3)本合同及附件规定的维护服务标准。
(4)乙方的内部服务标准,以及乙方公开宣传或承诺的维护服务标准。
(5)其他乙方应执行的维护服务标准。
上述标准之间如有不一致的,以要求较高者为准。
12,乙方应向甲方提交每周、月、巡检周期、半年、年度工作报告及下一巡检周期计划安排。
13,乙方在维护工作中发现异常问题时,应及时通知甲方,并按甲方要求进行处理。
对于因情况紧急乙方来不及通知甲方或者通知后甲方未能及时做出要求的、但如果不及时处理可能造成甲方较大损失的,乙方可以先行处理,事后及时向甲方报告。
乙方需中断线路进行维修时,应事先向甲方申报,并在甲方允许的时间范围内进行维修。
14,乙方必须建立至少两台故障响应电话(一台固定电话,一台移动电话),并具备全天上网接受工单的能力。
15,遇恶劣天气暂停野外或露天作业(包括抢修)时,乙方应及时通知甲方。
16,未经甲方事先书面同意,乙方不得以任何形式将本合同项下全部或部分维护服务工作转由第三方承担。
17,乙方提供维护服务过程中,应当采取一切必要措施妥善保护甲方光缆线路的安全。
如维护过程中发现非本合同项下维护范围内甲方光缆的损坏或隐患,乙方应及时通知甲方进行处理。
18,如有紧急或者重要通信任务,乙方应当根据甲方提出的需求,按时完成维护服务工作。
19,乙方应自觉维护甲方及甲方上级单位的企业形象,不得利用甲方及甲方上级单位的名义、商标、标识、品牌等进行本合同约定范围以外的活动。
乙方应当与派驻到甲方从事本合同项下维护服务的乙方人员存在合法有效的劳动关系,保证从事维护工作的乙方人员具备开展维护工作所需要的相应资质,并保证乙方人员的素质和技能应符合上岗标准。
乙方人员与乙方终止或解除劳动关系的,乙方应保证此类人员自劳动关系终止或解除之日起不再接触本合同项下的任何维护服务工作,并应将此类人员劳动合同终止事宜及时通知甲方。
乙方不得以任何方式使得乙方人员或用户等第三方误认为乙方人员与甲方存在任何劳动用工关系。
20,乙方应负责对乙方人员进行安全生产的培训和管理。
若乙方人员在维护工作过程中发生安全事故,乙方应当负责解决,并承担全部责任。
如因此导致甲方对外承担责任或遭受损失的,乙方并应予以赔偿。
21,其他需约定的权利义务:[乙方承诺遵守国家有关工商登记、税务、劳动用工和安全生产等方面的各项规定,保持从事本合同项下维护工作所应具备的全部资质要求,并承担办理相关证照产生的各项费用以及年检费用。
否则,如前述任一承诺不满足的,乙方应承担由此导致的所有法律责任;如造成甲方对外承担责任或遭受损失的,乙方并应予以赔偿。
第六条安全生产责任
22,乙方人员在维护工作中必须遵守国家相关法律法规及甲方关于安全生产的规定。
23,若乙方人员在维护工作过程中发生安全事故,或乙方人员、车辆、工具等发生的涉及人身安全及财产损失等意外事故,由乙方自行负责,并承担全部责任。
如因此导致甲方对外承担责任或遭受损失的,乙方应予以赔偿。
24,在合同履行过程中如发生乙方人员偷盗甲方光缆或其他资产的情况,双方确认后,不论偷盗金额的大小,除由乙方免费修复外,甲方有权在对乙方考核中按盗窃金额的10-20倍扣除相应合同款项。
构成犯罪的,配合有关部门追究乙方相关人员的刑事责任。
第七条权利归属及侵权处理71乙方维护服务中所完成的服务成果的所有权利,包括但不限于知识产权和所有权,归甲方所有。
甲方利用乙方的服务成果所完成的新的技术成果,归甲方所有。
25,乙方保证在维护服务中所使用的设备、系统、软件、技术和或为甲方提供的服务成果不侵犯任何第三人的合法权益。
如果有人提出法律或行政程序(合称“侵权指控”),声称甲方侵犯了其知识产权等合法权益,乙方应当负责解决,并赔偿甲方就此所承担的一切损失和费用,包括但不限于上述侵权指控中所产生的诉讼费用、合理的律师费用、调查费用、和解金额或生效法律文书中规定的赔偿金额。
26,如果在侵权指控的审理过程中有关机关禁止甲方继续使用服务成果的部分或全部,乙方应采取以下措施之一:
(1)使甲方重新免费获得使用上述服务成果的权利,或
(2)免费更换或改造上述服务成果,使甲方不受上述禁令继续使用服务成果。
(3)其它使甲方对服务成果拥有合法使用权,或其它弥补甲方受损利益、实现合同目的的合理方式。
乙方采取上述措施不能免除乙方就甲方因此遭受的损失进行赔偿的义务。
第保密
27,乙方对甲方所提供的所有资料以及在本合同签订、履行过程中所接触到的甲方及其关联公司的商业秘密、技术资料、客户信息等资料和信息(统称“保密资料”)负有保密义务。
未经甲方书面许可,乙方不得向任何第三方披露,不得将保密资料的部分或全部用于本合同约定事项以外的其他用途。
乙方有义务对保密资料采取不低于对其本身商业秘密所采取的保护手段予以保护。
乙方可仅为本合同目的向其内部有知悉保密资料必要的雇员披露保密资料,但同时须指示其雇员遵守本条规定的保密及不披露义务。
28,乙方仅得为履行本合同之目的对保密资料进行复制。
乙方不得以任何方式(如软硬盘、图纸、彩样、照片、菲林、光盘等)留存保密资料。
乙方应当在完成
委托事项或本合同终止或解除时将保密资料原件全部返还甲方,并销毁所有复制件。
乙方应当妥善保管保密资料,并对保密资料在乙方期间发生的被盗、泄露或其他有损保密资料保密性的事件承担全部责任,因此造成甲方损失的,乙方应负责赔偿。
29,当出现下述情况时,本条对保密资料的不适用。
当保密资料:
(1)并非乙方的过错而已经进入公有领域的。
(2)已通过该方的有关记录证明是由乙方开发的。
(3)由乙方从没有违反对甲方的保密义务的人合法取得的。
或
(4)法律要求乙方披露的,但乙方应在合理的时间提前通知甲方,使其得以采取其认为必要的保护措施。
30,如乙方违反本合同关于保密的约定,乙方应赔偿因此而给甲方造成的一切损失。
31,本保密条款自保密资料提供或披露之日起至本合同终止或解除后年内持续有效。
第九条违约责任
32,任何一方不履行或不完全履行本合同项下的义务,构成违约,违约方应赔偿因违约给对方造成的一切损失。
33,乙方未能按本合同约定按期提供维护服务工作的,每逾期日,乙方应当按照合同总价的%向甲方支付违约金。
如违约金数额累计达到合同总价的%时,甲方有权终止本合同,乙方仍应支付上述违约金、退还甲方已支付款项并按照同期中国人民银行贷款利率计付利息,同时赔偿甲方的相应损失。
34,乙方提供维护服务不符合本合同要求的,乙方应承担相应的违约责任,具体违约责任见附件二。
35,因乙方原因导致甲方和或第三方光缆损坏或故障,或存在损坏或故障的隐患的,乙方应负责解决并赔偿甲方由此造成的一切损失,包括但不限于甲方由此导致的业务损失或赔偿等。
同时,甲方有权解除本合同,并追究乙方的违约责任。
36,乙方提供维护服务过程中,如因乙方或乙方人员原因导致甲方和或第三方人身损害或财产损失的,乙方应当负责解决,并承担全部责任。
如因此导致甲方对外承担责任或遭受损失的,乙方并应予以赔偿。
37,如乙方违反本合同约定擅自分包、转包的,应向甲方支付本合同总价%的违约金,如由此使甲方遭受损失的,乙方应赔偿甲方由此造成的损失。
并且甲方有权视情况解除本合同,该等解除并不免除乙方根据要求应当承担的上述违约责任。
38,如乙方因服务质量而被扣除的金额连续2个月超过当月服务费用的20%,甲方有权在通知乙方后终止本合同。
第十条法律适用和争议解决
39,本合同适用中华人民共和国法律。
40,所有因本合同引起的或与本合同有关的任何争议将通过双方友好协商解决。
如果双方不能通过友好协商解决争议,则任何一方均可采取下述第种争议解决方式:
(1)将该争议提交仲裁委员会,按照申请仲裁时该会的仲裁规则进行仲裁。
甲方: (以下简称甲方)
乙方: (以下简称乙方)
根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上,就甲方聘请乙方提供秩序维护服务工作有关事宜达成以下协议:
一、秩序维护服务工作职责和内容
1、职责:甲方聘请乙方负责物业公司管理的###小区及集团职工公寓的安全防范和秩序维护工作。乙方自愿承担该项工作并接受执行甲方制定的各项管理办法及乙方制定的《###小区及职工公寓安全防范和秩序维护方案》内容。
2、内容:
(1)负责###小区的安全防范和秩序维护,保护小区业主的人身和财产安全。
(2)负责###小区的门卫管理工作,严格执行《###小区门卫秩序管理办法》(附后)。
(3)负责小区内治安巡逻工作,严格执行《###小区秩序维护巡逻工作规定》(附后)。
(4)负责单职公寓门卫、巡逻工作。
二、聘用秩序维护人员数量、要求,服务期限和服务地点
1.合同期限为一年,自 日 起至 2日 止。
2.合同期内乙方安排13名秩序维护人员,包括队长 1 名、值班队员12名,其中###小区 8名,公寓 4 名, 负责甲方委托的秩序维护工作。
3.乙方秩序维护人员服务地点位于:###小区、单职公寓。
4.秩序维护人员要求:年龄20-55岁,五官端正,身体健康,身高1.7米以上,政审合格,无违法犯罪前科,无传染病,无不良嗜好,高中以上学历,责任心强,工作热情。
三、秩序维护服务费用及付款方式
秩序维护服务费为全年 元(其中:###小区秩序维护服务费 元,职工公寓秩序维护服务费 元)。甲方每月支付乙方秩序维护费 元。该费用包括但不限于秩序维护员的工资、个人保险、生活补贴、劳保用品费用、着装费用等。甲方无需向乙方秩序维护员工支付任何费用。秩序维护服务费付款方式:甲方于每月15日前支付乙方上月秩序维护服务费。在合同终止时,如甲方对乙方所提供服务质量无异意时,应一次性结清相关费用。
四、权利和义务
(一)甲方
1.甲方有权根据合同约定终止或延续合同。
2.甲方按合同约定定期、及时、足额拨付秩序维护服务费。
3.甲方为秩序维护人员提供必要的工作、生活条件。
4.甲方有权对秩序维护人员的各项工作进行监督、检查和具体指导,严格执行《物业服务公司外包项目考核办法》。所罚费用均在秩序维护费中一并扣除。
5、乙方及其工作人员未按照相关规定履行相应职责给甲方或他人造成损失的,甲方有权给予一定的经济处罚。同时有权根据实际损失情况,要求乙方给予经济赔偿。
6、甲方应配合和支持乙方工作,对乙方书面提出的安全隐患提示及相应的防范建议及时作出回应,采取适当措施。
(二)乙方
1.乙方应当严格落实并执行甲方制定的各项规章制度和秩序维护管理办法,保证其对甲方提供的服务质量。
2.乙方根据履行合同的需要,负责招聘符合要求、能胜任秩序维护服务岗位工作、且受过正规的安保服务培训的安保服务人员派驻甲方,为其派驻工作人员配备统一制服及相关装备,并负责派驻人员的在岗培训、劳动和安全管理,以及工资福利待遇、相关保险等一切与劳动关系有关的事宜。
3.乙方及其工作人员,应根据本合同及其相关附件的要求,做好合同约定服务区域内安全保卫、巡查、消防、车辆管理等工作,并接受甲方监督。
4.乙方的秩序维护人员应严格执行甲方的有关规定,但有权对甲方的不安全隐患提出改进意见和措施,甲方应认真研究改进。
5.甲方指定区域的人员受到威胁时,如遭受人身伤害等,应积极协助相关人员脱离危险,及时采取解救措施,使损失或伤害减至最低限度;并根据具体情况及时报警。
6.乙方秩序维护人员在执勤期间,应当着装整齐、精力充沛、处理问题应当果断、迅捷、并有一种专业、谦恭、及时的态度。禁止在工作期间处理与工作无关的事情。
7.乙方应当对甲方进行定期回访,认真听取甲方对秩序维护工作的意见并采取措施进行整改,将整改的结果在限定的期限内进行反馈。定期回访应为每月进行一次,特殊情况下应根据甲方的要求及时进行。
8.在甲方证明某个秩序维护人员不具备适当履行该职责的能力时甲方将通知乙方,乙方应在10日内选派一名更有经验和培训经历的人来替换秩序维护人员,但不得向甲方提出费用要求。
9.乙方应尽可能保证符合要求的秩序维护队员工作的稳定性,如确有特殊原因需要更换,应提前十天通知甲方,经甲方确认后方可更换。
10、乙方工作人员,对服务区域内的各种建筑物、构筑物、装饰物、公共设施、设备及甲方提供的办公设备、工具、用具,均应善意管理和使用。如故意或因重大过失造成人为的损坏,由乙方负责赔偿。
11、乙方所委派秩序维护服务人员在工作期间内出现劳动纠纷和人身伤害时与甲方无关,由乙方自行妥善处理和解决。
12、未经甲方允许,乙方无权收取任何费用。
13、乙方有义务做好值班室及其附近的卫生管理工作,特别是下雪、下雨后,要及时做好大门口附近的场地、道路清扫工作。
14、乙方工作人员在工作中遇到服务区域内发生刑事、治安案件和火灾事件,应及时报告当地、消防部门和甲方,并同时采取适当措施以防止事态恶化。
五、事故处理
为明确双方的安全生产责任,甲乙双方签订《秩序维护安全管理协议》。如合同期间,发生重大伤亡及其他安全事故,乙方应按有关规定立即上报安全质量管理部门,并承担相应责任。
六、保密条款
乙方应严格履行保密义务。对于所有与甲方有关的资料和信息(包括业主信息),乙方均应作为秘密信息对待。除非经甲方事先书面许可,或因部门及法律法令的强制性要求而披露,乙方应当保证保守该秘密信息,并不得将该秘密信息以任何方式泄露予第三方,双方均承诺不将从对方取得的秘密信息披露或泄露给无关的人员。
七、合同的变更、终止、解除和续签
1.在不违背法律法规及国家的情况下,甲乙双方经协商可就合同相关内容进行变更。
2.因不可抗力或其他客观事由导致合同不能继续履行的,双方可协商解除合同。
3.一方续订或终止合同,该方应于本合同期届满前三十天向对方提出。
4.由30%以上业主认为乙方所提供秩序维护服务不合格,要求解除合同的,甲方有权解除合同.
5.乙方在管理上或其工作人员在日常工作中,因故意或重大过失给甲方或业主造成重大经济损失或严重不良影响的,甲方有权随时解除合同。
八、违约责任
除不可抗力外,如单方中止合同或违反本合同任一条款,该方应根据对方造成损失情况承担相应违约责任。
九、争议的解决
本协议双方就本协议的效力、内容、解释、履行或其他任何方面发生争议,应当协商解决,协商不成,任何一方可提交本合同履行地即唐山海港经济开发区人民起诉解决。
十、其他
1.合同未尽事宜,双方可协商做出补充协议。
2.本协议经双方盖章签字后生效。
3.本合同一式陆份,法律效力等同,甲方伍份,乙方壹份。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
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